Bisakah saya menolak tiket alternatif yang diserahkan di konter check-in maskapai jika terjadi keadaan darurat?

18

Seringkali saya memesan tiket kembali dengan transit, dan kemudian hanya parit rute dari transit ke tujuan penerbangan kembali. Dengan kata lain, saya turun di tempat transit hanya di penerbangan kembali.

Namun, saya memiliki pengalaman menyerahkan tiket langsung jika terjadi keadaan darurat, meskipun tiket asli termasuk transit. Misalnya, tiket asli saya adalah dari Seoul ke Tokyo dengan Shanghai sebagai transit, tetapi karena penerbangan yang dioperasikan oleh China Eastern tertunda karena beberapa alasan, saya diperintahkan untuk naik penerbangan yang dioperasikan oleh Korean Air untuk langsung pergi ke Tokyo.

Pada saat itu, saya tidak berencana untuk turun di Shanghai, jadi itu tidak masalah. Namun, sekarang saya bertanya-tanya apakah mungkin untuk menolak tiket alternatif yang diserahkan di konter check-in. Saya biasanya memesan tiket selanjutnya serta kamar saya di muka sebelum menyatakan bahwa saya ingin turun di bandara transit; bahkan staf maskapai mengatakan kepada saya bahwa saya harus menyatakannya di konter check-in karena mereka tidak menerimanya melalui telepon atau email terlebih dahulu.

Jadi bisakah saya menolak tiket alternatif? Jika tidak, apakah maskapai atau saya yang harus memesan tiket lain yang dapat mengantarkan saya ke bandara transit?

Blaszard
sumber
6
Oh trik ini memiliki nama yang keren! (berbicara tentang tag yang diedit ...)
Blaszard
@ Max +1 yang tentu saja merupakan jawaban; tambahkan dan saya akan angkat suara.
Giorgio
Tidak ada alasan imigrasi (mis. Pelancong tidak dapat transit melalui negara X tanpa visa) atau alasan medis (wabah penyakit Y)?
smci
3
Salah satu alasan bagus akhir-akhir ini adalah jika Anda ingin membawa laptop dan bepergian dari Dubai ke AS. Dari apa yang saya mengerti, dengan transit di Eropa (tidak termasuk UK), Anda dapat membawa laptop Anda. Tanpa, Anda harus memeriksanya.
njzk2
2
Persinggahan bukanlah transit. Persinggahan biasanya (setidaknya) 24 jam dan dianggap sebagai tujuan Anda berikutnya sejauh menyangkut maskapai. Ini adalah "tempat pemberhentian yang disepakati" dan maskapai tidak bebas untuk tidak membawa Anda ke sana. Jika Anda maksud titik transit atau singgah, itu berbeda.
Calchas

Jawaban:

26

Tiket adalah kontrak dengan maskapai bahwa mereka akan membawa Anda dari A ke B; jika mereka menawarkan untuk melakukan itu (dengan rute yang masuk akal, tanpa penundaan berarti) dan Anda menolak, mereka kemungkinan tidak memiliki kewajiban lebih lanjut kepada Anda. Anda dapat mengambil penerbangan alternatif, atau menolaknya dan mengambil jalan sendiri.

Jika Anda mendapatkan tiket yang dapat dikembalikan atau diganti atau tiket pengganti akan membuat Anda ke B lebih lambat dari tiket asli Anda, Anda mungkin dapat mengubah atau membatalkannya untuk pengembalian uang, tergantung pada persyaratan dan undang-undang yang berlaku.

Maks
sumber
Komentar bukan untuk diskusi panjang; percakapan ini telah dipindahkan ke obrolan .
JonathanReez Mendukung Monica
21

Dalam hal ini, kontraknya adalah dari A ke B ke C dan maskapai menawarkan alternatif A ke C. Anda selalu dapat menolak tawaran suatu alternatif, (mis. Overbooking, dll.) Tetapi jika dokumen aslinya tidak lagi tidak tersedia lagi untuk Anda dan Anda masih menolak alternatifnya, maka tanggung jawab maskapai terbatas pada tidak disediakannya layanan asli.

Akal sehat ketika ditawarkan alternatif yang tidak nyaman adalah mengatakan itu tidak nyaman dan mendiskusikan opsi lain. "Aku punya alasan untuk pergi ke B tapi aku bisa hidup dengan terlambat. Mungkin kamu bisa mendapatkan aku penerbangan ke B nanti dan meningkatkanku dari B ke C?" Maskapai ini biasanya akan berusaha untuk merawat Anda tetapi jangan mengharapkan tiket gratis keliling dunia karena penerbangan terlambat berangkat. Ini adalah negosiasi di mana kedua belah pihak ingin berakhir bahagia, tetapi hanya akan berusaha keras.

Jangan menuntut hak Anda atau menuntut perlakuan khusus atau Anda hanya akan membuat orang yang Anda rundingkan tidak berusaha untuk membantu Anda. Personel layanan telah melalui ini sebelumnya dan akan kembali. Mereka tahu hak-hak Anda lebih baik daripada Anda dan mereka tahu berapa banyak orang yang harus mereka hadapi setelah Anda. Mereka memang ingin membantu Anda tetapi sejumlah orang yang mengejutkan tampaknya tidak menyadari bahwa ketika Anda bersikap kasar atau menjengkelkan bagi petugas servis, mereka berhenti ingin membantu Anda dan mulai ingin menyingkirkan Anda.

Paul Smith
sumber
11
+1 untuk jawaban yang benar-benar konstruktif. Jika Anda baik tentang hal itu dan tidak memberi kesan bahwa Anda mencoba permainan sistem (yaitu tiket kota tersembunyi), mereka mungkin akan mencoba mengakomodasi Anda.
R ..
9
They do want to help you but a surprising number of people don't seem to realize that when you are rude or annoying to service personnel, they stop wanting to help you and start wanting to get rid of you.Ini berlaku untuk hampir semua hal dalam hidup. Tidak, sebenarnya, itu tidak berlaku untuk segala sesuatu dalam hidup!
FreeMan
1
Kontrak biasanya jelas bahwa layover bukan bagian dari kontrak perjalanan. Kontrak dari A ke C dan titik rute B bukan merupakan kewajiban maskapai. IATA bertele-tele adalah kami akan membawa Anda di antara "tempat pemberhentian pada tiket Anda" dan "tempat pemberhentian" ada di suatu tempat dengan persinggahan 24 jam. [Pada tiket kertas lama, kolom X / O kosong atau memiliki "O" untuk menghentikan tempat (dengan X untuk titik transit).]
Calchas
@Calcha: Tidak yakin bagaimana komentar Anda terkait dengan jawaban ini. Kedengarannya lebih seperti upaya jawaban Anda sendiri atau komentar pada pertanyaan.
R ..
1
Juga mencatat bahwa ada yang kondisi di mana perubahan atau penghapusan titik-B mungkin benar-benar mencegah wisatawan dan barang-barang mereka dari aman tiba di tempat tujuan. Sebagai contoh, pada awal Larangan Muslim AS 2017 pertama, kedatangan di bandara yang salah di AS (yang mana perintah pengadilan tidak ditegakkan) dapat mengakibatkan penahanan dan deportasi yang melanggar hukum, dan selama pelarangan laptop berikutnya, penggantian dari penerbangan tidak langsung oleh penerbangan langsung dapat mengakibatkan hilangnya kendali atas data seseorang dan / atau pencurian perangkat.
R ..