Saya bukan warga negara AS. Saya merencanakan perjalanan ke AS musim panas ini dan memesan beberapa tiket (terpisah). Salah satu tiket saya baru-baru ini dibatalkan dengan hanya mengatakan saya bisa memesan ulang penerbangan itu. Untungnya saya mengetahui bahwa ada DOT untuk penerbangan dari atau ke AS. Tapi saya tidak tahu apakah ini hanya mungkin untuk warga AS atau juga untuk orang Eropa.
Saya menemukan formulir ini di situs mereka, tetapi tidak ada bidang untuk memasuki negara dan saya hanya dapat memilih negara bagian di AS.
Apakah mungkin bagi saya untuk mengajukan keluhan DOT? Jika ya, bagaimana saya harus memasukkan data saya?
air-travel
usa
europe
legal
cancellations
berlayar
sumber
sumber
Jawaban:
Jadwal penerbangan dapat berubah setiap saat, beberapa penerbangan dibatalkan, yang lain ditambahkan. Tidak ada hukum yang menentangnya dan tidak ada kompensasi yang tersedia hanya karena mereka membatalkan penerbangan.
Karena penerbangan Anda di masa depan, mereka harus memberi Anda beberapa pilihan: Satu, Anda dapat membatalkan pemesanan dan mengembalikan pembayaran Anda; Dua Anda dapat memilih jadwal penerbangan alternatif antara dua kota di maskapai yang sama.
Jika ada waktu alternatif pada hari yang sama, maskapai biasanya akan secara otomatis memesan ulang Anda di penerbangan lain hari itu. Jika penerbangan hanya dilakukan sekali sehari atau jika mereka menjatuhkan pasangan kota itu, maka Anda harus menghubungi mereka sehubungan dengan bagaimana Anda ingin melanjutkan.
Pada titik ini, berdasarkan perincian Anda yang diposting, maskapai ini tidak melakukan kesalahan sehingga tidak ada alasan bahwa DOT dapat bertindak. Dan daripada mengeluh kepada DOT, Anda lebih baik segera menghubungi maskapai untuk melihat apakah waktu alternatif berfungsi untuk rencana liburan Anda atau membatalkan sepenuhnya dan mendapatkan kembali uang Anda. Lebih cepat lebih baik daripada nanti, karena semua orang di penerbangan yang dibatalkan akan mencoba untuk mengambil penerbangan alternatif. Dan peluang Anda untuk mendapatkan pengembalian dana tidak terbuka.
sumber