Dell Latitude E6420: Dell Wireless 375 bluetooth terus berombak

Konfigurasi saya:

Perangkat keras

• Laptop Dell Latitude E6420
• Core i5 2520M dengan grafis terintegrasi on-chip
• 8 GB DDR3
• 1 TB Samsung 850 Pro SSD
• Modul Nirkabel Dell 375 Bluetooth (USB; VendorID 413C; ProductID 8187; REV 0517)
• Dua headset berbeda: headphone Nirkabel Bluetooth 4.0 Sennheiser Momentum On-ear , dan headphone Bluetooth 3.0 Matriks Air-Fi Meelectronics (saya menggunakan "versi" pertama dari headset ini, bukan Matrix2)
• Selain perangkat yang internal ke sasis laptop (misalnya, modul Bluetooth), satu-satunya perangkat USB yang saya sambungkan ke laptop adalah ThinkPad Compact USB Keyboard dengan TrackPoint. Saya tidak menggunakan eSATA atau konektor lainnya.
• Adaptor WiFi saya diaktifkan, tetapi tidak terhubung ke jaringan apa pun, dan tidak mengiklankan hotspot atau semacamnya.

Perangkat lunak

• Windows 7 Enterprise SP1 dengan semua pembaruan penting & yang disarankan saat ini
• Berbagai pemutar media: foobar2000, Spotify, Windows Media Player

Konfigurasi

• Pemanfaatan CPU rendah (dikonfirmasi menggunakan Task Manager sebagai Administrator) - sekitar 3-5% awal
• Pemanfaatan RAM rendah (sekitar 5 GB dari 8 GB digunakan sebagai cache halaman, jadi, "bebas" untuk digunakan oleh program)
• Empat driver Dell Wireless yang berbeda, yang semuanya menginstal dan mengonfigurasi dengan benar tanpa peringatan atau kesalahan setelah mencopot sepenuhnya versi yang ada:
  • Dell Wireless 380 versi 6.5.1.4000 A02 - kebetulan bekerja dengan baik dengan 375
  • Dell Wireless 375 versi 6.3.0.7900 A05
  • Dell Wireless 375 versi 6.3.0.7900 A04
  • Dell Wireless 375 versi 6.3.0.7900 A07 (1G1GX_A00-00 A07; tersedia jika Anda mencari unduhan E6420 di situs, tetapi saya tidak dapat menemukan tautan langsung.)
• Memastikan bahwa headset dalam mode Stereo A2DP , dengan menonaktifkan perangkat rekaman (karena ketika Windows mencoba menampilkan VU meter untuk perangkat rekaman, itu mengubah headset ke mode panggilan bebas genggam, dengan mono codec yang mengerikan untuk pemutaran audio) . Audio dikirim ke headset dalam stereo yang dapat diverifikasi (saya melakukan tes mendengarkan dan dapat dengan jelas mendengar kedua saluran) dengan kualitas yang baik menyerupai PCM 16-bit @ 44.1 kHz.

Masalah

Dengan keempat driver , dan kedua headset , dan ketiga aplikasi pemutar audio , menggunakan sebanyak mungkin API Audio Windows yang berbeda (MME, KS, DirectSound, WASAPI), saya secara konsisten mendapatkan keretakan / choppiness frekuensi tinggi .

Karakter choppiness paling baik digambarkan sebagai "dropout dalam audio yang berlangsung sepersekian detik, dengan puluhan dropout terjadi setiap detik".

Saya perhatikan bahwa dropout lebih jarang terjadi ketika saya tidak menggerakkan mouse atau mengetik pada keyboard. Saya telah mencoba dua keyboard yang berbeda: yang terpasang di dalam, dan keyboard yang berbeda (ThinkPad Compact USB Keyboard dengan TrackPoint) yang terhubung melalui USB.

Dengan "terjadi jauh lebih jarang", maksud saya bahwa saya dapat mendengarkan seluruh lagu 4-5 menit dan hanya mendengar 2 atau 3 contoh dropout ketika saya tidak menggerakkan keyboard atau mouse sama sekali . Tetapi segera setelah saya mulai menggunakan keyboard atau mouse sedikit pun, dropout kembali dan bertahan selama beberapa detik.

Pembaruan: Saya menemukan bahwa masalahnya hilang sepenuhnya ketika saya mencabut ThinkPad Compact USB Keyboard dengan TrackPoint dari komputer. Selama dicolokkan, saya mendapatkan setidaknya dropout berkala, bahkan ketika saya tidak menyentuh keyboard atau mouse. Segera setelah saya mencabutnya, dropout berkala hilang, bahkan jika saya sering menggunakan keyboard bawaan, meminimalkan dan mengembalikan windows, flip tab di Chrome, dll.

Saya telah memverifikasi bahwa modul bluetooth dan keyboard berada di hub USB yang terpisah:

Saya juga menginstal driver Intel Chipset terbaru, menonaktifkan pengontrol WiFi saya, dan masalahnya tetap ada selama saya tetap menggunakan keyboard.

Solusi yang jelas adalah menghapus keyboard, tetapi jika saya ingin terus menggunakannya, bagaimana saya bisa melakukannya? Apa yang harus saya coba? Saya sudah mencoba memindahkan keyboard saya ke setiap kemungkinan port USB yang tersedia (ada tiga).

Bagaimana saya bisa memperbaikinya? Langkah apa yang harus saya ambil untuk memecahkan masalah lebih lanjut?

Apakah Anda memiliki keyboard lain yang bisa Anda coba? Bisa jadi, untuk semua yang saya tahu, bahwa keyboard ThinkPad memancarkan beberapa frekuensi aneh (bahkan jika kabel) yang mengganggu koneksi Bluetooth. Saya akan menyarankan mencobanya dengan keyboard yang berbeda (lebih disukai kabel). Atau, jika Anda memiliki komputer lain - atau perangkat apa pun yang berfungsi dengan keyboard USB - coba gunakan keyboard ThinkPad dengan perangkat itu saat Anda menggunakan headphone bluetooth di dekat Anda.