Cabut router dari stopkontak di dinding

Ketika internet tampaknya macet, penyedia layanan selalu memberikan saran ini sebagai pengobatan lini pertama: cabut router dari stopkontak di dinding, lalu tunggu 5 menit, lalu pasang kembali. Seringkali obat ini berfungsi.

Pertanyaan: Mengapa router peduli jika dicabut dari dinding dibandingkan mematikannya saja? Dan yang lebih menarik, apa yang terjadi selama interval 5 menit bahwa router dicabut; jika tidak memiliki listrik, bukankah itu hanya dalam keadaan mati?

Apa yang Anda tunggu bisa menjadi dua hal. Salah satunya adalah bagi ISP untuk "melepaskan" alamat IP dinamis Anda, dan setelah menit 'x', ketika dinyalakan kembali, MRC (Modem / router combo) akan ditugaskan kembali alamat IP ke alamat MAC-nya.

Alasan lainnya adalah untuk memungkinkan kapasitor internal untuk melepaskan sepenuhnya untuk memungkinkan memori volatil yang mengandung cache dibersihkan. Mengosongkan cache ini sering dapat "menyelesaikan" masalah.

Beberapa perangkat tidak sepenuhnya mati saat Anda mematikannya, mereka hanya pergi ke kondisi siaga daya rendah. Dengan mencabutnya, Anda memastikan bahwa itu dimatikan lengkap dan harus melalui seluruh urutan reboot. 5 menit adalah kombinasi yang memungkinkan catu daya internal benar-benar habis dan untuk tautan ke peralatan ISP Anda turun. Waktu itu memungkinkan peralatan jarak jauh untuk menyadari bahwa sinyal di ujung Anda benar-benar telah jatuh alih-alih menjadi gangguan sementara. Itu menghapus semua status ditahan dan memaksa negosiasi ulang penuh ketika router Anda kembali online.

Jika Anda memiliki sakelar on / off 'keras' ini harus memiliki efek yang sama seperti menarik steker. Tetapi banyak perangkat saat ini memiliki saklar 'perangkat lunak yang dikelola', yang tentu saja tidak berguna ketika Anda ingin memaksa hard reset pada perangkat lunak.

5 menit untuk memastikan bahwa perangkat benar-benar kehilangan kekuatannya. Unit catu daya, terutama yang berganti mode, dapat memiliki jumlah energi yang cukup. Mungkin tidak cukup untuk memberi daya pada perangkat dengan cara yang benar, tetapi mungkin cukup (untuk beberapa waktu) untuk menjaga perangkat dalam kondisi setengah daya, di mana menyalakan kembali itu tidak berarti reset penuh.

Jadi pada akhirnya kedua instruksi adalah untuk memastikan bahwa perangkat mendapat pengaturan ulang yang sulit.

Saya percaya jawaban yang benar di sini bukan hanya jawaban teknis, tetapi juga fakta sederhana bahwa orang itu idiot . Terutama mereka yang akhirnya memanggil dukungan teknis untuk masalah router. Itu fakta yang menyedihkan tapi sayangnya itu masalahnya. Agen pendukung di sana mendapatkan jenis panggilan di mana orang-orang bertanya mengapa perangkat mereka tidak berfungsi dan akhirnya diberitahu bahwa mereka perlu menghubungkannya ke colokan listrik.

Jadi, dengan memberitahu orang-orang untuk mencabut router Anda menghindari segala jenis kebodohan seperti menarik kabel jaringan, menggunakan tombol reset, dll.

Selain itu, banyak router bahkan tidak memiliki saklar daya (bahkan tidak ada yang hanya mengirim mereka ke keadaan seperti hibernate) Jadi untuk rata-rata pengguna "cabut dari soket listrik" lebih mudah dipahami daripada "matikan" yang mungkin akan ditindaklanjuti dengan "bagaimana ???? tidak ada saklar mati !!!!" .

Saya menduga bahwa arahan "cabut selama 5 menit" diberikan karena sejumlah alasan.

1. Banyak router dan perangkat serupa tidak memiliki saklar daya & jika mereka melakukannya, seperti yang dinyatakan sebelumnya, itu mungkin tidak sepenuhnya menghilangkan daya dari perangkat. Karena dukungan teknis - terutama untuk ISP - tidak dapat memastikan detail perangkat setiap pelanggan, maka sarannya adalah mencabutnya.

2. Adapun interval waktu mati 5 menit, kemungkinan ada beberapa hal. Pertama, perangkat perlu dimatikan cukup lama untuk mengeringkan sirkuit internal dan dengan demikian membersihkan cache, dll. Kedua, seperti yang dinyatakan sebelumnya, ada kemungkinan bahwa detik daripada menit adalah yang diperlukan. Tapi ... Dengan menggunakan saran 5 menit, dukungan teknis dapat memiliki tingkat kepercayaan tertentu bahwa jika pelanggan hanya menunggu sebagian kecil dari interval itu akan cukup lama untuk melakukan pekerjaan itu.

3. Saya tidak akan mengatakan bahwa pengguna adalah idiot, tetapi saya telah menyaksikan orang-orang (yang dapat berfungsi dan beroperasi dalam kehidupan sehari-hari) menjadi benar-benar kosong ketika diarahkan untuk menyambungkan / mencabut kabel listrik untuk peralatan komputer. Sepertinya mereka tahu seperti apa kabel listrik untuk kulkas / pemanggang roti / lampu mereka, tetapi ketika kata komputer ditambahkan itu menjadi terselubung misteri.

Bertahun-tahun yang lalu saya bekerja dalam dukungan ISP untuk berbagai penyedia nasional dan internasional. Menjawab pertanyaan ini lebih banyak tentang lingkungan pusat panggilan (dan biasanya outsourcing) daripada alasan teknis.

Alasan Teknis

Router yang diberikan ISP Anda (seringkali gratis) dipilih berdasarkan biaya, bukan keandalan ...

• Memori tidak memeriksa / mengoreksi kesalahan sehingga gangguan akan terjadi sesekali.
• Firmware pabrikan termurah mungkin ditulis oleh staf termurah, mungkin pabrikan tidak membersihkan sendiri dan kehabisan sumber daya.
• DSLAM (atau yang setara) sering jelek karena alasan yang sama dengan router gratis dan sedikit waktu tidak aktif memberikannya banyak waktu untuk mengetahui bahwa koneksi benar-benar hilang daripada hanya putus. Itu memastikan lapisan ATM, PPPoE / PPPoA, DHCP dan segala sesuatu yang mungkin diperlukan tergantung pada konfigurasi penyedia dinegosiasikan ulang.

Semua itu dengan cepat diperbaiki oleh siklus daya dengan penundaan singkat. Secara teknis penundaan itu akan berada dalam urutan beberapa detik tetapi ada lebih dari itu ...

Alasan Penelepon

Tidak semua orang yang menelepon itu bodoh ...

• Beberapa panggilan untuk menanyakan apakah itu mereka atau ISP yang salah sebanyak yang lainnya dan untuk mendaftarkan ketidaksenangan mereka.
• Beberapa orang kurang percaya diri untuk mengetahui apakah boleh menyalakan siklus router - itu bukan kebodohan. Saya kurang percaya diri untuk pergi bahkan terjun payung dan itu hanya berjalan / melompat melalui pintu.
• Beberapa lupa router ada di sana. Itu duduk di sudut tidak terlihat diam-diam berkedip dan biasanya 'hanya bekerja'.
• Beberapa tidak dapat menilai 30 detik yang lebih dari cukup untuk melepaskan kapasitor, jadi yang terbaik adalah memperkirakan berapa lama yang dibutuhkan daripada meremehkan. 30 detik keheningan dalam percakapan telepon terasa seperti selamanya.

Alasan Komersial

Pusat panggilan outsourcing untuk jenis pekerjaan ini biasanya dibayar per panggilan sementara staf dibayar sedikit dan diperlakukan seperti sampah. Menyarankan reboot dengan menunggu menguntungkan karena: -

• Kemungkinan besar untuk memperbaiki masalah (memang benar!)
• Mudah bagi "teknisi" untuk menjelaskan kepada pelanggan.
• Membuat penelepon keluar jalur dengan cepat (memungkinkan "teknisi" untuk menerima lebih banyak panggilan per jam karena mereka tidak harus menunggu.)
• Jika mereka harus menelepon kembali ke antrian, pusat panggilan dapat memperoleh tingkat terminasi.
• Banyak kontrak memiliki ketentuan bahwa jika penelepon memanggil kembali dalam waktu tertentu yang dianggap sebagai kelanjutan dari panggilan yang sama. Ini juga merupakan alasan bagus mengapa Anda mungkin menemukan 5 menit sebagai nilai umum.

TL; DR

Siklus daya adalah tentang memberi peralatan jaringan kesempatan untuk mengatur ulang seperti router itu sendiri (peralatan pelanggan / bangunan) tetapi lima menit adalah nilai yang digerakkan oleh bisnis.

"techs" adalah istilah yang membutuhkan koma terbalik karena Anda dapat melatih hampir semua orang yang sopan dan berbicara bahasa untuk melakukan pekerjaan itu dari tidak pernah menyalakan komputer dalam 5 hari dengan mudah. Mereka jarang teknis dalam hal apa pun dan kesopanan (seperti kemampuan berbicara bahasa) sering dianggap opsional untuk menghemat biaya.