Hal-hal apa yang Anda cari ketika memilih perusahaan hosting server?

Kami sedang melalui proses RFP untuk mengubah perusahaan hosting untuk sebagian besar server kami (~ 10 workhorses dan server database yang cukup kuat).

Ketika perusahaan yang ada dipilih, saya tidak berada di perusahaan, juga tidak pernah bekerja dengan perusahaan hosting di masa lalu (Selalu memiliki perangkat keras di situs di perusahaan sebelumnya). Kami akan melakukan tur situs untuk masing-masing perusahaan selama beberapa minggu ke depan. Apa jenis hal yang biasanya Anda cari? Pertanyaan untuk ditanyakan pada staf situs mereka, dll? Apa pun yang dapat membantu saya mengevaluasi dan membandingkan.

Sebagian besar perusahaan hosting memelihara peternakan VM Ware dengan situs DR yang terhubung melalui serat.

Ini adalah hal yang baik bahwa Anda memikirkan pertanyaan apa yang akan ditanyakan perusahaan hosting Anda, tapi saya pikir Anda mendekatinya. Pertama cari tahu persyaratan Anda , dan kemudian tanyakan masing-masing perusahaan bagaimana infrastruktur mereka akan memenuhi mereka .

Ketika mereka menjelaskan bagaimana infrastruktur mereka memenuhi kebutuhan Anda, jangan takut untuk bertanya , dan jika Anda tidak puas dengan jawaban yang Anda dapatkan, jangan takut untuk mendesak seseorang yang secara relatif tingkat atas memberi Anda penjelasan yang baik - Anda memberikan uang kepada perusahaan hosting itu, dan jika tenaga penjualan mereka tidak dapat menjelaskan hal-hal yang membuat Anda puas, mintalah insinyur jaringan atau seseorang dari tim Operasi Pusat Data untuk menjelaskan banyak hal.

Selain apa yang orang lain sebutkan, beberapa hal lain yang perlu dipertimbangkan (disesuaikan dengan colocation - hosting perangkat keras Anda di fasilitas orang lain):

Umum

• Apakah fasilitasnya bersih?
• Apakah pemasangan kabel rumah rapi dan teratur?
  • Jika mereka menggunakan baki kabel, lihat ke atas - Segalanya harus rapi, dan diikat dengan ikatan velcro.
    (TANPA ikatan zip plastik, TANPA pita)
  • Jika mereka merutekan semua kabel melalui lantai meminta untuk melihat di bawah lantai.
    (Mereka mungkin mengatakan tidak. Jika mereka mengatakan ya, tundukkan kepala Anda ke sana dan lihat sekeliling. Sekali lagi, semua kabel harus rapi dan dibundel dengan ikatan velcro. Nampan kabel yang ditangguhkan penting di sini untuk memungkinkan aliran udara. Lihat pendinginan.)

Jaringan

• Penyedia apa yang mereka miliki untuk uplink mereka?
• Di mana (secara fisik) uplink jaringan mereka?
• Apakah inti jaringan mereka berlebihan?
• Apakah mereka memberikan tetes akses yang berlebihan ke rak Anda?

Kekuasaan

• Sistem UPS seperti apa yang dimiliki fasilitas itu?
  • Berapa lama mereka bisa menahan beban?
• Generator seperti apa yang dimiliki fasilitas itu?
  • Seberapa sering generator diuji?
  • Berapa banyak bahan bakar di situs?
  • Apa ketentuan pengisian bahan bakar jika terjadi keadaan darurat?
• Berapa banyak kekuatan yang bisa Anda tarik di rak? (Kapasitas sirkuit, kapasitas pendinginan).
• Apakah mereka memberikan daya redundan yang beragam ke rak Anda (sirkuit dari bank UPS terpisah)?

Pendinginan

• Apakah pendinginan benar-benar N + 1 Redundant?
  (Jika mereka kehilangan pendingin ruangan, apakah suhu ruangan akan tetap?)
• Apakah mereka menggunakan tata letak Hot-Aisle / Cold-Aisle? (Mereka seharusnya. Jika tidak, khawatir.)
  • Poin bonus jika mereka memiliki penahanan untuk menjaga udara panas (atau dingin) di tempatnya.
• Apakah ada tekanan yang cukup di lantai?
  (Dengan asumsi mereka menggunakan sistem pendinginan aliran bawah tradisional yang membungkukkan udara dingin ke lantai, berdirilah di ubin berlubang di dekat AC, lalu sejauh satu unit dari unit AC yang Anda dapat - Angin sepoi-sepoi seharusnya relatif )
• Apakah ruangan terasa panas? (Jelas berdiri di lorong panas, tapi bagaimana di dekat pintu? Di lorong dingin?)
• Apakah ruangan terasa basah?
• Apakah mereka memanfaatkan pendinginan "bebas"?
  (economizers sisi udara, roda panas, dll?)

Keamanan dan Akses

• Apakah Anda memiliki akses 24x7x365 ke fasilitas? (Kamu harus!)
• Bagaimana akses itu dikendalikan (Thumbprint? Keycard? Lihat pria di meja?)

Pemantauan

• Apakah mereka menawarkan pemantauan? (dan apakah Anda menginginkannya?)
• Mintalah untuk melihat sistem pemantauan fasilitas
  mereka (mereka mungkin mengatakan tidak, tetapi jika itu adalah sistem yang sangat apik, mereka mungkin ingin pamer)

Layanan Terkelola (Jika Anda menginginkannya)

• Layanan apa saja yang termasuk? Pilihan umum meliputi:
  • Pemantauan dasar (ping)
  • Pemantauan tingkat lanjut (SNMP, layanan, dll.)
  • Remote Hands (Anda menelepon dan kami mengetik apa yang Anda minta)
• Berapa jam layanan konsultasi / pemecahan masalah termasuk dalam harga dasar Anda?
• Apakah layanan tambalan termasuk?
  • Jika ya, bagaimana mereka menangani perbaikan (perangkat lunak yang digunakan, penjadwalan, dll.)?

Pemulihan bencana

Saya menempatkan ini terakhir karena ini benar-benar perhatian minimal - Pusat data menghabiskan uang membuat diri mereka sangat andal dan kuat dalam menghadapi kegagalan subsistem / komponen. Disaster Recovery dalam arti "apa yang terjadi jika pusat data saya hilang" paling baik ditangani dengan memiliki pusat data lain, jadi pertanyaan yang saya ajukan ada di sepanjang baris tersebut:

• Apakah mereka memiliki fasilitas di luar lokasi di mana pelanggan dapat menyimpan rak yang dingin atau hangat?
• Apakah mereka memiliki bandwidth yang cukup bagi Anda untuk menjadi tuan rumah rak siaga dingin / hangat dengan penyedia lain dan mereplikasi semua yang Anda butuhkan?
• Apakah fasilitas itu sendiri memiliki rencana yang solid untuk pulih dari kegagalan sistem / komponen?
  • Kadang-kadang menyenangkan untuk bermain bagaimana-jika: "Bagaimana jika seluruh timur laut kehilangan kekuatan selama seminggu?"

Ada beberapa hal yang dapat Anda cari yang akan lebih atau kurang penting bagi situasi spesifik Anda. Berpikir saya selalu ingin tahu:

• apakah ini hoster asli, atau pengecer di lokasi.
• Ruang antar rak, apakah Anda memiliki cukup ruang untuk bergerak dengan benar dan memasukkan server tanpa masalah.
• Pendinginan, jenis pendingin apa, bagaimana mereka mengatur aliran udara ke rak. Anda mungkin perlu menyesuaikan tata letak rak agar bisa bekerja dengan pendinginan seperti ini.
• Power, apakah mereka memberikan ampli yang cukup, bagaimana dengan UPS dan Generator jika terjadi kegagalan daya.
• Sistem pemadam kebakaran, jenis apa .. beberapa jenis mungkin dikenakan biaya server Anda.
• Apakah mereka memberikan banyak koneksi daya dan uplink (jaringan)?
• Adapun keamanan, periksa bagaimana ini ditangani. betapa mudahnya untuk sampai ke peralatan Anda, apakah ada 24/7 orang di lokasi, atau hanya kartu kunci?

edit & apa yang dikatakan symcbean. dan saya lupa :-)

Selain biaya ...

Jenis: colocation atau host

Mengakses

• akses fisik ke pusat data - waktu, lokasi
• akses jarak jauh ke perangkat - rute normal, rute cadangan, akses ke BIOS dan layar boot, daya jauh naik / turun

SLA daya dan konektivitas

Keamanan data - ketentuan pelabuhan aman, akses ke perangkat keras Anda oleh pengguna pusat data lainnya

Latensi jaringan antara pusat data dan pengguna Anda

Manajemen jaringan hulu - berkaitan dengan DDOS

Dukungan ketersediaan jaringan - multi-pathing?

Perencanaan kontinuitas - termasuk kehilangan situs

Secara kebetulan pagi ini saya mengumpulkan RFP tentang hal ini! Jelas Anda perlu bertanya apa pengaturan keamanan mereka, dan apakah mereka terakreditasi - tetapi selidiki sedikit lebih dalam dan cari tahu bagaimana mereka menilai risiko secara internal: bagaimana mereka memeriksa staf baru dan memantau akses istimewa, bagaimana prosedur mereka ketika kecelakaan terjadi, bagaimana mereka belajar dari kesalahan mereka?

Cari tahu apakah mereka memiliki pemahaman yang baik tentang distribusi listrik karena ini adalah salah satu area di mana dalam pengalaman saya beberapa hoster mengacaukan, misalnya mereka memiliki pasokan yang sangat andal ke dalam gedung kemudian membebani unit distribusi di pod Anda, atau mereka memasukkan pasokan listrik kembar ke dalam semua server Anda kemudian jalankan kedua sisi rak dari pemutus arus yang sama.

Dan tanyakan pandangan mereka tentang pembaruan; kebijaksanaan tradisional mengatakan Anda harus menguji setiap tambalan Microsoft sebelum Anda menerapkannya ke server Anda tentu saja. Apakah manajemen tambalan merupakan layanan yang mereka berikan atau Anda harus melakukannya sendiri?

Perhatikan dengan cermat pemantauan apa yang mereka lakukan untuk Anda. Ini akan menghemat waktu Anda dan menyenangkan bos Anda jika Anda mendapatkan laporan harian atau mingguan yang bagus yang memberi tahu Anda ketika server surat Anda kehabisan penyimpanan, dll. Ada banyak tingkat kecanggihan di bidang ini dan Anda mungkin ingin menyesuaikan pemantauan kinerja Anda ke aplikasi Anda sehingga langkah-langkah sedekat mungkin dengan proxy untuk pengalaman pengguna.

Semoga ini membantu!

Kualitas dukungan pelanggan mereka dalam praktik , bahkan dengan server khusus, adalah salah satu hal terpenting. Beberapa SLA terlihat bagus di atas kertas tetapi tidak dalam praktiknya, dan staf yang tidak kompeten menarik misalnya disk SALAH dari RAID sebagai tanggapan terhadap tiket dapat benar-benar merusak hari Anda.

Jika sesuatu tampak murah untuk menjadi kenyataan (perusahaan hosting yang bekerja dengan margin rendah), dukungan tersebut kadang-kadang mungkin bahkan dengan cepat kehilangan kualitas begitu Anda memberi mereka lebih banyak masalah untuk diperbaiki - tidak masalah apakah Anda atau mereka yang menyebabkan masalah! - Dari yang mereka perkirakan karena mereka pada dasarnya MENGHILANGKAN uang pada Anda.

Juga, periksa fasilitas cadangan apa yang dapat mereka tawarkan, jika mereka dapat menawarkan cadangan di tempat yang terjangkau yang tidak dihitung dengan kuota lalu lintas Anda tetapi masih di zona perlindungan kebakaran yang berbeda yang dapat menghemat banyak masalah dan uang.

Jika Anda berencana membuat backend LAN, atau firewall perangkat keras / load balancers nanti: Tidak semua hoster mampu atau mau melakukan itu.

Pertanyaan yang menarik tapi saya pikir itu akan sangat subjektif. Misalnya Beberapa orang akan khawatir tentang bagaimana mereka menangani pemadaman api - IMHO ini tidak relevan karena kontrak harus mencakup Anda bahkan jika tempat itu terbakar ke tanah dan meninggalkan kawah.

Anda dapat melihat hal-hal seperti sertifikasi SAS70 (sekarang SSAE 16 saya percaya) dan jika pusat data tersertifikasi uptime institute (dan pada tingkatan apa), tetapi hal itu harus menjadi pembeda yang dilihat setelah Anda menetapkan persyaratan dan mempresentasikannya kepada potensi. penyedia layanan.

Menentukan persyaratan Anda adalah kuncinya karena itu akan sangat mengurangi opsi yang tersedia dan membawa keputusan ke tingkat yang lebih mudah dikelola.

Saya juga tidak akan lupa untuk mempertimbangkan solusi cloud yang lengkap sebagai opsi.

Redundancy and Speed

Lihat apakah ada opsi untuk membuat mirror situs yang dibagikan ... Saya tahu secara pribadi bahwa HostMySite.com digunakan untuk mengatur ini sedikit lebih banyak dari shared hosting ... tidak begitu banyak sekarang ...

Hal lain yang saya cari adalah konektivitas ... Anda menginginkan penyedia yang juga merupakan ISP atau Backbone.