Apakah ada cara alternatif untuk mendapatkan tanda terima dari Mac App Store

10

Saya membeli aplikasi (Divvy) dari Mac App Store sepuluh hari yang lalu dan masih belum menerima tanda terima email untuk pembelian. Alamat email di Pengaturan Akun App Store sudah benar dan tidak ada di folder Spam. Akun yang sama mendapat penerimaan yang baik ketika saya melakukan pembelian di iTunes Store.

Apakah ada cara untuk:

  1. Lihat tanda terima lama di suatu tempat, atau
  2. Dapatkan kwitansi diemail lagi?

Alasan saya membutuhkan tanda terima itu sendiri adalah agar saya dapat menyerahkan laporan pengeluaran. Dalam kasus Divvy, ini tidak semahal itu, tetapi jika saya tidak bisa mendapatkan tanda terima, saya pasti tidak akan melakukan pembelian lebih lanjut.

mac-appstore Alan W. Smith
sumber

Jawaban:

7

Saat menonaktifkan rekomendasi dari @Mark untuk menghubungi Dukungan Apple, saya menemukan cara untuk (semacam) mendapatkan tanda terima dengan mengikuti petunjuk pada halaman ini yang menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan nomor pesanan.

Pada dasarnya, di iTunes, Anda mengklik nama pengguna / alamat email dan kemudian masuk. Ini akan memunculkan jendela Informasi Akun Anda di mana Anda dapat memilih "Lihat Semua" di bawah bagian "Riwayat Pembelian". Ini akan membawa Anda ke daftar transaksi.

Sayangnya, Anda tidak dapat mencetak ini secara langsung, tetapi Anda dapat mengambil layar penerimaan (Cmd + Shift + 3 atau Cmd + Shift + 4) dan kemudian mencetak grafik yang dihasilkan.

Sedikit peretasan, tapi itu membuat Anda di sana.

Alan W. Smith
sumber
Anda dapat mencoba mencetaknya melalui CMD + P, ada jendela popup Print, tetapi saya hanya bisa melihat halaman yang kosong.
kenorb
Ini konyol, dan ini bukan pertama kalinya dengan apel :)
Igor G.
2

Jika pembelian Anda dalam 90 hari terakhir , Anda dapat melihatnya online sebagai berikut:

Jika Anda masuk ke https://reportaproblem.apple.com dan Anda masuk dengan ID Apple Anda, Anda dapat melihat pembelian terakhir, dan mencetak tanda terima, atau mengirim email ke alamat.

Namun, jika pembelian Anda lebih lama , saya telah menemukan cara di mana Anda dapat meminta kwitansi untuk pembelian diemailkan kepada Anda sekali lagi, tetapi Anda tidak dapat melakukannya di browser Anda, itu memerlukan perangkat iOS atau Mac dengan iTunes:

Untuk Perangkat iOS (instruksi pada iOS 11.4):

  1. Buka Settings.app
  2. Ketuk nama Anda di mana tertulis "ID Apple, iCloud, iTunes & App Store" (ini adalah item pertama dalam daftar)
  3. Ketuk "iTunes & App Store" (itu akan menunjukkan alamat email akun App Store / iTunes Anda di bawahnya)
  4. Ketuk item pertama di bagian atas yang terlihat seperti ini: "ID Apple: your_email@your_domain.com"
  5. Pilih "Lihat ID Apple" dari daftar dan diautentikasi jika perlu.
  6. Gulir ke bawah dan ketuk "Riwayat Pembelian"
  7. Pilih rentang waktu Anda seperlunya dengan mengetuk "90 Hari Terakhir".
  8. Temukan pembelian yang membutuhkan tanda terima, lalu ketuk pada baris yang bertuliskan "Total Tagihan: $ XX.XX" dan memiliki chevron / panah menunjuk ke kanan. Ini akan membawa Anda ke Order / Kwitansi.
  9. Gulir ke kanan ke bawah, dan Anda akan melihat tombol "Resent". Ketuk, dan salinan tanda terima yang baru akan dikirimkan ke alamat email ID Apple Anda.

Untuk macOS:

  1. Buka iTunes
  2. Masuk dengan ID Apple Anda jika Anda belum melakukannya (di bawah menu Akun).
  3. Dari menu Akun di bilah menu pilih "Lihat Akun Saya ..."
  4. Di bawah Riwayat Pembelian, klik "Lihat Semua".
  5. Pilih rentang tanggal yang diinginkan di kiri atas.
  6. Temukan pesanan yang Anda butuhkan tanda terima dan klik nomor di sebelah "ORDER ID" di kanan atas blok untuk pesanan. Ini akan memperluas blok untuk menampilkan detail lebih lanjut dari pesanan.
  7. Di kiri bawah blok yang diperluas (di bawah alamat penagihan Anda), Anda akan melihat tautan kecil berjudul "Kirim Ulang". Klik dan salinan tanda terima akan dikirim kembali ke alamat email ID Apple Anda.

Catatan: Anda hanya dapat mengirim ulang tanda terima untuk pembelian yang benar-benar bernilai dan ditagih ke metode pembayaran.

Berdasarkan instruksi yang terdapat dalam Dokumen Dukungan Apple berikut: https://support.apple.com/en-us/ht204088

Michael Smart
sumber
masalahnya adalah hanya ada beberapa yang terakhir
BG Bruno
@BGBruno Anda benar, sayangnya situs web "Laporkan Masalah" hanya menunjukkan pembelian selama 90 hari terakhir. Namun saya hanya menemukan cara untuk melacak pembelian yang lebih lama dan mendapatkan salinan tanda terima yang diemailkan kepada Anda, namun Anda harus menggunakan iTunes di Mac atau perangkat iOS untuk melakukannya. Saya telah memperbarui jawaban saya dengan instruksi terperinci.
Michael Smart
1
Terima kasih! reportaproblem.apple.com -> Faktur adalah yang saya butuhkan.
Jonik
1

Saya memiliki masalah ini untuk sesuatu yang saya beli dan membutuhkan tanda terima, tetapi Apple tidak mengirim email yang dulu (untuk aplikasi yang saya tidak perlu mengklaim pada biaya).

Untuk mendapatkan tanda terima, saya menghubungi dukungan Apple melalui formulir web mereka . Perhatikan bahwa itu mungkin hanya bentuk Inggris.

Untuk sampai ke sana ke apple.com, pilih dukungan di bilah atas; lalu pilih "Mac App Store" dan "Hubungi Dukungan >> Akun dan Penagihan."

pengguna151019
sumber
Halaman dukungan AS ditemukan di: apple.com/support/mac/app-store - Saat mencari nomor pesanan yang diminta halaman, saya menemukan artikel basis pengetahuan yang membuat saya menerima kwitansi. Saya telah menambahkan jawaban untuk pertanyaan ini dengan perincian itu. Terima kasih telah membuat saya menunjuk ke arah yang benar.
Alan W. Smith
Atau coba langsung di: getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action
kenorb
1

Hari-hari ini Anda dapat melihat semua kwitansi pembelian Anda melalui iTunes (bahkan jika Anda membeli item melalui App Store dan bukan iTunes) - cukup buka "Lihat akun saya", dan kemudian "Purchase History". Penting untuk melalui "Lihat akun saya", ada juga item menu "Pembelian" di bawah "Akun" tetapi tidak sama.

André
sumber
-1

Anda harus selalu dapat melihat riwayat pembelian terkini dari menu App Store.

Store -> Lihat akun saya ...

Masuk dan lihat riwayat pembelian Anda. Saya tidak mengetahui cara untuk mendapatkan ringkasan email atau duplikat tanda terima yang dikirimkan lagi.

bmike
sumber
Ya, saya bisa melihatnya baik-baik saja. (Ini sebenarnya hanya di bawah tab / tombol "Pembelian".) Kuncinya adalah saya memerlukan tanda terima untuk laporan pengeluaran. Bukan masalah besar untuk pembelian ini, tapi saya pasti tidak akan terus membeli barang yang saya tidak bisa mendapatkan penggantian untuk itu. (Catatan: Saya memperbarui pertanyaan asli untuk membantu memperjelas hal itu.)
Alan W. Smith
Saya tidak pernah memiliki laporan pengeluaran yang ditolak ketika saya mencetak tangkapan layar atau hanya mengisi formulir tanda terima pengeluaran yang hilang sesuai kebutuhan. Anda dapat meminta bantuan tagihan dengan baik (lihat Express Lane di halaman) - mereka mungkin dapat membantu.
bmike