Apakah agen perjalanan diharuskan untuk menerima panggilan telepon yang mereka terima dari maskapai?

Saya memesan liburan keluarga saya melalui agen perjalanan dan penerbangan kembali saya bersama Ryanair. Dalam dokumen yang saya terima dari agen perjalanan itu menyatakan bahwa jika saya tidak check-in online, saya "akan dikenakan biaya check-in bandara". Dalam semua kerumitan liburan saya lupa check-in dan harus membayar biaya. Ketika saya tiba di bandara saya diberitahu bahwa agen perjalanan menerima telepon dari Ryanair yang memberi tahu mereka bahwa saya belum check-in. Haruskah informasi ini tidak diteruskan kepada saya? Seolah-olah saya akan ingat untuk check-in dan akan menghemat £ 250! Saya hanya ingin tahu apakah saya memiliki hak dalam situasi ini?

Agen perjalanan biasanya diminta untuk memberi tahu Anda tentang perubahan keadaan material . Itu akan menjadi hal-hal seperti: perubahan waktu penerbangan, perubahan tempat duduk, perubahan bandara, perubahan singgah, perubahan kelas pemesanan, dll. Mengingatkan Anda untuk check-in hanya akan menjadi kesopanan, karena mereka telah memperingatkan Anda tentang hal itu pada saat pemesanan.

Karena itu jawabannya tidak , agen tidak bersalah di sini.

Sebagai catatan saya akan menambahkan bahwa sangat tidak mungkin Ryanair benar - benar memanggil agen perjalanan Anda. Saya telah terbang dengan mereka selama bertahun-tahun dan saya tidak pernah menerima panggilan telepon seperti itu, bahkan jika saya akan ketinggalan pesawat sama sekali. Ini jauh lebih mungkin bahwa agen perjalanan Anda hanya menerima email otomatis dari Ryanair yang mengingatkan mereka bahwa check-in terbuka. Untuk alasan ini, selalu berguna untuk memastikan bahwa maskapai ini menyimpan detail kontak Anda, bukan hanya detail kontak agen perjalanan Anda.