Di perusahaan yang bisnis utamanya adalah perangkat lunak, apakah pengembang masih dianggap "IT"?

Pemikiran saya adalah bahwa perusahaan yang bisnis utamanya adalah membuat kelompok widget pengembang dengan jaringan, dukungan, dll. Karena tidak ada yang bisnis, itu mendukung bisnis.

Jika bisnis utama Anda menjual perangkat lunak, maka saya akan menyebut grup pengembangan "Penelitian dan Pengembangan" atau yang serupa. Mungkin jika Anda memiliki beberapa pengembang yang bekerja ketat pada aplikasi internal maka mereka akan menggunakan IT / Support / Comms, dll.

Apa norma untuk perusahaan seperti Microsoft, Google, dll? Apakah ada kamus untuk hal semacam ini di majalah CIO atau semacamnya? Apa yang perusahaanmu lakukan?

Microsoft memiliki grup produk yang mengembangkan perangkat lunak yang mereka jual, tim konsultan untuk membantu pelanggan mengembangkan perangkat lunak yang dipesan lebih dahulu, organisasi pendukung untuk membantu pelanggan menggunakan produknya, grup TI internal untuk mengelola sumber daya seperti situs web internal dan email, tim lain yang mengelola eksternal situs web seperti MSDN, grup yang terlihat setelah Bing dan banyak departemen lain seperti bisnis besar lainnya.

Saya sebenarnya menemukan ini sangat menjengkelkan ....

Pola pikir yang sama membuat orang beranggapan bahwa siapa pun yang "bekerja dengan komputer" dapat secara otomatis memperbaiki masalah komputer apa pun. misalnya. "Kamu pandai komputer kan? Bisakah kamu memperbaiki teman printer milik Paman Gus?" Urgh.

Saya kira alasan mengapa "IT" dibicarakan sebagai satu bidang monolitik besar adalah karena masih relatif muda. Paling tidak 20 tahun yang lalu, komputer masih merupakan hal yang cukup esoteris. Menjadi "di bidang TI" adalah bidang yang cukup khusus. Ketika ia berkembang dan menjadi lebih terspesialisasi, pandangan orang luar terhadapnya tidak mengikuti - jadi sekarang, sebagian besar orang di luar lapangan menganggap bahwa "berada di dalam IT" adalah satu dan sama tidak peduli apa yang Anda lakukan di dalamnya. Ketika pada kenyataannya, "berada di TI" hampir sama samarnya dengan mengatakan "berada dalam perawatan kesehatan" - mulai dari yang tertib, ke resepsionis medis, ke dokter, perawat dan dokter gigi.

Semua perusahaan tempat saya bekerja cukup berpengalaman dalam bidang teknologi, dan produknya adalah perangkat lunak atau perangkat keras teknologi canggih. Jadi ketika kita mengatakan "IT", itu hanya berarti dukungan kru internal dan administrator jaringan. Seluruh ide untuk menyatukan "IT" berarti insinyur perangkat lunak akan sama absurdnya dengan budaya seperti memanggil staf pendukung rumah sakit "dokter".

Saya akan menganggap itu sama di sebagian besar perusahaan perangkat lunak (atau perusahaan yang mengerti teknologi lainnya). "IT" akan berarti orang-orang pendukung TI internal, dan siapa pun yang benar-benar menulis perangkat lunak tidak akan pernah diberi label "IT", tetapi lebih tepat disebut sebagai insinyur, pengembang, programmer, atau apa pun.

Apa norma untuk perusahaan seperti Microsoft, Google, dll?

Berhati-hatilah dengan bagaimana Anda melihat perusahaan-perusahaan ini. Microsoft menghasilkan banyak uang dengan menjual perangkat lunak secara langsung sementara Google menghasilkan sebagian besar uangnya melalui iklan, IIRC. Dengan demikian, Microsoft dapat dilihat lebih sebagai perusahaan produk dan Google sebagai perusahaan jasa dalam beberapa hal.

Apakah ada kamus untuk hal semacam ini di majalah CIO atau semacamnya?

Bukan yang saya tahu, tetapi Anda bisa melihat ke ITIL untuk proses dan peran khusus TI.

Apa yang perusahaanmu lakukan?

Saya bekerja di departemen IS sebagai bagian dari grup pengembangan yang menangani aplikasi internal, misalnya ERP, CRM, dan CMS. Ada departemen pengembang produk lain yang menangani pembuatan perangkat lunak yang dijual atau paket perusahaan dengan layanan atau perangkat keras lain yang ditawarkan kepada pelanggan. Saya bagian dari IT dan saya baik-baik saja dengan perbedaan itu. Memang saya mungkin harus mendidik beberapa orang tentang perbedaan pada waktu itu.

Insinyur perangkat lunak yang terlibat dalam pengembangan produk untuk vendor perangkat lunak bekerja di bidang teknik, bukan TI.

Kami terutama perusahaan perangkat lunak. Pengembang seperti saya yang mengerjakan produk semuanya dikelompokkan di bawah "Rekayasa"; setiap orang yang bekerja pada infrastruktur akan dikelompokkan di bawah IT.

Apakah ada kamus untuk hal semacam ini di majalah CIO atau semacamnya?

Tidak.

Apa yang perusahaanmu lakukan?

Satu divisi membuat perangkat lunak. Pengembang tersebut terpisah dari IT in-house kami.

Tidak hanya para pengembang terpisah dari TI, tetapi kami tidak memiliki hak istimewa, bahkan sudopada server farm.

Kami adalah perusahaan menengah dengan fokus perangkat lunak yang sangat kuat. Kami punya bukan hanya satu, tetapi tiga kelompok IT. Selain itu, kami juga memiliki DevSup - Dukungan Pengembang. Tetapi sebagian besar pengembang sebenarnya dalam produk atau kelompok teknologi tertentu.

Logikanya tentu saja bahwa divisi tersebut ada untuk membantu struktur bisnis. Menempatkan semua orang di TI tidak membantu manajemen sedikitpun. Jika kami adalah bisnis furnitur, tidak ada gunanya memiliki departemen furnitur kolosal.

Di perusahaan saya, (hanya sekitar 200 anggota staf) TI, yang berkaitan dengan perusahaan dan $$, adalah pusat biaya dalam peran pendukung yang membuat infrastruktur tetap berjalan dan membuat keputusan penting untuk menciptakan lingkungan yang diperlukan untuk area lain di organisasi untuk mendukung atau memproduksi. TI dapat menemukan cara untuk menghemat uang dan memengaruhi garis bawah dengan mengubah lingkungan atau menciptakan proses dan perangkat lunak yang meningkatkan bisnis. Konsultan, Insinyur dan Pengembang Perangkat Lunak, pada sisi yang dapat ditagih klien, memberikan keuntungan pada papan dengan memproduksi produk untuk perusahaan. Dua jenis peran saling memberi makan, satu mendukung orang-orang dengan lingkungan untuk membuat produk, yang lain mengambil keuntungan dan berinvestasi kembali di lingkungan.

Saya pikir itu tergantung pada ukuran dan budaya perusahaan. Saya pikir jawaban berdasarkan apa yang Microsoft atau Google hanya setengah gambar. Orang-orang ini besar dan sistem internal mereka mungkin rumit dan terpisah dengan baik.

Tetapi, jika Anda adalah orang "teknis" di perusahaan Anda (atau sekelompok Anda), saya tidak akan mengatakan itu tidak masuk akal untuk menemukan beberapa pekerjaan "IT" di piring Anda. Saya pikir semakin besar perusahaan, semakin banyak fleksibilitas yang menarik garis antara "pengembang / insinyur" dan "dukungan teknis".

Tergantung, menurut saya. :-)