Saya ingin belajar lebih banyak tentang bagaimana melakukan analisis akar-penyebab. Lebih sering daripada tidak, departemen kami memberi tahu pengguna untuk mencoba me-reboot (sistem Windows XP mereka), yang sebenarnya "memperbaiki" sejumlah masalah. Ketika saya sedang terburu-buru (dan...