Jika sebuah halaman membutuhkan waktu terlalu lama untuk memuat, setelah berapa lama pengguna akan menyerah dan memuat ulang atau pergi ke tempat lain?

21

Jika sebuah halaman membutuhkan waktu terlalu lama untuk memuat, setelah berapa lama - secara umum - akankah pengguna menyerah dan memuat ulang atau pergi ke tempat lain? Studi apa yang telah dilakukan yang mengukur waktu buka halaman dan kepuasan atau pengabaian pengguna?

performance load-time studies metrics Chris W. Rea
sumber

Jawaban:

11

Jakob Nielsen memiliki artikel yang luar biasa, Waktu Respons Situs Web (21 Juni 2010) di mana ia menjelaskan mengapa waktu respons situs web masih menjadi masalah.

0,1 detik memberikan perasaan respons sesaat - yaitu, hasilnya terasa seperti itu disebabkan oleh pengguna, bukan komputer. Tingkat respons ini sangat penting untuk mendukung perasaan manipulasi langsung (manipulasi langsung adalah salah satu teknik GUI utama untuk meningkatkan keterlibatan dan kontrol pengguna - untuk lebih lanjut tentang hal ini, lihat seminar Prinsip Desain Antarmuka kami).

1 detik membuat aliran pemikiran pengguna mulus. Pengguna dapat merasakan penundaan, dan dengan demikian tahu bahwa komputer menghasilkan hasilnya, tetapi mereka masih merasa mengendalikan keseluruhan pengalaman dan bahwa mereka bergerak bebas daripada menunggu di komputer. Tingkat respons ini diperlukan untuk navigasi yang baik.

10 detik menjaga perhatian pengguna. Dari 1–10 detik, pengguna pasti merasakan belas kasihan komputer dan berharap itu lebih cepat, tetapi mereka dapat mengatasinya. Setelah 10 detik, mereka mulai memikirkan hal-hal lain, sehingga lebih sulit untuk mengembalikan otak mereka begitu komputer akhirnya merespons.

Dia mengutip Response Time-nya: 3 Batas Penting berasal dari penelitian yang diterima setua 40 tahun.

chatche
sumber
dua jawaban yang sangat berbeda (sejauh ini). Saya sendiri akan menunggu 10 detik untuk memuat halaman, tetapi tidak jika saya ingin melihat beberapa halaman dan mereka semua butuh waktu lama.
Echo mengatakan Reinstate Monica
Jika sebuah situs secara konsisten membutuhkan waktu 10 detik (atau bahkan 5, saya kira) untuk memuat halaman, saya mungkin akan pergi dan tidak kembali, jika saya dapat memverifikasi bahwa masalahnya ada di ujung situs dan bukan pada saya.
Travis Northcutt
Saya pikir waktu tunggu dapat bervariasi tergantung pada tujuan pengguna. Jika saya hanya mencari item harga termurah dari lautan hasil google, saya mungkin akan pindah setelah beberapa detik. Jika saya menunggu artikel berita dimuat, saya mungkin akan menunggu sedikit lebih lama.
chatche
4

Jawaban singkat: kira-kira 3 detik untuk lebih dari setengah pengguna.

Di Web Cheat Sheet Kinerja Hari Ini : Semua yang Anda ingin tahu tentang kinerja web tetapi takut untuk bertanya , poin pertama yang dibahas adalah efek dari pemuatan halaman.

Pada tahun 2006, rata-rata pembelanja online mengharapkan halaman web dimuat dalam 4 detik. Hari ini, pembeli yang sama itu mengharapkan halaman Anda dimuat dalam 2 detik atau kurang. [Sumber: Forrester Consulting]

  • 57% konsumen online akan meninggalkan situs setelah menunggu 3 detik untuk memuat halaman.
  • 9 dari 10 orang tidak akan kembali ke situs setelah pengalaman yang mengecewakan.
  • Dari jumlah tersebut, 3 akan terus memberi tahu orang lain tentang pengalaman mereka. [Sumber: PhoCusWright]
Pengguna yang mengalami pelambatan situs 2 detik membuat kueri hampir 2% lebih sedikit, klik 3,75% lebih jarang, dan melaporkan secara signifikan kurang puas dengan pengalaman keseluruhan mereka. [Sumber: Microsoft dan Google]

Informasi lain dalam artikel (semua dikutip dalam kutipan) termasuk efek peningkatan milidetik dalam waktu pemuatan halaman pada waktu tampilan halaman, pengaruh waktu pemuatan halaman pada waktu yang dihabiskan untuk melihat iklan, dan berbagai efek halaman- memuat waktu pada pendapatan untuk situs e-commerce.

Bryson
sumber
1

Saya akan mengatakan itu sangat tergantung. Jika Anda mengklik tautan karena ingin tahu, Anda dapat mengklik kembali dalam sedetik. Tetapi jika Anda tahu situsnya, dan kontennya bernilai tinggi, Anda bisa menunggu selamanya. Jadi, Anda perlu melihat ini dengan mempertimbangkan nilai konten

kode-zoop
sumber