Bagasi pembatalan penerbangan

8

Saya memesan tiket dari Amsterdam ke Philadelphia. Ini adalah penerbangan langsung dari American Airlines. Tiket ini dibatalkan hari ini dan dipesan ulang oleh American Airlines. Saya bepergian satu hari kemudian (besok, 18 Desember) dari Amsterdam ke Madrid dengan maskapai Iberia dan kemudian dari Madrid ke Philadelphia dengan American Airlines.

Saya check-in online di Iberia dan saya perhatikan bahwa ia mengatakan bahwa tiket saya berisi 1 barang bawaan dan 0 bagasi terdaftar, yang aneh karena di American Airlines saya selalu mendapatkan 1 bagasi bawaan gratis.

masukkan deskripsi gambar di sini

Saya menghubungi American Airlines di mana saya mendapat telepon berbahasa Inggris yang buruk. Saya mengatakan kepadanya tentang situasi saya dan dia benar-benar pendek mengatakan sesuatu seperti "ya itu akan diselesaikan di bandara" yang pada dasarnya semua info yang bisa dia berikan kepada saya.

Saya agak takut bahwa saya tiba di bandara besok dan mereka juga tidak memiliki ruang untuk bagasi atau saya harus membayar ekstra (yang bukan masalah besar) tetapi seperti yang Anda harapkan, saya agak gugup tentang ini. Apa yang harus saya lakukan dan bagaimana saya menangani situasi ini?

Juga, reservasi saya di American Airlines mengatakan berikut di perjalanan Madrid-> Philadelphia saya: Baggage: CUST. Apa artinya ini dan apakah itu memiliki pengaruh pada perjalanan saya dari Amsterdam ke madrid?

Edit untuk siapa pun yang peduli

Saya berhasil sampai ke AS tanpa masalah. Bagasi itu tidak masalah sama sekali, saya bahkan tidak perlu meminta apa pun. Terima kasih atas bantuan setiap orang :)

masukkan deskripsi gambar di sini

luggage cancellations american-airlines iberia Markinson
sumber
@ kacang itu dibatalkan oleh American Airlines karena cuaca atau pesawat terbang cacat (ini tidak jelas bagi saya). AA juga memesan ulang penerbangan untukku. Saya melakukan edit di posting saya dengan cara.
Markinson
1
@ kacang apakah ada kemungkinan mereka akan berkata "maaf kami tidak punya ruang untuk barang bawaan Anda"?
Markinson
1
@ kacang Terima kasih atas info Anda! Itu membuat saya sedikit kurang gugup (saya belum sering bepergian dalam hidup saya). Tahukah Anda apa arti Baggage: CUSTbagian itu?
Markinson
1
Anda harus baik-baik saja; ada bagian depan yang hangat tepat di belakang bagian yang dingin, hari es yang jauh lebih hangat (dan hujan) tetapi penurunan suhu pada hari Senin, jadi bawalah alat cuaca dingin Anda.
Giorgio
1
Amerika mencakup 1 tas terdaftar dalam tarif transatlantik. Cukup jelaskan kepada Agen bahwa Anda awalnya memesan tiket di Amerika dan mereka harus mengambil tas tanpa biaya. Mereka dapat melihat perubahan penerbangan sehingga Anda tidak perlu menunjukkan apa pun kepada mereka. Jangan khawatir tentang ruang, mereka akan membongkar muatan sebelum bagasi penumpang.
Johns-305

Jawaban:

6

Saya tidak akan khawatir tentang kurangnya ruang untuk tas Anda yang diperiksa. Ada kemungkinan bahwa mereka akan mencoba membuat Anda membayar, pada titik mana Anda dapat menjelaskan situasi dan meminta agar mereka melepaskan biaya. Jika mereka menolak, Anda dapat membayar dan menyelesaikan masalah dengan layanan pelanggan Amerika (atau ketiadaan) setelah penerbangan.

"Bagasi: CUST" adalah, dengan cara yang agak membingungkan, mencoba memberi tahu Anda di mana bagasi mengklaim di Philadelphia bagasi Anda dijadwalkan tiba. Dalam hal ini, tas Anda akan, tentu saja, pergi ke daerah Pabean, karena ini adalah penerbangan internasional. Ruang ini mungkin menampilkan nomor klaim bagasi untuk pelanggan yang bepergian dengan penerbangan domestik, tetapi selalu baik untuk memeriksa monitor ketika Anda tiba untuk menemukan korsel bagasi yang benar.

Zach Lipton
sumber