Google Analytics: Apa yang memberi umpan balik kepada klien?

Kami memiliki beberapa situs web yang sukses yang semuanya memiliki Google Analytics. Beberapa klien suka melihat beberapa statistik di situs web dan jenis suka memiliki sesi "umpan balik".

Saya biasanya melalui hal-hal yang biasa seperti kunjungan unik, konten paling populer, kata kunci dll. Meskipun saya merasa ini penting, saya tidak begitu yakin berapa banyak klien dapatkan dari ini.

Saya baru-baru ini menemukan ikhtisar klik di mana untuk setiap halaman individu itu menunjukkan persentase klik pada tautan yang berbeda.

Saya hanya ingin tahu hal-hal seperti apa yang orang lain tunjukkan? Apakah ada beberapa area kecil tersembunyi dalam analitik yang dapat sangat bermanfaat bagi klien? Bagaimana saya bisa dengan jelas menunjukkan keberhasilan situs web?

Ikuti panduan KISSMetrics

Blog KISSMetrics memiliki posting terperinci yang berjudul, "Bagaimana (Akhirnya) Membuat Analisis Web Bekerja untuk Anda" yang menjelaskan proses mengevaluasi dengan tepat apa yang layak dilacak. Ini memecahnya menjadi langkah-langkah berikut:

1. Identifikasi tujuan bisnis.
2. Tentukan sasaran situs web.
3. Membedakan Indikator Kinerja Utama situs web.
   • Loyalitas pengunjung
   • Pengunjung baru-baru ini
   • Tingkat konversi
   • Tingkat penyelesaian tugas
   • Nilai ekonomi
4. Temukan segmen Anda.

Baca posting selengkapnya di sini.

Jangan lupa untuk membandingkan data saat ini dengan data historis jika Anda memilikinya

Cara terbaik untuk "dengan jelas menunjukkan keberhasilan situs web" adalah membandingkan data analitik dari desain Anda dengan yang dari desain sebelumnya jika Anda memilikinya.

Memberitahu klien bahwa tingkat konversi situs mereka adalah 10% tidak selalu merupakan indikator bahwa desainnya sukses. Tetapi memberi tahu mereka bahwa itu 10% lebih tinggi daripada desain yang mereka gunakan sebelum mereka mempekerjakan Anda jauh lebih berarti jika Anda mencoba menunjukkan kepada mereka nilai desain ulang Anda.

Untuk alasan ini, ada baiknya mendapatkan data analitik (rata-rata umum) sebelum Anda meluncurkan situs yang dirancang ulang kapan pun Anda bisa.

Anda harus mulai dengan bertanya pada diri sendiri apa informasi paling berguna yang dapat Anda sampaikan kepada klien Anda. Kemudian, pastikan presentasi Anda tentang hasil mengarah ke rekomendasi. Menampilkan dan mendiskusikan data bisa menyenangkan dan menarik, tetapi sebenarnya menggunakannya untuk mengarahkan tujuan situs web harus menjadi prioritas Anda dan klien Anda.

Apakah Anda memiliki KPI (indikator kinerja utama) yang diatur dengan klien Anda untuk menentukan keberhasilan situs web yang dimaksud? Jika demikian, tunjukkan pada mereka hasil KPI. Jika tidak, tentukan satu set KPI, pantau mereka dan temukan cara untuk meningkatkan hasilnya.