Kita yang banyak terbang akan tahu bahwa ada sedikit variasi dalam awak kabin. Beberapa (sayangnya lebih umum pada maskapai penerbangan tertentu) melakukan minimum untuk memastikan penerbangan yang aman, tetapi tidak lebih. Banyak (terutama pada maskapai penerbangan terkenal untuk layanan pelanggan yang baik) menyediakan layanan yang baik.
Namun, sering kali, Anda menemukan awak pesawat yang bekerja ekstra. Ini adalah orang-orang yang selalu ramah, selalu membantu, selalu berpikir ke depan dan menyelesaikan masalah sebelum terjadi. Suatu saat mereka melayani Anda minum, yang berikutnya meyakinkan seorang wanita tua kecil tentang penerbangan, selanjutnya sihir buku mewarnai untuk mengubah krisis balita yang akan datang menjadi anak kecil yang bahagia, kemudian menjawab pertanyaan tentang kedatangan dan imigrasi untuk pertama kalinya travaller, lalu kembali untuk menawarkan top-up dari apa yang Anda minum (yang mereka ingat persis). Tidak terlalu sering ditemukan, tetapi sangat dihargai ketika Anda menemukan mereka di perjalanan!
Dalam kasus ketika Anda beruntung dan menemukan diri Anda dalam penerbangan dengan awak kabin yang hebat (yang melampaui apa yang biasanya Anda alami sebagai "baik" pada maskapai / jenis maskapai itu), apakah ada cara standar / umum untuk mengenali mereka di akhir penerbangan? Bukan hanya untuk berterima kasih kepada mereka saat itu juga, tetapi juga untuk memberi tahu maskapai bahwa orang / kelompok ini adalah apa yang diharapkan oleh seluruh staf mereka. Apakah ada cara standar, atau apakah itu sepenuhnya berbeda oleh operator?
sumber
Jawaban:
Saya menjawab ini karena saya bekerja sebagai awak kabin selama bertahun-tahun (pramugari) dan masih menjadi bagian dari awak kabin sekarang (inspektur awak kabin).
Yang terbaik adalah ucapan terima kasih , dengan beberapa detail yang menjelaskan mengapa Anda berterima kasih. Percayalah, ini adalah hal terbaik yang biasa saya dapatkan, karena penumpang tidak selalu bersyukur dan selalu kita yang menyambut mereka, mengucapkan selamat tinggal, mengatakan tolong dan tetap tersenyum dalam semua situasi dan penumpang hanya melupakan semua itu dan mengeluh tentang kemungkinan sekecil apa pun benda. Jadi, ucapkan terima kasih sambil tersenyum dan tambahkan beberapa kata lagi dan Anda akan membuat anggota awak kabin yang sangat lelah sangat bahagia.
Hal terbaik kedua adalah, di samping ucapan terima kasih, meminta kertas dan pena dan menulis surat pujian kecil . Jangan lupa untuk menyertakan nomor penerbangan, tanggal, nama anggota awak kabin dan nomor kursi Anda. Serahkan surat itu ke purser (kepala awak kabin) sendiri. Anda juga dapat menulis email ke maskapai dengan rincian yang sama. Surat itu akan mencapai pengawas langsung anggota awak kabin dan itu akan menjadi tambahan dalam file-nya. Banyak maskapai memberikan bonus tergantung pada kinerja anggota kru dan ini dapat membantu. Di maskapai tempat saya bekerja ini sangat berarti (saya kira di banyak maskapai lain juga).
Satu hal lagi, beberapa penumpang memberikan hadiah kepada awak kabin di tempat, kadang-kadang barang yang dapat diterima (tergantung pada undang-undang negara atau kebijakan maskapai) seperti suvenir dan hal-hal kecil lainnya, saya tidak menyarankan memberikan hadiah yang dapat dimakan seperti cokelat untuk contoh. Dalam beberapa kasus lain mereka memberikan hal-hal yang tidak dapat diterima, seperti tips (ya itu terjadi), hindari saja.
Inilah kisah nyata yang terjadi pada anggota awak kabin, ia mendapat cek (sekitar $ 6600 USD atau 25.000 SAR) karena anggota awak kabin ini membantu penumpang cacat pergi ke toilet, penumpang sangat bersyukur dan setelah mendarat ia memanggil anggota kru kabin dan menyerahkan cek kepadanya! Sekarang ini yang saya sebut ucapan terima kasih: D. Silakan periksa peraturan setempat sebelum melakukan ini.
Last but not least, mudah pada tombol panggilan layanan, ini juga merupakan cara untuk berterima kasih kepada awak kabin;)
sumber