Bisakah beberapa karyawan berbagi kotak masuk yang sama di Gmail?

Saya adalah administrator untuk sebuah toko. Kami memiliki beberapa karyawan tetapi kami menggunakan satu alamat email untuk pelanggan,[email protected]

Akan lebih baik untuk mengatur hal ini dalam beberapa cara sehingga karyawan dapat memiliki akun email mereka sendiri, tetapi tetap menjawab email yang diterima di toko-toko email umum.

Bagaimana cara mengatur ini di Gmail untuk Google Apps (edisi perusahaan Gmail)? Ada ide?

Menggunakan grup email adalah salah satu opsi, tetapi jika Anda ingin dapat mengirim karena Anda mungkin memerlukan kotak surat bersama. Saya tidak sepenuhnya yakin tetapi saya tidak berpikir Anda dapat mengkonfigurasi Send As dari grup.

Jika Anda menggunakan edisi Premier, Anda dapat membuat kotak surat bersama dan kemudian memberikan setiap pengguna akses ke akun itu. Mereka kemudian dapat membuka kotak surat itu dari kotak surat yang ada melalui dropdown yang muncul di sebelah alamat email mereka. Di kotak surat itu mereka dapat membaca dan merespons dari kotak surat itu.

Anda juga bisa mengonfigurasi kotak surat baru dan meneruskan pesan baik ke grup atau setiap pengguna dengan filter. Maka Anda harus mengonfigurasi Kirim Sebagai pada setiap kotak pesan pengguna.

Banyak pilihan.

Anda dapat membuat [email protected] grup yang terdiri dari sekumpulan alamat email lainnya. Saya memiliki pengaturan ini persis seperti ini untuk alamat email kontak saya.

Dokumentasi Google

Saya pikir apa yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan ini adalah agar setiap staf Anda terhubung ke akun Gmail yang sama melalui IMAP. Dengan cara itu mereka semua dapat melihat apa yang dibaca dan apa yang telah dibalas.

Ini kedengarannya seperti penggunaan yang baik untuk kotak masuk kolaboratif , yang merupakan fitur yang didukung di G Suite (Google Apps). Singkatnya, ini adalah grup email (dengan alamatnya sendiri) dengan GUI, yang dapat diakses oleh semua anggota grup.

Kotak masuk kolaboratif memiliki fitur untuk melacak pesan mana yang sedang dikerjakan oleh siapa, sehingga berfungsi sedikit seperti sistem tiket dukungan.

Lihat Dokumentasi Google: Gunakan grup sebagai kotak masuk kolaboratif