Cara berurusan dengan pelanggan korporat yang memiliki browser lama dengan benar

10

Banyak pelanggan kami berada di jaringan perusahaan di mana mereka tidak memiliki kendali atas versi browser mereka, dll.

Kami memiliki situs Wordpress yang tidak cocok dengan IE8.

Kami tidak dapat memberi tahu pelanggan untuk meningkatkan karena mereka tidak bisa.

Bagaimana seharusnya kita menangani ini?

wordpress browsers MB34
sumber
12
IE8 adalah saat versi Internet Explorer didukung pada Windows XP, dan masih ada banyak Windows XP di luar sana. IE7 dan lebih rendah adalah masalah lain, tetapi IE8 belum begitu jauh ke belakang.
Joel Coehoorn
3
Ungkapan kuncinya adalah "banyak pelanggan kami". Jika Anda tidak tahu siapa pelanggan Anda dari aspek teknis, bagaimana Anda bisa mengembangkan situs web untuk mereka?
3
Kamu sangat beruntung. Kami sedang berjuang dengan dukungan IE6.
Ya, saya TAHU bahwa IE8 adalah versi terbaru DAN TERAKHIR dari IE untuk XP. Namun, satu pelanggan tertentu mengalami masalah yang tidak dapat kami reproduksi.
MB34
4
@ MB34 Maka hal pertama yang perlu Anda sadari sebelum membentak orang adalah bahwa apa yang Anda tanyakan awalnya adalah pertanyaan yang sama sekali berbeda dari apa yang baru saja Anda katakan. Ini pertanyaan telah tertutup oleh 15-suara (saat ini) respon. Sekarang Anda bertanya yang baru, menentukan apa yang tidak dapat direproduksi, dan mungkin beberapa orang akan membantu Anda melacaknya.
Su '15

Jawaban:

34

Buat situs Anda bermain dengan baik dengan IE8. Betulkah.

IE8 tidak terlalu ketinggalan jaman. Kecuali jika situs Anda dibuat hanya untuk melayani mereka, dalam hal ini seharusnya dibuat untuk bekerja dengan apa yang mereka miliki di tempat pertama.

Anda tidak memiliki kendali atas apa yang mereka jalankan ... mereka tidak memiliki kendali atas apa yang mereka jalankan ... tetapi Anda memiliki kendali atas apa yang Anda layani. Jadi jawabannya agak jelas.

Bart Silverstrim
sumber
IE8 mungkin masih versi IE yang paling banyak digunakan dan karena itu salah satu browser yang lebih populer. Sejauh WordPress dan IE8 saya belum pernah mendengar masalah, tapi mungkin mereka khusus untuk implementasi Anda ...
3
Saya setuju dengan saran @ mfinni jika permintaannya seperti, "Kami menjalankan IE 6 dan tidak berfungsi!" tapi IE8? Seperti yang Anda katakan, itu terlalu umum untuk dianggap ketinggalan jaman. Sangat tidak masuk akal untuk mengharapkan penyebaran IE9 di seluruh perusahaan untuk sebuah situs web sekarang menurut saya.
Bart Silverstrim
2
IE adalah versi terbaru dari Internet Explorer yang tersedia untuk Windows XP. Vendor browser lain mengesampingkan untuk saat ini, jika Anda masih menjalankan Windows XP, IE8 sama baiknya dengan yang didapat.
Joel Coehoorn
1
+1 Jika banyak pelanggan Anda tidak dapat menggunakan situs Anda, ini adalah masalah Anda untuk memperbaikinya dan bukan milik mereka.
Su '15
2
@ MB34 maka ini adalah tema yang mengerikan - setiap desainer tema harus mendukung IE8 seminimal mungkin. Ini mendukung standar dengan cukup baik. Jika perancang tema tidak akan memperbaikinya, Anda harus melakukannya sendiri.
DisgruntledGoat
7

Ini adalah pertanyaan tentang produk dan kebijakan, bukan pertanyaan teknis. Namun, saya menghadapi situasi serupa - kami meng-host situs web yang didasarkan pada produk vendor, dan memiliki daftar kompatibilitas. Daftar itu diberikan kepada pelanggan kami sebagai bagian dari pernyataan kerja mereka. Jika mereka tidak dapat menjalankan browser yang menurut kami situs kami berfungsi, mereka tidak mendapatkan dukungan untuk browser tersebut (atau bahkan dapat memilih untuk tidak menjadi pelanggan.)

Jika perusahaan pelanggan membeli layanan Anda, mereka harus mengetahui daftar kompatibilitas Anda. Ini tidak jauh berbeda dari mereka yang membeli perangkat lunak untuk berjalan di lingkungan mereka sendiri - jika membutuhkan SQL 2008 tetapi mereka hanya memiliki SQL 2005, terserah mereka untuk mencoba membuatnya bekerja, meningkatkan ke versi yang didukung, atau tidak membeli produk.

mfinni
sumber
OP tidak terdengar seperti, dari pertanyaan yang ada, bahwa mereka berbicara tentang produk yang dibundel begitu banyak sehingga mereka memiliki situs wordpress dengan fungsi yang tidak disukai IE8. Saya dapat setuju dengan alasan Anda jika Anda memiliki sesuatu yang dihosting atau diinstal yang memerlukan sesuatu yang tidak biasa, tetapi mereka hanya menargetkan IE9 dan menyebut IE8 sudah ketinggalan zaman? Karena konfigurasi wordpress? Kedengarannya agak keras bagi saya.
Bart Silverstrim
Jika saya menekan situs bank yang mengatakan, misalnya, saya harus menjalankan IE 9 untuk melakukan web banking, saya menutup akun saya. Saya bahkan tidak suka situs yang benar-benar membutuhkan IE sendiri untuk dapat berfungsi.
Bart Silverstrim
@ Bart, itu mungkin bukan persyaratan IE9, tetapi beberapa persyaratan standar (yang IE9 lebih sesuai daripada versi sebelumnya). Situs web yang saya desain memiliki persyaratan ini, sebagian besar browser memenuhi standar.
Chris S
Masalah yang dialami pelanggan khusus ini terkait dengan PDF yang dilampirkan pada artikel. Untuk beberapa alasan ia mengunci browser-nya. Saya telah menguji dalam versi IE8 saya dan tidak punya masalah. Saya mengarahkannya ke departemen IT.
MB34
Jadi masalahnya bukan pada situs web, tetapi dengan melihat PDF yang diunduh dari situs web?
Bart Silverstrim
5

Salah satu opsi terbaik adalah membuatnya menginstal plugin Chrome Frame: http://code.google.com/chrome/chromeframe/

Manfaatnya adalah:

  • Situs wordpress Anda akan dimuat seolah-olah mereka memiliki Chrome.
  • Situs lain, termasuk alat perusahaan mereka, masih akan dirender di IE8.
  • Mereka tidak perlu memutakhirkan browser mereka.

Anda perlu menambahkan tag meta ke situs wordpress Anda. Ada juga plugin wordpress untuk melakukannya: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

Ernest
sumber
1
Tidak dapat membuat mereka menginstal apa pun di lingkungan perusahaan.
MB34
Benar, itu bukan tanggung jawab karyawan untuk melakukannya tetapi admin perusahaan. Ini adalah pilihan yang lebih sehat bagi semua orang, sisanya hanya politik.
Ernest
3

Saya tahu Anda bertanya tentang IE8, yang banyak dikatakan di sini - Anda harus mendukung. Tetapi katakanlah Anda benar-benar tidak dapat menciptakan kembali masalah mereka karena suatu alasan, Anda dapat mencoba apa yang kami lakukan ketika kami harus berurusan dengan org yang menjalankan IE6 secara internal (Anda tidak akan percaya berapa banyak yang ada di Israel): kami membuat kasus untuk tim TI untuk memungkinkan mereka menginstal Firefox dan / atau Chrome. Ini sering melibatkan mengemis dan memohon (taktik yang sangat strategis). Dalam kebanyakan kasus, mereka mengizinkannya dan itu menjadi browser pilihan untuk klien kami dalam organisasi.

Miriam Schwab
sumber
3

Saya bekerja untuk uni sebagai web dev dan IE8 benar-benar sakit! Sebuah skrip yang saya kembangkan yang bekerja dengan baik pada IE8 versi lokal saya, mengacaukan uni build PC juga di IE8. Saya tidak dapat membuat kembali masalah pada mesin saya, seperti yang saya lihat Anda katakan dalam komentar, kemudian saya perhatikan saya menggunakan 8.7.xxxx.xxxxx tetapi mesin uni tempat menjalankan 8.6.xxxx.xxxxx ... dua versi tampaknya berbeda banyak ... Saya kira ini mungkin masalah Anda menciptakan masalah erhhh Anda, saya tahu ini mengacaukan saya! Anda dapat mengambil versi 8.0 dari Versi Lama . Saya menduga jika ia bekerja di 8.0 itu akan bekerja untuk 8.x.

Untuk menjawab pertanyaan utama Anda, Anda harus menghadapinya. IE8 masih memiliki pangsa pasar browser yang chunky, meskipun IE8 tidak memiliki kemungkinan untuk berkembang, hanya menyusut, kita masih perlu melayani pengguna. Pengembangan web akan lebih mudah bagi banyak orang jika kita tidak harus berurusan dengan tata letak yang berantakan dan ketidaktahuan terhadap standar web yang ditetapkan ... tetapi pada akhirnya, kompetisinya, para pengembang di IE melakukan banyak hal untuk hal-hal keren, saya hanya berharap mereka memiliki kebijakan pembaruan 6 minggu seperti chrome sehingga mereka dapat memperbaiki hal-hal keren yang salah!

Jon Lee-White
sumber
Ya, alangkah baiknya jika MS $ akan datang ke abad ke-21 dan memperbarui browser mereka pada jadwal reguler. Namun, yang dikatakan, ini adalah lingkungan perusahaan dan mereka memegang kendali.
MB34
1

Jujur, buat situs Anda berfungsi dengan IE 8; ini memiliki dukungan yang cukup baik dari CSS <3 dan JavaScript. Jika ada beberapa masalah kecil dengan IE, gunakan komentar bersyarat . Jika Anda menggunakan HTML5, setidaknya gunakan html5shiv , tetapi Anda mungkin harus menggunakan Modernizr , yang termasuk html5shiv.

Jika tema Anda tidak mendukung IE <8, buatlah turunan atau tema anak , atau gunakan tema yang berbeda. Inilah panduan resmi WordPress untuk mengembangkan tema .

kevinji
sumber
Sejujurnya, saya tidak tahu apakah itu penyebab tema atau tidak. Secara pribadi, saya pikir itu ada hubungannya dengan plugin PDF-nya seperti disebutkan di atas.
MB34