Modem sepertinya tidak meneruskan koneksi internet ke router

2

Saya disuplai a Cisco DPC3825 modem oleh saya ISP dan gunakan a Cisco E4200 sebagai router utama saya.

Hari ini Internet berhenti bekerja, tiba-tiba saja, saya tidak bisa memikirkan apa pun yang akan memicu itu. Sudah bekerja cukup baik selama sebulan terakhir kecuali untuk beberapa blip acak di sana-sini.

Setelah beberapa masalah pemotretan saya menyadari bahwa koneksi kabel langsung ke modem akan memberi saya akses Internet tetapi jika saya ditransfer ke router seperti sebelumnya saya tidak akan memiliki koneksi. Dengan asumsi itu router saya terhubung a TP-Link WR841N tetapi memiliki masalah yang sama persis. Selain itu, menghubungkan ke router melalui Wi-Fi dari beberapa perangkat akan menghubungkan saya ke router tetapi saya masih tidak bisa mendapatkan akses ke Internet. Dari tes ini, tampaknya modem tidak akan mengirim Internet melalui router tetapi jelas terhubung dan dapat langsung terhubung ke PC saya.

Apa yang saya coba

  • Reset penuh dan reset pabrik pada E4200
  • Reset penuh pada modem (tapi saya percaya ISP saya memiliki akses jarak jauh ke modem karena kata sandi dan sebagainya selalu diatur kembali).
  • ISP saya telah mengkonfigurasi ulang modem dari jarak jauh

Yang Harus Saya Coba
Apa lagi yang bisa saya coba? Apa yang harus saya lakukan untuk mempersempit masalah? Bisakah Anda mencari tahu apa masalahnya berdasarkan informasi ini?

Pengaturan saya adalah 3825 murni sebagai modem. ISP saya memasukkannya ke "Mode Jembatan". Terhubung melalui port 1 ke port "Internet" (WAN) pada 4200, yang merupakan router saya yang menangani koneksi kabel dan nirkabel.

router internet troubleshooting internet-connection modem Vian Esterhuizen
sumber
Anda bilang komputer bisa terhubung ke internet saat terhubung langsung ke modem? Jika demikian, periksa untuk memastikan router tidak memiliki alamat statis dan mendapatkan alamat DHCP yang tepat. Bisakah Anda melakukan ping ke situs web ketika terhubung melalui router? Coba URL seperti www.google.com dan juga alamat IP. 74.125.225.72. Jika alamat IP berfungsi tetapi bukan URL maka periksa pengaturan DNS Anda.
wbeard52
Bagaimana jaringan Anda diatur? Apakah Anda menggunakan DPC3825 hanya sebagai modem? Atau apakah Anda menggunakannya sebagai router juga? Apakah DPC3825 terhubung hanya ke router nirkabel atau Anda menggunakan port Ethernet lainnya? Apakah DPC3825 terhubung ke port Internet / WAN dari router atau port LAN? Apakah Anda menggunakan router nirkabel sebagai server DHCP? Apa tujuan dari router nirkabel mengingat bahwa DPC3825 juga merupakan router nirkabel?
David Schwartz
@ wbeard52 Saya tidak bisa melakukan ping ketika terhubung melalui router. Itu bukan DNS, mencoba default dan Google DNS.
Vian Esterhuizen
@ Davidvidchwartz Tujuan asli dari router saya adalah sudah memiliki DNS dan port forwarding dan seterusnya diatur dan saya tidak tahu sebelumnya apa kualitas modem / wifi kombo yang akan mereka berikan kepada saya. Setelah semua ulang itu tidak lagi terjadi. Juga, saya tidak percaya 3825 memiliki dual band.
Vian Esterhuizen
Untuk @ wbeard52 dan davidschwartz masalah diselesaikan dengan memanggil ISP untuk kedua kalinya. Teknologi baru memberi saya IP kedua dan semuanya bekerja dengan baik sekarang. Jika Anda berdua bisa menjelaskan apa masalahnya dan bagaimana cara memperbaikinya, saya akan sangat menghargainya. Hanya untuk referensi 3825 ada pada 192.168.0.x dan 4200 pada 192.168.1.x Terima kasih atas semua bantuan kalian.
Vian Esterhuizen

Jawaban:

3

Lihat komentar saya untuk informasi yang diperlukan untuk melakukan lebih dari perkiraan. Tetapi mengingat hanya informasi yang Anda berikan kepada kami, tebakan saya adalah bahwa masalahnya adalah Anda memiliki dua server DHCP di jaringan Anda. Mesin yang terhubung ke router nirkabel E4200 cenderung mendapatkan alamat DHCP yang ditetapkan dari E4200 karena ia merespons paling cepat, meninggalkannya tanpa akses Internet karena DPC3825 adalah router yang mengelola koneksi Internet Anda.

Jika tebakan saya benar, perbaikannya adalah dengan menonaktifkan server DHCP di E4200.

Itu bisa menjadi lebih buruk. Kedua router bisa memiliki alamat IP LAN yang sama. Itu jelas tidak akan berhasil.

Perhatikan bahwa memiliki dua router di LAN yang sama adalah konfigurasi yang cukup canggih dan memerlukan perencanaan jaringan dan pemahaman tentang jaringan untuk mengkonfigurasi dan memelihara dengan benar. Cukup rumit sehingga jika Anda tidak tahu bagaimana seharusnya bekerja, itu tidak akan berhasil. Konfigurasi default hanya "berfungsi" dalam konfigurasi sederhana yang dibuat untuknya.

David Schwartz
sumber