Apakah agen gerbang benar-benar membuat anak-anak muda jauh dari orang tua mereka di United Basic Economy?

18

Menurut United, untuk tarif Ekonomi Dasar:

Kursi akan diberikan sebelum naik. Pelanggan yang bepergian bersama, termasuk keluarga, tidak akan bisa duduk bersama.

Suami saya dan saya berencana untuk bepergian musim panas ini dengan putri kami yang berusia 7 tahun antara San Francisco dan Austin (3 setengah jam sekali jalan). Jika kita membeli tiket Ekonomi Dasar, akankah mereka benar-benar menempatkan anak kita jauh dari kedua orang tuanya? (Saya tidak punya masalah duduk terpisah dari suami saya, selama anak saya bersama salah satu dari kami.)

Untuk memperjelas, saya mengerti surat kebijakan itu. Saya ingin tahu bagaimana ini diterapkan.

Memperbarui

Saya akhirnya membeli tiket yang lebih mahal untuk saya dan putri saya, memesan lorong dan tempat duduk dekat jendela, dan saya mendapatkan kursi yang lebih murah untuk suami saya. Dengan begitu, setidaknya salah satu dari kita akan bersama putri kita. Kemungkinan besar, orang di kursi tengah antara saya dan putri saya akan senang berdagang dengan saya, jadi kami bersebelahan, atau dengan suami saya, yang akan menyatukan kami bertiga, tetapi saya tidak mau desak mereka untuk melakukannya.

Sejak memposting, saya menemukan pertanyaan terkait ini:

air-travel seating united-airlines fare-class Ellen Spertus
sumber
1
Anda mengatakan bahwa Anda memahami kebijakan tersebut tetapi menanyakan tentang penerapannya menunjukkan bahwa Anda tidak memahami kebijakan tersebut - bahwa mereka tidak akan mengangkat jari untuk menyatukan keluarga Anda. Juga, Anda harus membayar ekstra untuknya, juga - karena dia ada di tiket terpisah. Tidak berbahaya selama semuanya berfungsi dengan baik, bermasalah jika terjadi kesalahan. Jika pesawat kelebihan pesanan, mereka mungkin membawa kalian berdua dan meninggalkannya.
Loren Pechtel
@ LorenPechtel Saya tidak setuju dengan Anda bahwa menanyakan tentang aplikasi kebijakan berarti saya tidak memahami kebijakan tersebut. Tidak semua kebijakan diterapkan secara seragam. Poin menarik tentang risiko tiket terpisah. Saya tidak memikirkan itu. Terima kasih.
Ellen Spertus
1
Mengapa Anda pikir Anda akan memiliki kursi lorong untuk berdagang? Ekonomi Dasar akan memberi Anda bagian bawah laras - hampir pasti kursi tengah. Anda mencoba untuk mendapatkan sesuatu (duduk bersama) yang tidak disediakan oleh Ekonomi Dasar secara eksplisit. Jika Anda peduli duduk bersama, Anda membayar ekstra untuk ekonomi standar, Anda tidak melambaikan kartu induk.
Loren Pechtel
@LorenPechtel Anda mungkin telah melewatkan atau salah mengerti pembaruan saya .: Saya tidak membeli ekonomi dasar untuk saya dan putri saya: Saya membayar untuk ekonomi penuh dengan lorong dan jendela tempat duduk yang ditentukan. orang tua; responden lain menyarankan itu. Saya setuju itu tidak pantas. Anda dan saya berada di sisi yang sama.
Ellen Spertus
1
@LorenPechtel Saya menyesal hanya memesan kursi untuk saya dan putri saya, bukan suami saya juga. Saya sangat terkejut dengan kebijakan United (yang baru bagi saya) sehingga saya lebih memikirkan game sistem daripada apa yang terbaik secara keseluruhan. Di masa depan, saya akan menjaga perjalanan saya ke maskapai yang kurang sengsara, membayar biaya tambahan kesopanan ketika saya harus membawa United, dan mendukung peraturan maskapai.
Ellen Spertus

Jawaban:

28

Tidak ada jaminan yang akan terjadi, karena tarif rendah yang baru, Ekonomi Dasar, secara eksplisit menyatakan bahwa, untuk harga, Anda melepaskan beberapa opsi yang dimiliki oleh harga lain yang lebih mahal, termasuk pemilihan tempat duduk.

Pengangkut akan menugaskan kursi kosong dan tidak akan meminta penumpang lain untuk pindah untuk mengakomodasi mereka yang bepergian bersama.

Di antara pembatasan tarif lainnya, United memperingatkan pelanggan (menambahkan penekanan pada saya):

Kami memperkenalkan opsi tarif baru, yang disebut Basic Economy, yang tersedia di rute-rute tertentu dan sebagai tambahan dari tarif United Economy® standar. Diciptakan untuk pelanggan kami yang mungkin lebih sensitif terhadap harga, tarif dengan harga lebih rendah ini menyediakan sebagian besar layanan dan fasilitas penerbangan yang sama yang tersedia dengan Ekonomi standar - seperti makanan dan minuman, United Wi-FiSM, dan hiburan dalam penerbangan - tetapi dengan beberapa pembatasan penting yang Anda ingin pastikan untuk memeriksa dengan cermat sebelum memesan :

Pilihan dan peningkatan kursi tidak tersedia

Ketika Anda memilih tiket Ekonomi Dasar, kursi Anda akan secara otomatis ditetapkan sebelum naik, dan Anda tidak akan dapat mengubah kursi Anda setelah ditetapkan. Anda tidak akan berhak untuk membeli tempat duduk Economy Plus® atau menerima manfaat langganan Economy Plus. Anggota MileagePlus, termasuk anggota Premier®, tidak dapat menggunakan peningkatan gratis, penghasilan, atau jarak tempuh.

Tempat duduk kelompok dan keluarga tidak tersedia

Harap dicatat bahwa pelanggan yang bepergian dalam grup, termasuk keluarga, tidak akan dapat duduk bersama.

Giorgio
sumber
5
Kedengarannya agak seperti skema untuk menjual kursi tengah. Itu akan menghasilkan kelompok yang terpecah, tanpa pengaruh untuk perdagangan untuk menyatukan mereka.
Patricia Shanahan
10

Ini menyatakan di sana:

Kursi akan diberikan sebelum naik. Pelanggan yang bepergian bersama, termasuk keluarga, tidak akan bisa duduk bersama .

Namun, saya pikir sebagian besar orang bersedia berdagang kursi sehingga putri Anda dapat duduk bersama salah satu dari kalian - dengan asumsi orang ini juga memiliki kursi Ekonomi Dasar.

Michael
sumber
8
Kata-katanya hampir menunjukkan "Pelanggan yang bepergian bersama akan dicegah duduk bersama." Itu mungkin disengaja - misalnya untuk memecah kelompok orang yang mencari perjalanan murah yang mungkin berperilaku buruk - dan / atau kelebihan bahan bakar dengan alkohol sebelum naik!
alephzero
40
Jangan tidak bergantung pada orang perdagangan kursi! Itu berhak melakukannya. Jika Anda ingin duduk bersama anak Anda, demi Tuhan, beli tiket yang tepat.
chx
4
@ chx Saya pikir siapa pun yang duduk di sebelah anak muda orang lain akan senang berdagang, tapi saya mengerti maksud Anda.
Ellen Spertus
5
@EllenSpertus Jika saya akan duduk di kursi lorong, dan harus berdagang dengan kursi tengah, saya tidak akan pernah berdagang, tidak peduli siapa yang duduk di sebelah saya. Jadi, jika Anda ingin berdagang, pastikan yang lain mendapatkan setidaknya kursi yang sama atau lebih baik.
dunni
3
Jangan berharap orang lain membantu Anda. Anda mungkin berakhir dengan kursi tengah. Tak seorang pun akan mau berdagang untuk mereka. Anda memilih tarif ekonomi dasar, hidup dengan hasilnya.
Loren Pechtel
6

Di negara lain seperti Inggris, ini dipandang sebagai manfaat keselamatan pragmatis untuk mendudukkan anak-anak di sebelah orang tua / wali. Beberapa bentuk tindakan pencegahan keamanan ini seharusnya diberlakukan di AS tahun ini setelah tindakan ini dari 2016 :

(d) Tempat Duduk Keluarga .-- Tidak lebih dari 1 tahun setelah tanggal berlakunya Undang-Undang ini, Sekretaris harus meninjau dan, jika perlu, menetapkan kebijakan yang mengarahkan semua maskapai penerbangan untuk memastikan bahwa, jika sebuah keluarga bepergian dengan Reservasi dengan seorang anak di bawah usia 13, anak itu dapat duduk di kursi yang berdekatan dengan kursi anggota keluarga yang menyertainya di atas usia 13, sampai batas maksimum yang bisa dipraktikkan, tanpa biaya tambahan.

Saya belum bisa menemukan tindak lanjut untuk ini jadi saya tidak yakin di mana tempatnya saat ini.

Berwyn
sumber
Undang-undang ini ditandatangani menjadi undang-undang pada 15 Juli 2016. Saya tidak dapat menemukan apa pun yang menunjukkan bahwa kebijakan yang sesuai telah dibuat.
Nate Eldredge
1
"Sejauh memungkinkan," berarti tidak dapat diterapkan. Setiap manajemen yang kompeten dapat memberikan penjelasan mengapa sesuatu tidak "praktis."
WGroleau
5

Saya menulis kepada United Airlines, saya mendapat jawaban, jadi saya punya jawaban untuk pertanyaan ini.

Yaitu: tidak , agen gerbang tidak membuat anak-anak kecil jauh dari orang tua mereka di United Basic Economy, orang tua memilih untuk melakukannya .

Pada dasarnya membaca ini:

Kursi akan diberikan sebelum naik. Pelanggan yang bepergian bersama, termasuk keluarga, tidak akan bisa duduk bersama.

Saya tidak punya perasaan bahwa mereka rela memisahkan keluarga dan kelompok. Dan ini adalah AS, tempat Anda mendapatkan tindakan kelas untuk bersin ke kiri, bukan ke kanan, sulit membayangkan perusahaan melakukan hal ini. Saya berpikir bahwa mungkin itu adalah masalah ungkapan yang buruk, karena kalimat seperti yang ditulis memberi saya kesan bahwa mereka hanya menyatakan fakta, bukan membodohi orang. Dan dengan membaca FAQ, bahkan lebih jelas lagi.

Bagaimanapun, ini adalah jawaban United:

Bapak Bertozzi yang terhormat:

Terima kasih telah menghubungi Dukungan Web United.com.

Maaf atas kebingungan dengan tempat duduk Ekonomi Dasar. Saat membeli tarif Ekonomi Dasar, tidak ada jaminan bahwa keluarga akan duduk bersama. Pada saat kursi Ekonomi Dasar sedang menjadi masalah, jika ada kursi bersama, maka kita akan dapat duduk bersama. Tetapi, dalam hal tidak ada lagi 2 kursi atau lebih ketika tiba saatnya untuk mengeluarkan kursi Ekonomi Dasar, maka pihak 2 atau lebih tidak akan dapat duduk bersama. Dengan tempat duduk Ekonomi Dasar, pada dasarnya turun ke kursi yang tersisa setelah tempat duduk ekonomi reguler duduk.

Semoga ini membantu.

Terima kasih telah menggunakan united.com.

Salam,

Michelle Hunt

Dukungan Web United.com

Jadi, intinya sesederhana: Anda dapat membayar tiket normal dan memilih tempat duduk Anda, atau memilih tiket diskon dan risiko kesempatan untuk membuat anak-anak Anda duduk di samping seorang maniak di sisi lain pesawat, karena mereka adalah yang terakhir kursi yang tersedia. Anda memilihnya, itu tidak ada hubungannya dengan agen gerbang dan perusahaan penerbangan.

motoDrizzt
sumber