Bagaimana cara mengirim email melalui akun Google Apps tanpa berakhir dengan spam?

8

Permintaan maaf jika ini adalah situs Stack Exchange yang salah; moderator mohon saran dan pindahkan pertanyaan ini jika perlu ...

Saya memiliki situs web yang saya siapkan dengan Google Apps . Jadi, saya mengubah catatan DNS (catatan MX) untuk menggunakan server surat Google; dengan kata lain, ketika surat diterima oleh domain saya, itu diterima dengan baik oleh Google dan berakhir di aplikasi email Google Apps untuk domain saya.

Tetapi hampir setiap email yang saya kirim dari email saya yang diterima oleh alamat Gmail (yang sebagian besar dari mereka), berakhir di kotak spam penerima. Saya menggunakan akun email pribadi saya dan memanfaatkan kemampuan untuk mengirim dari banyak akun, tetapi saya telah mengatur pengaturan SMTP untuk menggunakan smtp.gmail.com dengan email domain kustom saya dan tidak hanya menggunakan email pribadi saya sebagai penerusan alamat email. Ini, sesuai dengan instruksi Google Apps yang dapat saya temukan, adalah pengaturan server SMTP yang benar.

Saya menggunakan email ini sebagai email dukungan untuk aplikasi Android saya; Saya tidak mampu membalas balasan saya dengan spam dan pelanggan saya berasumsi bahwa saya tidak membalasnya! Ini telah terjadi beberapa kali sekarang dan setiap kali saya menunggu satu atau dua hari dan kemudian mengirim kembali surat dari email pribadi saya dan mendapat tanggapan mengatakan mereka tidak pernah mendapatkan email pertama (dari alamat email domain Google Apps).

Bagaimana di dunia ini Google menandai akun emailnya sendiri yang di-host sebagai spam? Mereka adalah pesan teks sederhana, bahkan mereka selalu membalas pesan yang dikirim secara eksplisit ke email, jadi mengapa mereka ditandai sebagai spam dan apa yang bisa saya lakukan?

Ricket
sumber

Jawaban:

10

Jika Anda belum menggunakan SPF dan DKIM untuk mengautentikasi email Anda, ini dapat membantunya melewati beberapa filter spam.

SPF mengidentifikasi server yang berwenang mengirim email dari domain Anda. Jika semua email yang dikirim dari domain dikirim melalui Google Apps, lihat halaman ini untuk instruksi tentang cara membuat catatan SPF.

DKIM digunakan untuk menambahkan tanda tangan digital ke header pesan Anda sehingga sistem email penerima dapat memverifikasi keasliannya. Lihat halaman ini untuk instruksi mengaktifkan DKIM di Google Apps.

Tidak satu pun dari jaminan ini bahwa pesan Anda tidak akan ditandai sebagai spam, tetapi mereka akan membantu, dengan asumsi bahwa domain Anda tidak memiliki reputasi untuk mengirim spam. (Jika pengguna sering melaporkan email dari domain Anda sebagai spam, maka mengautentikasi pesan yang berasal dari domain Anda sebenarnya dapat merugikan).

mark4o
sumber
1
Terima kasih! Tadi malam beberapa saat setelah mengajukan pertanyaan saya (tetapi sebelum jawaban Anda) saya benar-benar menemukan halaman yang tepat pada SPF dan menambahkannya ke catatan DNS saya. Memang semua email dikirim melalui Google Apps jadi semoga akan membantu hal-hal.
Ricket
2
Saya tahu ini sudah tua tetapi apakah ini menyelesaikan masalah untuk Anda? Saya telah menyiapkan DKIM dan SPF dan semua email saya masih ditandai sebagai spam ketika saya mengirimkannya melalui aplikasi pihak ketiga (sepertinya berfungsi dengan baik ketika saya membalas melalui Gmail itu sendiri). Jadi saya berpikir mungkin perubahan ini akan terjadi dalam beberapa jam.
Andy Ibanez
Leonnears, Anda harus menambahkan alamat IP server tempat aplikasi pihak ketiga mengirim. lihat tautan di bawah. support.google.com/a/bin/answer.py?hl=id&answer=176600