Kadang-kadang saya harus menjawab panggilan dukungan menanggapi crash PC dengan layar biru. Bagaimana saya dapat secara efektif mempersempit masalah dalam memberikan informasi pada layar itu? Apa pertanyaan paling penting yang harus saya tanyakan kepada pengguna? Sunting: Dengan "mendiagnosis"...