Bagaimana email bisa hilang?

Itu terjadi pada saya kemarin.

Seseorang mengatakan dia mengirimi saya email, tetapi saya tidak mengerti.
Itu tidak ada di Kotak Masuk, Spam, Sampah, dll. Tidak ada tempat.

Bagaimana ini mungkin (dengan asumsi tidak ada kesalahan pengguna)?
Di mana ada yang salah?

Menelusuri jalur dari pengirim ke Anda:

1. Itu tidak pernah benar-benar dikirim. Banyak orang bahkan tidak menyadari ada pesan yang berada di kotak keluar mereka, tidak dapat dikirim karena sejumlah alasan.

2. Klien email berhasil mengirimnya ke server SMTP, tetapi server SMTP belum dapat meneruskannya ke hop berikutnya.

   • Server SMTP mungkin sangat sibuk sehingga memiliki tumpukan pesan untuk diproses, mungkin ada penundaan beberapa jam.
   • Server SMTP mungkin telah mencoba mengirimkannya, tetapi server penerima tidak bisa / tidak akan langsung menerimanya. [penangguhan] Server pengirim akan terus mencoba pengiriman, dan sebagian besar server akan melakukan ini atau hingga dua hari atau lebih sebelum memantulkan pesan kembali kepada Anda sebagai tidak terkirim.
   • Server penerima mungkin telah menolak pesan itu [blacklisted / spam scan / mailbox full / non-existent user] dan server pengirim tidak bisa atau tidak akan mengirim pesan bouncing kembali kepada Anda.

    

3. Pesan itu diterima oleh server penerima, tetapi ...

   • Server penerima di-backlog dan pesan sedang dalam antrian menunggu untuk diproses / dikirim.
   • Pesan ditandai sebagai spam dan dijatuhkan. Ini adalah praktik yang buruk karena pesannya seharusnya ditolak langsung, tetapi banyak server melakukan ini. [Saya menduga Gmail melakukan ini dari waktu ke waktu]
   • Pesan itu entah bagaimana tidak terkirim dan server dikonfigurasi untuk tidak mengirim pesan bouncing, atau pesan bouncing itu sendiri tidak terkirim.

    

4. Pesan dikirim di suatu tempat di akun Anda, tetapi ...

   • Klien email Anda belum disinkronkan dengan server. Tutup dan buka kembali.
   • Anda tidak terlihat cukup keras. Saya tahu ini kedengarannya remeh, tetapi sebagian besar waktu adalah masalah ini dan sangat menyebalkan untuk diselesaikan karena orang-orang dihina untuk diminta memeriksa ulang sesuatu yang begitu sederhana sehingga mereka "tidak mungkin salah".

Sumber: Saya mengelola server email.

Karena sebagian besar pesan email pribadi orang-ke-orang mengalir dengan mudah melalui sistem surat dan dikirim hampir secara instan, orang-orang menerima kecepatan itu begitu saja dan memperlakukan email seperti pengirim pesan instan. Dalam keadaan tertentu, email 3-kata Anda yang sah dan sempurna mungkin memerlukan beberapa menit, beberapa jam, atau bahkan beberapa hari untuk dikirimkan.

Sabar.

Banyak hal bisa salah di banyak tempat.

Misalnya email mengikuti jalur dari server ke server. Salah satu dari mereka bisa jatuh setelah menerima surat tetapi sebelum meneruskannya.

Atau bisa diidentifikasi sebagai spam. Bergantung pada sumber Anda, 95% hingga 98% semua email adalah spam yang tidak diinginkan. Beberapa di antaranya dikenali dan dimasukkan ke dalam folder khusus. Beberapa dari mereka dijatuhkan begitu saja tanpa pemberitahuan. Saya pernah mengalami hal ini dengan dokumen yang dipindai (dari 'printer' MFC yang 'dipindai ke email PDF') pada saat PDF populer dengan spammer.

Kami akhirnya melacak masalahnya setelah mengirim email pengujian sederhana yang hanya berisi teks mentah telah tiba tetapi segala sesuatu dengan hanya PDF gagal tiba. Untuk ini, Anda akan memerlukan bantuan orang-orang yang mengelola server e-mail penerima dan mereka akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda seperti waktu yang tepat Anda mengirim email (tanpa itu mereka harus melalui banyak log. Dengan waktu yang tepat mereka dapat setidaknya konfirmasikan apakah email itu diterima atau tidak).

Tidak perlu dikatakan, minta pengguna untuk melihat folder spam mereka sebelum mengangkat masalah dengan postmaster yang relevan.