Jika penerbangan ditunda, apakah penumpang harus membayar untuk memperpanjang tiket?

8

Penerbangan teman saya ditunda hingga tanggal yang tidak diketahui karena kesalahan di pesawat. Dia memiliki perjalanan bolak-balik, dia memiliki 2 perhentian sebelum mencapai tujuannya. Dia berencana tinggal di sana selama 3 minggu.

Namun, tiketnya kembali ke sini masih 3 minggu dari tanggal aslinya. Apakah dia memiliki hak untuk memperpanjang tanggal tiketnya secara gratis? Atau apakah dia harus membayar untuk memperpanjang tanggal keberangkatannya untuk kembali?

Misalnya , ia seharusnya berangkat pada 31 Juli tetapi, itu ditunda hingga 3 Agustus, dan ia seharusnya kembali 3 minggu setelah keberangkatannya. Jadi apakah dia punya hak untuk kembali pada 25/8 tanpa biaya tambahan, atau apakah dia harus membayar untuk menunda tiketnya, yang semula 21 Agustus?

air-travel aircraft cancellations Ab_
sumber
2
Anda mungkin ingin memberikan konteks geografis untuk pertanyaan itu. Jawabannya dapat berubah dari satu tempat ke tempat lain dan jika hal ini tidak diatur, bahkan mungkin tergantung pada "tingkat kebaikan" perusahaan penerbangan.
nsn
@nsn Penerbangannya yang ditunda adalah ke London, jadi saya menduga British Airlines
Ab
Secara umum itu tidak biasa untuk penerbangan BA membutuhkan 2 perhentian sebelum mencapai London.
phoog
@phoog tidak, dia akan ke AS, untuk melakukan itu dia harus pergi ke London, dari London dia pergi ke Florida, dari Florida ke tujuannya.
Ab_
Jika demikian maka kemungkinan besar maskapai tersebut adalah British Airways.
phoog

Jawaban:

5

Mengingat maskapai yang dimaksud adalah British Airways, Anda harus dapat mengubah penerbangan lain jika mereka dalam pemesanan yang sama.

Jika Anda dipesan untuk melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dibatalkan, Anda dapat:

Pesan ulang ke penerbangan British Airways lain di kemudian hari tanpa biaya tambahan dan tergantung ketersediaan ATAU

Batalkan pemesanan Anda dan klaim pengembalian dana ke bentuk pembayaran asli

Jika pemesanan Anda juga mencakup penerbangan BA lainnya yang tidak dibatalkan, Anda akan dapat mengubah penerbangan ini secara bersamaan.

Sumber: http://www.britishairways.com/en-gb/information/help-in-disrupt/rebooking-options

Pertanyaannya tetap jika Anda mendapatkan kelas yang sama saat menjadwal ulang karena jika Anda tidak melakukannya maka Anda harus membayar biaya DOF (Selisih Harga).

Ini adalah pertanyaan khusus maskapai, ketentuan tersebut tunduk pada kebijakan maskapai dan mereka adalah tempat terbaik untuk menghubungi untuk mendapatkan informasi. Jika penerbangan Anda bukan BA maka ini tidak akan berlaku.

Newton
sumber
Ternyata penerbangannya adalah Middle East Airlines (saya buruk dalam hal ini ... Jangan anggap saya bodoh), dan sepertinya saya tidak bisa menemukan aturan mereka. Bisakah Anda menautkan saya?
Ab_
Mereka bertanggung jawab atas kompensasi, disebutkan di situs web mereka tetapi rinciannya tidak diberikan. Lebih baik jika Anda memanggil mereka mea.com.lb/english/Support/Call-Center
Newton
-2

Ini sepenuhnya tergantung pada aturan ongkos. Jika penerbangan tertunda karena kondisi yang dapat dicegah (seperti kesalahan mekanis dalam kasus Anda), maka maskapai penerbangan harus memberi kompensasi kepada Anda atas keterlambatan dan memesankan Anda pada penerbangan berikutnya yang tersedia secara gratis.

Bagaimana mereka memberikan kompensasi, dan pada level apa - ini tergantung pada maskapai, dan terkadang pada rencana perjalanan; dan terkadang bahkan pada kelas perjalanan mana Anda terbang.

Selain kompensasi, maskapai menawarkan untuk mengabaikan atau mengurangi biaya untuk pemesanan ulang, atau penalti untuk pembatalan tiket jika ada penundaan yang dapat dicegah.

Tanggung jawab maskapai adalah untuk membawa Anda ke tujuan Anda; itu saja. Dengan kata lain, tanggung jawab terbatas pada setiap kaki penerbangan - biasanya ada dua kaki untuk penerbangan pulang pergi (kaki keberangkatan, dan kaki kembali).

Secara sederhana - artinya ini adalah keterlambatan Anda saat tiba di tujuan, tidak memberi Anda kompensasi apa pun pada penerbangan kembali; dengan kata lain - jika penerbangan inbound Anda ditunda dan Anda mengambilnya , itu tidak memberi Anda kompensasi atau pengurangan biaya saat menjadwalkan penerbangan kembali.

Burhan Khalid
sumber
Untuk apa downvotes? Adakah yang bisa menjelaskan?
Gayot Fow
2
@ GayotFow Saya tidak melakukan downvote, tapi saya tidak benar-benar mengerti apa yang ingin dikatakan. Pertanyaannya adalah "Apakah dia punya hak untuk memperpanjang tanggal tiketnya secara gratis?" dan jawabannya terutama tentang kompensasi. Saya tidak melihat ada kaitannya dengan penundaan yang dapat dicegah atau tidak dapat dicegah dengan apa pun juga.
Berwyn
@Berwyn tar, mengerti
Gayot Fow