Saya mendapat penerbangan bolak-balik dengan Royal Air Maroc dari Strasbourg, Prancis (SXB) ke Ouagadougou, Burkina Faso (OUA) pada hari Senin, 10 November. Pengembaliannya pada 1 Desember. Kekacauan baru-baru ini di Ouagadougou telah memimpin Departemen AS Negara untuk Perjalanan mengeluarkan peringatan perjalanan , itulah sebabnya saya ingin menahan diri dari perjalanan.

Adakah peluang saya bisa mendapatkan penggantian untuk tiket saya? Di Jerman (tempat saya tinggal), peringatan perjalanan resmi dapat membantu Anda mendapatkan pengembalian uang saat Anda memesan perjalanan dengan operator tur / agen perjalanan, tetapi dalam hal ini saya memesan penerbangan langsung dengan maskapai non-Jerman, jadi hukum Jerman pasti tidak berlaku di sini.

EDIT: Maaf karena tidak menyatakan ini sebelumnya, tapi saya sudah menelepon maskapai seperti yang disarankan dalam jawaban. Mereka mengatakan kepada saya bahwa tidak mungkin mendapatkan pengembalian uang dengan ongkos standar saya. Namun, saya mengerti bahwa kadang-kadang Anda benar-benar harus tawar-menawar untuk mendapatkan pengembalian dana, jadi saya ingin belajar tentang pengalaman serupa dan mungkin tentang beberapa fakta (hukum) yang sulit yang dapat saya sampaikan.

Pengembalian Uang Hanya untuk Tiket yang Dapat Dikembalikan

Saya memeriksa pemberitahuan hukum dari Royal Air Maroc . PDF pemberitahuan dapat diunduh di sini , nikmati bacaannya :)

Ketentuan untuk mendapatkan pengembalian uang tergantung pada ongkos tiket Anda . Jika Anda membeli tiket yang dapat dikembalikan maka Anda bisa mendapatkan pengembalian uang. Jika tidak, Anda tidak bisa. Ini sangat umum di antara maskapai penerbangan: mereka tidak peduli alasan pembatalan Anda, mereka hanya memeriksa ongkosnya.

Setelah mengatakan ini, saya tidak menemukan apa pun mengenai pembatalan dengan alasan negara tujuan saat ini dianggap "tidak aman" untuk turis. Anda dapat mengasumsikan bahwa jika ada hal-hal yang meningkat, maskapai itu sendiri akan menolak untuk menerbangkan penumpang di sana, dan menunggu mereka untuk membatalkan penerbangan. Pada titik mana Anda akan mendapatkan pengembalian uang sesuai dengan pemberitahuan hukum. Atau Anda dapat (baca: harus) menghubungi maskapai dan bertanya kepada mereka.

Force Majeure

Pemberitahuan hukum mengatakan bahwa tiket yang tidak dapat dikembalikan dapat dikembalikan jika tidak memungkinkan bepergian karena Force Majeure:

Seni. III, Par. 1 (e):

Jika Penumpang memiliki Tiket, sebagaimana dijelaskan dalam ayat (d) di atas [tiket sebagian atau tidak dapat dikembalikan], yang belum mereka gunakan dan jika tidak mungkin bagi mereka untuk melakukan perjalanan karena alasan Force Majeure, sebagaimana didefinisikan dalam Pasal I, Pengangkut akan mengkreditkan Penumpang untuk jumlah Tiket mereka yang tidak dapat dikembalikan, untuk perjalanan selanjutnya dan dikenakan biaya administrasi yang wajar, dengan ketentuan bahwa Penumpang memberi tahu Pengangkut sesegera mungkin sebelum tanggal lampu dan memberikan bukti seperti turunan Force Majeure.

Definisi Force Majeure yang diberikan dalam pemberitahuan hukum adalah:

Force Majeure

berarti keadaan yang berada di luar pihak yang mengutip mereka dan yang tidak normal dan tidak dapat diprediksi, konsekuensinya tidak dapat dihindari meskipun semua perawatan dan perhatian dilakukan.

Saya khawatir ini adalah legalese khas yang berarti segalanya dan tidak ada pada saat yang bersamaan. Menurut saya, intinya adalah bahwa maskapai berhak untuk memutuskan apa itu Force Majeure, dan apa yang bukan.

Dalam kasus spesifik Anda, saya pikir itu mungkin bagi mereka untuk berpendapat bahwa karena aman bagi awak mereka untuk terbang, itu juga aman untuk Anda. IMHO memaksa Majeure akan menjadi penyakit, kematian mendadak, atau keadaan seperti itu yang Anda benar-benar tidak dapat memprediksi dan pasti melarang Anda untuk bepergian.

Sebagai patokan, peringatan perjalanan tidak memberi Anda "hak" untuk pengembalian uang langsung dari maskapai . Namun, sebagai rasa hormat, beberapa maskapai penerbangan (lebih baik) akan membiarkan Anda membatalkan atau mengubah penerbangan secara gratis dengan kebijaksanaan mereka sendiri, misalnya. Singapore Airlines membebaskan biaya selama kudeta Mei 2014 di Thailand , jadi pasti layak untuk ditelepon dan ditanyakan. Dan jika kotoran menyentuh ventilator berputar sedemikian rupa sehingga maskapai mulai membatalkan penerbangan, Anda tentu saja berhak atas pengembalian uang penuh.

Perlu juga dicatat bahwa sebagian besar polis asuransi perjalanan tidak akan menanggung biaya apa pun yang terkait dengan kerusuhan politik , meskipun beberapa (contoh acak: Virgin Money ) akan menutupi biaya yang dikeluarkan jika Anda sudah berada di negara itu ketika masalah dimulai dan sebelum peringatan itu dikeluarkan dikabarkan.

Tetapi jika maskapai masih terbang, dan Anda memilih untuk tidak terbang, itu terlalu buruk sejauh menyangkut asuransi. Tentu saja, jika Anda memilih untuk terbang dan dipukuli oleh gerombolan, perusahaan asuransi juga akan mengklaim Anda melakukannya dengan sukarela meskipun ada peringatan perjalanan, dan karenanya tidak berhak atas apa pun. Lini bisnis yang bagus?