Perusahaan penerbangan mengubah tanggal penerbangan, apakah saya berhak meminta mereka membayar hotel?

16

Saya telah memesan penerbangan dari Glasgow ke Basrah pada tanggal 4 Juni. Leg1 tiba di Dubai pada 7:55 pada 5 Juni, leg2 berangkat pada 13:55 dari Dubai pada tanggal yang sama sehingga kurang dari 6 jam untuk menunggu di bandara.

Maskapai penerbangan Emirates memberi saya pesan suara kemarin meminta saya untuk menghubungi mereka karena penerbangan leg2 telah digeser oleh 24 jam penuh untuk berangkat pukul 13.55 pada 6 Juni.

Saya belum menelepon mereka untuk membahas pilihan saya tetapi solusi ideal bagi saya adalah menghabiskan 24 jam di sebuah hotel di dalam bandara karena saya tidak tertarik mengunjungi Dubai atau mendapatkan Visa transit. Apakah saya berhak meminta untuk membayar hotel?

Pembaruan: Apakah saya memerlukan Visa? Saya adalah warga negara Inggris

air-travel emirates Tukang
sumber
1
Anda memiliki hak untuk bertanya apa pun meskipun itu tidak berarti mereka akan batuk dana. Namun sesuai peraturan UE, Anda memiliki kasus. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
pengguna 56513
Sebagai warga negara Inggris, Anda tidak memerlukan visa. Anda secara teknis menerima visa pengunjung 30 hari (gratis) pada saat kedatangan - hanya cap di paspor Anda.
Mikey
Jika Anda memiliki sehari penuh, dan Anda tidak jetlag, memutuskan untuk pergi keluar dan mengingat bahwa itu adalah Ramadhan. Periksa dengan restoran dan bar hotel apakah mereka melayani di balik tirai untuk non-Muslim di siang hari. Toko kelontong akan buka, namun, jangan mengkonsumsi makanan atau minuman di depan umum karena alasan kesopanan.
Mikey

Jawaban:

21

Karena Anda bepergian dari UE dan penerbangan Anda berangkat dalam waktu kurang dari 14 hari, Anda harus memenuhi syarat untuk mendapat kompensasi EU261 sehubungan dengan keterlambatan, atau pembatalan efektif leg kedua penerbangan Anda. Ini harus 600 Euro dan akan cukup untuk membayar akomodasi malam tambahan Anda.

Sebagai alternatif, Anda dapat mencari opsi yang diamanatkan EU261 alternatif seperti pengembalian uang atau perutean ulang ke tujuan yang sama pada kesempatan paling awal (dalam kondisi yang sebanding) .

Karena Emirates menyediakan penumpang dengan STPC (persinggahan dibayar oleh operator), mereka mungkin setuju untuk memperpanjang akomodasi ini kepada Anda meskipun tampaknya Anda tidak memenuhi syarat secara teknis sesuai dengan aturan Emirates karena hanya memenuhi syarat untuk penumpang yang transit dengan kurang. dari 24 jam setelah tiba di Dubai.

Perhatikan bahwa biasanya maskapai tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensial sehubungan dengan perubahan jadwal. Untuk kerugian yang diakibatkannya, biasanya maskapai akan memberi tahu Anda bahwa Anda harus mencari kompensasi dari asuransi perjalanan Anda jika Anda memilikinya.

Warga Inggris dapat memperoleh visa pada saat kedatangan di Dubai jika Anda ingin keluar dari bandara.

ps. mungkin disarankan untuk dengan sopan meminta akomodasi STPC terlebih dahulu dan kemudian mencari kompensasi EU261 nanti;)

Berwyn
sumber
Apakah aturan UE berlaku untuk penerbangan yang berangkat dari DXB? Sepertinya itu masalah OP.
Johns-305
1
Itu Leg2 ex DXB yang diubah sesuai dengan skenario OP. Tidak disebutkan tentang penerbangan GLA yang diubah.
Johns-305
1
Um ... tidak, bukan itu yang OP jelaskan. Saya mengutip persis situasi seperti yang dijelaskan. EK hanya mengubah penerbangan DXB-BSR. Ini sama sekali bukan indikasi bahwa GLA-DXB telah berubah dengan cara apa pun. Bagaimana aturan UE berlaku untuk penerbangan yang berangkat dari DXB? Itu pertanyaannya.
Johns-305
9
@ Johns-305 jika seluruh penerbangan dibeli dari satu sumber maka tidak masalah leg kedua sepenuhnya berada di luar UE, karena kompensasinya ada di seluruh penerbangan Anda, bukan berdasarkan kaki-kaki tertentu dari penerbangan Anda. Namun jika kedua tiket dibeli secara terpisah maka itu masalah yang berbeda
SztupY
1
Rencana aslinya melibatkan persinggahan 6 jam. Revisi EK, sesuai kebijakan EK , memberinya waktu singgah 30 jam. Aturan EK mengatakan STPC mungkin ditawarkan dalam keadaan lain, dan ini sepertinya akan memenuhi syarat.
John R. Strohm