Apa yang terjadi jika Anda ketinggalan penerbangan lanjutan?

24

Apa yang terjadi jika Anda memesan tiket melalui maskapai atau agen perjalanan, tetapi pada tanggal perjalanan Anda kehilangan penerbangan lanjutan (baik karena penerbangan pertama ditunda, atau karena imigrasi / keamanan terlalu lama di bandara yang menghubungkan)? Apakah Anda akan mendapatkan penerbangan berikutnya secara gratis? Apakah Anda diharapkan membayar tiket baru atau biaya perubahan? Saya secara khusus ingin tahu tentang Continental / United, tetapi juga ingin tahu tentang maskapai penerbangan secara umum.

air-travel customs-and-immigration airlines airport-security missed-flights jrdioko
sumber
3
Apakah ini untuk pemesanan melalui dengan aliansi maskapai / maskapai yang sama, atau untuk dua pemesanan independen? Jawabannya sangat sangat berbeda untuk keduanya ...
Gagravarr
@Gagravarr: Memesan bersama sebagai bagian dari rencana perjalanan yang sama (dengan maskapai atau agen perjalanan yang sama), bukan dua pemesanan independen (di mana saya menganggap Anda akan benar-benar kurang beruntung).
jrdioko

Jawaban:

21

Secara umum, jika Anda memiliki pemesanan melalui, maka jika Anda ketinggalan penerbangan karena kesalahan maskapai maka Anda menjadi masalah mereka.

Ini tidak berarti Anda akan secara otomatis mendapatkan penerbangan berikutnya. Anda harus berbicara dengan maskapai dan meminta bantuan, dan meminta pemesanan ulang. Jika penerbangan berikutnya memiliki kursi cadangan, maka semua harus baik-baik saja. Kemungkinan besar, Anda akan siap untuk penerbangan berikutnya, dan mudah-mudahan akan membuat yang berikutnya atau yang berikutnya. Karena ini adalah kesalahan maskapai, Anda harus mendapatkan voucher makan, membantu dengan hotel jika diperlukan, dll. (Catatan - tingkat bantuan yang tepat yang Anda dapatkan tergantung pada yurisdiksi tempat Anda berada, dan yurisdiksi rumah maskapai tersebut)

Namun, jika Anda ketinggalan penerbangan lanjutan karena kesalahan Anda sendiri (mis. Anda tertidur sambil menunggu di dekat gerbang), maka mungkin tidak ada bedanya jika Anda memiliki dua pemesanan independen ....

Gagravarr
sumber
Saya percaya bahwa Anda tidak akan mendapatkan voucher makan atau hotel jika itu adalah penundaan cuaca, tetapi sisa jawabannya masih berlaku.
KeithB
1
Tergantung di mana Anda berada di dunia - saya percaya bahwa hak penumpang Eropa selalu berlaku tidak peduli alasannya
Gagravarr
Anda mungkin benar, saya berpikir AS dan lupa bahwa hal-hal ini berbeda di seluruh dunia.
KeithB
@KeithB: Saya bisa mengkonfirmasi bahwa saya mendapat voucher hotel dari BA setelah kehilangan koneksi di Heathrow karena cuaca buruk.
Michael Borgwardt
3
Bagaimana jika itu kesalahan pihak ketiga (khususnya, kontrol keamanan atau imigrasi)? Seberapa cepat saya harus berlari agar itu bukan kesalahan saya (jika penerbangan ditunda, tetapi masih mendarat sebelum gerbang ditutup untuk penerbangan berikutnya)?
Maks.
3

Biasanya Anda akan mendapat penerbangan gratis nanti jika Anda kehilangan koneksi karena penundaan penerbangan sebelumnya. Saya tidak yakin tentang penundaan keamanan dan bea cukai.

xpda
sumber