Yang penting di sini adalah pernyataan terakhir Anda - fakta bahwa Anda memesannya sebagai tiket tunggal.
Ketika Anda memesan satu tiket - terlepas dari berapa banyak maskapai yang Anda terbang - tiket Anda dikeluarkan oleh satu maskapai. Dalam hal ini yang mungkin adalah LAN Chile (karena mereka adalah maskapai pertama yang Anda terbang), meskipun mungkin juga Air Canada (karena mereka adalah penerbangan terpanjang). Untuk kesederhanaan, mari kita anggap itu LAN Chile.
Ketika Anda memesan tiket, LAN Chile pada dasarnya berkomitmen untuk membawa Anda dari Auckland ke Vancouver, sesuai aturan dalam "Ketentuan Pengangkutan" (CoC) yang pada dasarnya adalah syarat dan ketentuan yang berlaku bersama dengan pemesanan Anda. Singkatnya, selama Anda tidak melakukan apa pun untuk melanggar persyaratan (misalnya, gagal muncul untuk penerbangan Anda), maka mereka harus membawa Anda dari titik awal Anda ke tujuan Anda - terlepas dari masalah seperti penerbangan tertunda di APA PUN. pembawa.
Dalam kasus Anda, itu berarti bahwa jika penerbangan Anda keluar dari Auckland ditunda / dibatalkan / dll, LAN Chile harus berusaha keras untuk membawa Anda ke YVR. Itu bisa berarti apa pun dari merutekan ulang Anda (misalnya, menempatkan Anda pada penerbangan AC AKL-SFO-YVR), menempatkan Anda pada maskapai yang berbeda (misalnya, SYD-YVR di Amerika melalui LAX), atau hanya menempatkan Anda di AC terbang keesokan harinya. Jelas apa yang akan mereka lakukan tergantung pada ketersediaan, seberapa lama Anda tertunda, dll.
Jika Anda akhirnya harus bermalam, beberapa maskapai penerbangan akan menempatkan Anda di hotel, sementara yang lain tidak. Beberapa akan melakukannya jika penundaan itu kesalahan mereka (pesawat rusak), tetapi tidak jika itu di luar kendali mereka (cuaca buruk). Di sinilah asuransi perjalanan dapat masuk, karena sebagian besar polis akan menutupi biaya hotel Anda jika Anda terlambat.
Jika Anda memesan dua penerbangan ini sebagai tiket yang berbeda maka ceritanya sangat berbeda. LAN Chile harus membawa Anda ke SYD, tetapi jika mereka membuat Anda terlambat untuk melakukan penerbangan berikutnya maka itu "terlalu buruk". Air Canada kemudian akan mengklaim (dengan benar) bahwa Anda melanggar ketentuan CoC pada tiketnya dengan tidak tiba di bandara tepat waktu, dan dengan demikian biasanya akan membatalkan tiket Anda. Tergantung pada maskapai, mereka dapat memilih untuk menunjukkan kepada Anda amal dan mengakomodasi Anda pada penerbangan berikutnya (mis., Hari berikutnya), tetapi mereka tidak memiliki tanggung jawab untuk melakukannya, dan jika penerbangan hari berikutnya penuh, Anda cukup banyak keluar keberuntungan! Dalam hal ini, sebagian besar (tetapi tidak semua!) Polis asuransi perjalanan akan menanggung Anda, meskipun beberapa mungkin hanya melindungi Anda dengan harga yang semula Anda bayar untuk penerbangan yang terlewat,
Sydney adalah bandara yang relatif mudah untuk transit, dan meskipun jalur untuk membersihkan kembali keamanan bisa agak lama ketika penerbangan LAN Chile akan mendarat, mereka biasanya akan dibersihkan sekitar satu jam kemudian - yaitu, pada saat Anda akan datang jika penerbangan itu ditunda itu akan cepat, dan Anda mungkin bisa pergi gerbang ke gerbang dalam waktu tidak lebih dari 10-15 menit. 3 jam memberi Anda setidaknya 2 jam senilai buffer, jadi kecuali jika Anda mengharapkan penerbangan LAN Chile lebih dari 2 jam terlambat Anda baik untuk pergi!
Aturan dan perilaku tentang apa yang akan dilakukan maskapai dalam hal ini bervariasi dari satu negara ke negara dan dapat berbeda dari satu maskapai ke maskapai lain. Di AS dan Eropa, maskapai ini akan menempatkan Anda pada penerbangan berikutnya yang tersedia. Apakah mereka menyediakan tempat tinggal atau tidak kepada Anda bervariasi berdasarkan maskapai dan harga tiket Anda.
Ada situasi ketika jumlah penumpang pada penerbangan keluar yang datang dari penerbangan lanjutan cukup signifikan sehingga maskapai benar-benar menunda penerbangan keluar sampai penumpang dapat membuat koneksi.
Sejauh menyangkut asuransi perjalanan, Anda harus memeriksa polis Anda. Sebagian besar akan memberikan penggantian jika Anda harus membeli kembali tiket tetapi tidak akan memberi Anda uang untuk penerbangan yang terlewat.
DIUBAH
Kebijakan spesifik Air Canada terkait dengan penerbangan dan koneksi yang terlewat.
Anda tentu saja dapat menemukan cerita-cerita horor tentang Air Canada juga
sumber