Jika pemotretan tidak mewakili karya terbaik saya, haruskah saya menawarkan untuk memotret ulang?

21

Saya mengambil foto keluarga kemarin untuk sebuah keluarga, dan sementara beberapa foto ternyata, ada beberapa yang tidak. Cahaya alami berkurang lebih cepat dari yang saya harapkan, dan beberapa foto berisik. Karena beberapa foto yang tidak ternyata adalah foto seluruh keluarga, saya bertanya-tanya apakah saya harus menawarkan untuk mengulang bagian dari sesi. Saya ingin memberi mereka foto berkualitas, dan saya tahu ini bukan karya terbaik saya atau apa yang saya bayangkan. Apa yang harus saya lakukan?

business Amy
sumber
11
Apakah Anda pada dasarnya menjawab pertanyaan Anda sendiri?
osullic
4
Saya kira ini adalah pekerjaan berbayar, dan bisnis fotografi Anda penting bagi Anda?
osullic
6
Sudahkah mereka melihat bukti? Apakah mereka peduli? Apakah Anda memberi mereka digital atau cetakan jika ukurannya berapa? Apakah suara akan terlihat di media yang dikirim? Apakah Anda dapat mengurangi gangguan dalam pengeditan?
Crazy Dino
5
Selalu ada risiko beberapa foto tidak padam. Tujuan Anda bukan untuk memberikan setiap foto yang Anda ambil, tetapi untuk memberikan klien foto berkualitas - melakukan pemilihan adalah bagian dari pekerjaan Anda. Satu-satunya pertanyaan adalah apakah ada cukup foto berkualitas dari setiap jenis yang diharapkan dapat memuaskan klien.
Gnudiff

Jawaban:

30

Alih-alih bertanya kepada kami, mungkin Anda harus bertanya kepada klien Anda apa yang mereka inginkan. Merekalah yang membayar Anda untuk layanan Anda.

Langsung dengan mereka dan beri tahu mereka bahwa cahaya mati lebih cepat dari yang Anda harapkan dan itu mempengaruhi kualitas foto yang diambil di dekat akhir sesi. Beri mereka beberapa opsi tentang cara melanjutkan dari kemungkinan berikut. Hanya berikan opsi yang nyaman bagi Anda.

  • Lakukan pemotretan ulang tanpa biaya tambahan untuk mereka
  • Beri mereka diskon pada sesi dan kirimkan apa yang Anda miliki kepada mereka termasuk suntingan terbaik dari gambar berkualitas rendah
  • Berikan mereka diskon yang lebih besar dan hanya berikan gambar yang memenuhi standar kualitas yang membuat Anda nyaman
  • Beri mereka pengembalian dana penuh dengan pengertian tidak ada gambar yang dikirimkan
  • Berikan mereka pengembalian dana penuh dan berikan mereka beberapa gambar yang memenuhi standar Anda dan tawarkan untuk memberi mereka diskon pada sesi mendatang

Tidak mungkin Anda dapat memprediksi respons mereka nantinya, jadi hanya tawarkan opsi yang nyaman bagi Anda.

Sesi lain mungkin nyaman atau tidak nyaman bagi mereka (mungkin beberapa anggota keluarga hanya ada di kota untuk sesi itu?). Perlihatkan kepada mereka pemrosesan terbaik yang dapat Anda lakukan dengan bidikan yang dimaksud dan lihat apakah mereka dapat diterima. Mereka mungkin benar-benar bahagia dengan mereka, mereka mungkin lebih suka mereka daripada tidak ada jika sesi tidak dapat diulang, atau mereka mungkin memutuskan mereka ingin membawa bisnis mereka ke tempat lain.

Apa pun respons mereka, bersikaplah profesional dan terus perlakukan mereka sebagai pelanggan yang dihargai.

Kemudian belajar dari kesalahan Anda maju. Satu hal yang dilakukan banyak fotografer jika memungkinkan adalah mengambil foto kelompok besar terlebih dahulu ketika suatu sesi memiliki campuran kelompok besar, kelompok kecil, dan individu. Hal lain yang perlu dipertimbangkan, jika Anda belum melakukannya, adalah memiliki lampu off-camera yang tersedia untuk dipadukan dengan pencahayaan alami untuk sesi outdoor sore hari. Anda bisa mendapatkan sihir nyata dengan flash yang digunakan dengan baik selama jam-jam emas dan biru!

Michael C
sumber
44
Sebagai klien, saya akan menemukan opsi "jangan beri mereka apa pun" sangat ofensif. Bahkan jika Anda tidak menuntut saya apa-apa, saya sudah menginvestasikan waktu untuk pemotretan, dan akan sangat bersikeras ingin mendapatkan sesuatu dari itu kecuali keadaan benar-benar di luar kendali Anda.
R ..
30
Klien membuat komitmen yang cukup besar untuk menjadi pemotretan dan siap secara visual untuk foto. Sangat sombong untuk berpikir bahwa, Beri mereka pengembalian dana penuh dengan pengertian tidak ada gambar yang akan dikirim , akan pernah diterima. Tidak ada foto yang hanya dapat diterima jika kartu SD disambar petir atau sesuatu, karena tidak ada foto untuk dikirim. Dalam kedua kasus itu, mungkin tidak pernah mendapatkan pekerjaan lain dari mereka lagi ...
trognanders
2
@R. & Bailey - pemahaman saya tentang jawabannya adalah bahwa ini harus menjadi salah satu dari beberapa opsi yang ditawarkan kepada klien, dan satu untuk dipertimbangkan jika opsi "pengembalian dana penuh plus gambar terbaik" tidak dapat diterima oleh fotografer. Alternatifnya adalah tidak menawarkan opsi "pengembalian uang penuh". Saya tidak melihat mengapa menawarkan opsi 1, 2, 3 dan 4 akan menyinggung di mana menawarkan opsi 1, 2 dan 3 tidak akan menyinggung. Pelanggaran tampaknya merupakan reaksi ekstrem terhadap seseorang yang bertindak dengan itikad baik, dengan biaya sendiri, melampaui kewajiban hukum dan tanpa memengaruhi hak hukum Anda seandainya Anda menganggap penawaran mereka tidak memadai.
DeveloperInDevelopment
4
Jika itu ditawarkan sebagai opsi setelah mereka melihat gambar dan menyimpulkan bahwa mereka tidak ingin membayar tarif lebih rendah untuk mereka atau apa pun yang Anda tawarkan, itu mungkin masuk akal. Tapi saya masih agak tersinggung jika fotografer menawarkan itu.
R ..
2
Untuk memperjelas, jika saya cukup tidak senang dengan hasil yang saya tidak ingin mengambil sebagian pembayaran atau penawaran ulang yang dilakukan oleh fotografer, saya juga akan sangat tidak senang mendapatkan apa-apa sama sekali untuk waktu saya berinvestasi . Dan tentu saja saya berbicara dari sudut pandang di mana ada masalah nyata dengan kualitas hasil - pikirkan "Saya bisa melakukan setidaknya juga hanya mengatur timer di ponsel saya", dalam hal ini saya akan tidak senang mendapatkan kurang dari apa yang saya dapatkan jika saya mengatur timer di ponsel saya - daripada klien yang tidak jujur ​​yang tidak jujur ​​tentang masalah ini dan berusaha untuk tidak membayar.
R ..