Cara membuat bug diperhatikan

28

Apa cara terbaik untuk mendapatkan bug kritis yang diperhatikan oleh orang yang tepat, sehingga bisa diperbaiki secepatnya?

Ada bug dengan GVFS yang mencegah pengembang, seperti saya, menggunakan IDE di 10.10. Kita perlu menurunkan versi ke 10,04 untuk menggunakan perangkat lunak IDE kami. Saya menyebutnya bug kritis.

Kami telah melaporkannya dalam laporan bug ini:

Tapi, sejauh ini sama sekali tidak ada jawaban resmi yang bisa saya lihat. Bagaimana cara melihatnya dengan cepat dan diperbaiki?

Saya mengerti bahwa kesabaran selalu merupakan ide yang baik, tetapi adakah hal lain yang dapat dilakukan terhadap laporan bug ini untuk menarik perhatian mereka?

Saya senang menunggu, tetapi jika ada sesuatu yang bisa kita lakukan untuk mempercepat prosesnya, akan baik untuk mengetahuinya :)

launchpad bug-reporting Stephen RC
sumber

Jawaban:

24

Ini bukan tentang bug tertentu yang Anda ajukan, tetapi praktik umum yang baik untuk menyelesaikan bug tepat waktu:

  • Pastikan Anda telah mengirimkan laporan bug dalam paket sumber yang benar. Bug triagers dan pengembang cenderung berlangganan bug mail dari paket yang mereka minati atau bertanggung jawab, sehingga bagi orang yang relevan untuk melihat bug Anda secara tepat waktu, perlu diajukan dengan paket yang ditentukan, dan yang benar. Jika Anda kesulitan menentukan paket yang tepat, halaman wiki ini dapat membantu.

  • Pastikan bug Anda berisi informasi debug yang relevan. Dalam kebanyakan kasus, pengarsipan laporan Anda menggunakan ubuntu-bug akan memastikan hal ini, tetapi ada banyak informasi tentang prosedur debug pada wiki yang juga berguna.

  • Jika laporan Anda terlihat baik-baik saja, tetapi tidak ada respons untuk waktu yang lama, cobalah mengumumkannya di # ubuntu-bug di Freenode dengan mengutip nomor bug untuk melihat apakah ada triagers bug yang dapat mendorongnya ke arah yang benar. Ingatlah bahwa sebagian besar triang dan pengembang adalah sukarelawan dengan waktu dan energi yang terbatas, dan bersikap terlalu tegas dapat membuat orang lain enggan membantu Anda. Jika tidak ada orang di sekitar yang bisa membantu, coba lain kali.

  • Jika Anda tahu orang-orang tertentu yang menurut Anda harus memeriksa bug Anda, beri mereka ping di IRC (Anda dapat melihat nama panggilan IRC orang di profil Launchpad mereka), atau berlangganan bug yang menjelaskan mengapa Anda berlangganan mereka dengan sopan dan sopan. komentar singkat segera setelahnya. Jangan menugaskan mereka; cukup berlangganan mereka, jangan berlangganan tim kecuali diperintahkan secara khusus untuk melakukannya, dan jangan berlangganan siapa pun secara massal ke beberapa bug sekaligus.

senapan
sumber
2
Seperti yang dicatat Jorge, ini sepertinya merupakan masalah yang berhubungan dengan gvfs, jadi saya sekarang telah menugaskan kembali bug pertama Anda ke paket gvfs (Launchpad sedang dalam perbaikan ketika saya mengetik di atas).
Senapan
2
Hilang dalam volume jawaban yang luar biasa adalah: "Jika tidak ada orang di sekitar yang bisa membantu, coba lain kali dalam sehari" ... yang tidak bisa saya tekankan dengan kuat adalah cara yang bagus untuk mendapatkan perhatian pada masalah.
pbr
3
Saran yang sangat baik. Beberapa poin lagi: pastikan Anda memberikan subjek yang masuk akal, seperti "NameError in foo_frob" not "crash"; berikan instruksi reproduksi jika memungkinkan; coba bicara dengan pengembang hulu juga. Saya melihat bug tertentu yang disebutkan di sini cukup bagus dalam hal ini.
poolie
13

Jawaban Murat benar untuk proses yang baik. Untuk bug spesifik Anda, sepertinya ditugaskan ke komponen yang salah. gnome-vfsadalah hal lama yang tidak terawat, bagian GNOME saat ini yang menangani hal semacam ini sebenarnya disebut gvfs.

Masalah Anda kemungkinan besar adalah tidak ada yang melihat bug untuk sesuatu yang belum kami kirim dalam beberapa saat. Memperbaiki komponen dan kemudian mengikuti instruksi Murat mungkin akan mendapatkan perhatian yang Anda butuhkan.

Jorge Castro
sumber
Saya mencari paket gvfs, dan satu-satunya yang bisa saya temukan adalah gnome-vfs. Saya akan melakukan lebih banyak penggalian lain kali :)
Stephen RC
3

Klik tombol "mempengaruhi saya" di bagian atas bug di launchpad. Jika banyak orang melakukan ini, itu menunjukkan bahwa bug tersebut mempengaruhi banyak orang dan mungkin lebih penting daripada bug lainnya.

txwikinger
sumber
2

mungkin memeriksa # ubuntu-bug di freenode? seseorang di sana biasanya bersedia membantu.

tidak akan
sumber
2

Sebagai seseorang yang telah menggembalakan bug yang dikenal, nyata, dan penting selama bertahun-tahun sekarang, saya bisa bersimpati.

Memperbaiki masalah sangat tergantung pada hal-hal, siapa yang peduli tentang mereka dan berapa banyak, dan siapa yang membayar uang orang untuk peduli pada arah tertentu.

Sumber terbuka adalah binatang aneh. -pbr

pbr
sumber
2

Satu hal lagi: coba perbaiki sendiri! Banyak bug yang dangkal. Dan bahkan jika Anda tidak bisa melangkah terlalu jauh, hanya dengan pergi mengirimkan sinyal yang sangat kuat kepada para pengembang, dan itu mungkin menarik perhatian mereka. Sekalipun Anda tidak dapat menyelesaikannya, tetapi Anda dapat sedikit melokalkan masalahnya, itu membuat bug ini menonjol dari massa bug terbuka lainnya.

Poolie
sumber
1
Setelah Anda mendapatkan perbaikan, lihat wiki.ubuntu.com/SponsorshipProcess untuk membantu memperbaiki Anda ke Ubuntu.
ajmitch
1

Jika semuanya gagal, buat blog tentang hal itu di Planet Ubuntu dan jelaskan masalahnya secara mendalam.

Scott Ritchie
sumber
Hanya mungkin jika Anda adalah Anggota Ubuntu afaik ... tetapi saran yang bagus untuk sebagian orang.
Stephen RC