Solusi obrolan langsung [ditutup]

8

Solusi live chat / live help apa yang tersedia (lebih disukai untuk digunakan di situs yang di-host pada tumpukan LAMP dan gratis)? Saya mencari cara untuk memungkinkan perwakilan penjualan dan layanan pelanggan kami untuk berbicara langsung dengan pengunjung ke situs kami.

Saya telah melihat phpopenchat, tetapi terlihat sangat kasar. Satu-satunya aplikasi live chat gratis lainnya yang pernah saya temui tampak mengerikan. Estetika dan desain UI saja membuat saya ngeri memikirkan seperti apa kode yang mendasarinya.

Ini bukan fitur kritis, dan tidak akan sulit untuk membuat kode sendiri, jadi saya tidak benar-benar mencari perangkat lunak komersial atau layanan berbayar (kecuali ada alasan yang sangat kuat untuk menggunakannya). Saya hanya ingin tahu apakah ada webmaster lain yang menemukan solusi sumber terbuka / gratis yang memuaskan untuk memberikan dukungan pelanggan langsung di situs web mereka.

Sebagai catatan tambahan, obrolan suara langsung juga akan menjadi pilihan, tetapi harus dirancang (atau disesuaikan) untuk dukungan pelanggan daripada ruang obrolan publik.

Edit:

Melihat jawabannya, sepertinya tidak akan ada banyak solusi gratis untuk jenis solusi obrolan yang berorientasi bisnis ini, jadi jangan ragu untuk mengirim jawaban walaupun itu adalah solusi komersial selama itu adalah nilai yang baik .

Juga merasa bebas untuk mengirim solusi dukungan langsung alternatif apa pun (seperti rekomendasi Skype) yang dapat diintegrasikan dengan situs web.

Ini akan memberi saya lapisan tanah yang bagus untuk apa yang sebenarnya digunakan orang untuk dukungan langsung, dan saya pikir akan lebih membantu orang lain yang membaca pertanyaan ini.

Lèse majesté
sumber

Jawaban:

4

Olark mendapatkan momentum dalam startup / ruang situs yang lebih dinamis lebih kecil. AFAIK gambar tingkat tinggi dari Olark adalah:

  • Hanya Javascript di situs web
  • dengan backend yang dihosting (berlangganan SaaS bulanan)
  • dan klien browser dan seluler berdasarkan protokol Instant Messaging yang umum.
Jesper M
sumber
Ini terlihat paling menjanjikan. Edisi gratis mereka terdengar persis seperti yang saya butuhkan.
Lèse majesté
4

Inilah mereka lagi:

Marco Demaio
sumber
Saya punya pengalaman dengan Livezilla - ini cukup bagus, tetapi sulit untuk menjalankan IIS6 (kami menginstal Linux VM karena itu lebih mudah daripada membuatnya berfungsi)
Mark Henderson
+1 untuk livezilla. Saya baru saja menerapkan ini di perusahaan kami. Sejauh ini berjalan sangat baik. Ini memiliki beberapa upgrade berbayar jika Anda merasa itu berguna tetapi tidak menghalangi Anda jika Anda tidak memutakhirkan.
Ryan Matthews
Sayangnya, Livezilla tidak lagi gratis pada tanggal ini. Saya menyarankan posting ini diedit untuk mencerminkan perubahan ini.
Karl Cassar
Livezilla dulu lumayan bagus, mereka komersial
Anagio
1

Anda dapat menunjukkan status Skype Anda di situs web Anda. Skype memiliki begitu banyak pengaya, termasuk ruang obrolan, sehingga Anda bisa melakukan apa saja dengannya. Jika Anda menginginkan opsi lain, lihat daftar 10 Widget Obrolan ini . CoverItLive juga cukup populer, tetapi mungkin tidak sesuai yang Anda cari.

Virtuosi Media
sumber
Saran yang menarik. CoverItLive baik untuk diketahui walaupun itu bukan solusi dukungan langsung.
Lèse majesté
1

Sepertinya nama yang konyol, tetapi kami telah menggunakan Obrolan Lucu di lingkungan Asp.Net.

Joel Etherton
sumber
Bukan untuk saya, tapi info bagus untuk mereka yang menjalankan IIS.
Lèse majesté
@ Lèse majesté - Saya tidak ingat persyaratan LAMP saat pertama kali membaca pertanyaan, tapi mungkin saya membacanya terlalu cepat. Saya akan meninggalkan ini sebagai jawaban (meskipun bukan yang Anda cari) kalau-kalau ada seseorang yang menabraknya.
Joel Etherton
Ide bagus karena tidak ada pertanyaan lain yang mencakup solusi live chat.
Lèse majesté
1

Sunting: baru sadar Anda menginginkan solusi gratis. Maaf, yang berikut ini tidak gratis, tetapi membayar memberi Anda seluruh paket tanpa waktu pembuatan.

Saya telah menggunakan LivePerson secara luas di dua perusahaan yang berbeda dan dukungan mereka sangat baik, kemampuan penyesuaian sangat baik, dan punya struktur harga yang baik yang tidak membatasi berapa banyak operator yang Anda miliki, hanya berapa banyak operator yang dapat login sekaligus. Dan semua penyesuaian mereka menghasilkan javascript yang Anda butuhkan untuk memasukkannya langsung ke situs Anda. Ini juga termasuk pelaporan dan antarmuka pengguna untuk operator hebat dalam menangani beberapa obrolan sekaligus, atau beberapa operator sekaligus.

Mereka memiliki layanan jawaban konsumen yang menarik di www.liveperson.com, tetapi Anda ingin membuka solusi.liveperson.com alih-alih menggunakannya sebagai layanan bisnis.

Saya tidak akan mempertimbangkan ini untuk situs dengan lalu lintas kecil, karena model penetapan harga bulanan.

robertpateii
sumber
LivePerson tidak menunjukkan HARGA. Saya pikir ini adalah ide pemasaran ridicoluos di zaman sekarang. Pokoknya Anda tahu berapa harganya? Terima kasih!
Marco Demaio
mereka tidak ingin Anda mengobrol dengan mereka untuk menanyakan harga sehingga Anda memasukkan email Anda sehingga mereka bisa memilikinya di tenaga penjualan. Ini tidak konyol dari perspektif bisnis. Anda ingin dapat menindaklanjuti petunjuk. Saya pikir sering tim situs web diberitahu, "mengubah pengunjung menjadi email" adalah tujuan mereka.
robertpateii
Bagaimanapun, ini $ 99 sebulan untuk berlangganan dasar (pro) mereka, untuk 1 login bersamaan. langkah selanjutnya menambahkan banyak hal yang rapi seperti integrasi tenaga penjualan dan analitik yang sangat mendalam dan pelacakan yang mungkin tidak diperlukan untuk tim yang lebih kecil.
robertpateii
1

Baik LAMP stack maupun gratis, tapi saya pikir saya akan membuang ini di luar sana untuk anak cucu. WhosOn adalah perangkat lunak pemantauan yang layak yang juga memiliki fungsi obrolan.

Mereka memiliki solusi yang dihosting atau versi biaya satu kali. Saat ini saya menggunakan versi lama secara ketat untuk pemantauan, tetapi jika saya menerapkan live chat maka inilah yang akan saya gunakan.

plntxt
sumber
1

Saya telah menggunakan situs ini di masa lalu: http://www.chatbutton.com/ . Ini bekerja dengan cukup baik, dan dapat digunakan.

Anagio
sumber
1

PHP Free Chat adalah aplikasi chat-room open source berlisensi LGPL, program berfitur lengkap dengan basis pengguna yang besar dan dukungan komunitas yang kuat.

Levu WebWorks
sumber
1
Sayangnya, Livezilla tidak lagi gratis pada tanggal ini. Saya menyarankan posting ini diedit untuk mencerminkan perubahan ini.
Karl Cassar