Jika pesawat Anda dialihkan oleh perintah pemerintah, siapa yang bertanggung jawab atas koneksi Anda yang terlewat?

9

Pesawat Presiden Bolivia baru saja dialihkan oleh ATC karena mereka menduga Edward Snowden ada di pesawat. Itu pesawat pribadi dan itu menyebalkan, tapi dia mungkin bisa mengatasinya.

Jika itu terjadi pada salah satu dari kami, dan akibatnya kami kehilangan koneksi kami, apa yang terjadi? Apakah ini tanggung jawab maskapai, pemerintah, atau Anda hanya berharap asuransi perjalanan Anda menanggungnya?

air-travel cancellations Mark Mayo
sumber
3
Saya membayangkan ini akan tergantung pada pemerintah yang mengalihkan pesawat, dan di mana pesawat itu pada waktu itu (yurisdiksi mana). Bahkan jika ada hukum internasional yang mengatur hal ini, saya curiga mereka sangat longgar ditegakkan, jarang seperti yang pernah muncul.
Flimzy

Jawaban:

7

Ini terutama tergantung pada apakah Anda memesan penerbangan koneksi sebagai tiket tunggal, atau secara terpisah.

Jika Anda memesan penerbangan secara terpisah, kehilangan koneksi sepenuhnya menjadi risiko Anda.

Jika Anda memesan satu tiket, itu adalah tanggung jawab maskapai penerbit untuk memenuhi kontrak dan menangani keadaan yang tidak terduga. Dalam hampir semua kasus, maskapai ini akan menempatkan Anda sebuah pesawat kemudian.

Dalam kedua kasus tersebut, Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi berdasarkan peraturan seperti peraturan UE 216/2004 atau ketentuan maskapai yang menggantikan Peraturan 240 AS setelah deregulasi. Mana yang berlaku bisa menjadi pertanyaan rumit. Peraturan ini memberi Anda hak untuk beberapa atau semua hal berikut ini:

  • Akomodasi, makanan, dan komunikasi sambil menunggu penerbangan tertunda atau koneksi tidak terjawab.
  • Kompensasi tunai untuk penundaan lebih lama.
  • Pilihan melanjutkan penerbangan sesegera mungkin (mungkin bahkan dengan maskapai lain), di lain waktu, atau meminta pengembalian dana.

Namun, ini mungkin tidak berlaku untuk penundaan yang disebabkan oleh "tindakan dewa", yaitu faktor yang tidak terduga di luar kendali maskapai, yang akan mencakup kasus yang Anda gambarkan. Tetapi setidaknya dalam hal peraturan UE, poin pertama (akomodasi, makanan, komunikasi) selalu dibutuhkan, hingga dan termasuk letusan gunung berapi .

Michael Borgwardt
sumber