Media instalasi Windows tidak dapat mendeteksi keyboard dan mouse

14

Saya baru saja membangun komputer baru. Saya memasukkan disk Windows 7 ultimate ke dalam drive, dan ketika diminta, menekan tombol untuk boot dari CD. Pada titik ini, komputer itu sendiri dapat mendeteksi keyboard.

Namun, begitu perangkat lunak instalasi dimuat dan saya diminta untuk memilih bahasa, Windows tidak mendeteksi mouse atau keyboard. Saya tidak bisa memberikan input apa pun, dan karena itu tidak dapat menginstal OS.

Saya sudah mencoba beberapa port USB, dan 2 papan tombol yang berbeda (saya hanya punya 1 mouse) dan tidak ada yang berhasil. Bagaimana cara mendapatkannya untuk menemukan perangkat input?

EDIT: Banyak tempat mengatakan masalahnya adalah penginstal Windows 7 tidak mendukung USB 3.0, tetapi ketika saya beralih ke port USB 2 saya masih memiliki masalah yang sama.

EDIT 2: per permintaan:

Motherboard: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H
Keyboard: Microsoft Sidewinder x4
Mouse: Logitech G600

Ada juga keyboard Microsoft USB standar yang saya coba, tetapi saya tidak yakin nomor modelnya.

windows-7 keyboard mouse ewok
sumber
1
Luar biasa terima kasih untuk suntingan 2. Yikes Z97 chipset, di dunia konservatif saya yang masih dianggap sebagai ujung pendarahan :-p Saya sekarang 100% yakin bahwa masalah Anda terkait dengan pengaturan BIOS. Kita dapat berasumsi bahwa Gigabyte mengharapkan kebanyakan orang menginstal Windows 8.x, dan memiliki konfigurasi out-of-the-box default yang mendukungnya.
Silakan
Saya telah menyisir manual pengguna untuk motherboard Anda dan itu harus bekerja out-of-the-box dengan Windows 7. Saya tidak dapat melihat alasan mengapa keyboard / mouse Anda tidak akan terdeteksi selama pengaturan Windows 7. Saya memposting jawaban lain ...
misha256
Tidak ada saran di bawah ini yang membantu motherboard Pegatron saya. Saya menggunakan pc lain untuk menginstal windows 7 pada harddrive. Saya juga telah menginstal driver (USB, MBORD), meskipun mereka bukan untuk pc itu. Kemudian saya memindahkan HDD kembali ke Pegatron dan itu berhasil. Trik lain adalah menginstal driver LAN dan kemudian menggunakan remote desktop untuk menginstal driver kb / mouse dari jarak jauh.
stiv

Jawaban:

7

Anda belum memberi kami detail apa pun tentang PC Anda (motherboard, keyboard, merek dan model mouse). Anda dapat mengedit pertanyaan Anda untuk memasukkan spesifikasi.

Sementara itu saya punya dua solusi yang bisa Anda coba. Tak satu pun dari mereka melakukan hal buruk pada sistem Anda.

Solusi 1

Ini mungkin tampak kontra-intuitif tetapi tumpukan USB Windows 7 sepenuhnya operasional selama pengaturan. Ini akan mendeteksi penyisipan dan kepindahan perangkat USB.

Mengetahui hal ini, Anda dapat mengatasi kemungkinan bug USB USB dengan mem-boot ke seutp Windows persis seperti yang Anda lakukan, tunggu sampai layar pilih bahasa muncul, kemudian tanpa mematikan komputer atau mem-boot ulang cabut keyboard dan mouse dan pasang kembali ke port USB yang berbeda . Trik ini berhasil bagi saya di masa lalu.

Solusi 2

Anda mungkin perlu menyesuaikan beberapa pengaturan di BIOS Anda. Manual motherboard Anda akan memiliki instruksi tentang cara memasuki pengaturan BIOS.

Saat Anda masuk ke pengaturan BIOS, telusuri semua berbagai menu dan sub-menu dan coba temukan opsi berikut. Mereka mungkin tidak membaca persis seperti yang saya tulis tetapi Anda akan melihatnya jika mereka ada di sana.

Windows 7 tidak memerlukan dukungan BIOS lama, bahkan kadang-kadang dapat mengganggu, jadi setel opsi ini:

  • Legacy USB = Dinonaktifkan
  • EHCI Pre-Boot Driver = Dinonaktifkan
  • XHCI Pre-Boot Driver = Dinonaktifkan

Pastikan juga dukungan USB2 diaktifkan, jika ada opsi:

  • EHCI / USB 2.0 = Diaktifkan

Atau jika opsi di atas tidak ada, pastikan USB 3.0 dapat dipindahtangankan:

  • XHCI / USB 3.0 Switchable = Diaktifkan

Juga atur opsi ini jika Anda memilikinya, ini menyesuaikan cara BIOS menyerahkan pengontrol USB ke OS saat dibutuhkan:

  • Hand-off EHCI / USB 2.0 = Dinonaktifkan
  • Hand-off XHCI / USB 3.0 = Diaktifkan

Pastikan Anda menyimpan pengaturan sebelum keluar dari pengaturan BIOS.

Seperti yang Anda tunjukkan sendiri jangan gunakan port USB 2.0 jika Anda memilikinya. Semoga sukses dan beri tahu kami bagaimana Anda :-)

Pembaruan: Jika Anda menggunakan prosesor Intel yang lebih baru dengan USB 3.0, Anda mungkin harus menambahkan driver USB 3.0 ke gambar instalasi. Anda dapat melakukan ini dengan susah payah menggunakan utilitas Windows DSIM tetapi Intel juga mendistribusikan alat untuk mengotomatiskan proses. Info lebih lanjut ada di situs web Intel .

misha256
sumber
Diperbarui dengan spesifikasi. Saya sudah mencoba (1), tetapi saya berasumsi bahwa saya perlu semuanya dalam (2) diaktifkan atau otomatis, jadi saya akan mencobanya ketika saya pulang dan menindaklanjutinya. Terima kasih!
ewok
Jika seseorang memiliki masalah ini dengan Lenovo ThinkStation P310 (30AT0024GE, Mainboard V1.0), berikut adalah cara Anda membuatnya berfungsi: Di ​​BIOS, atur USB Supportke Enabled, USB Legacy Supportke Disableddan USB Virtual KBC Supportke Enabled. Kemudian, pastikan Anda melakukan booting dalam mode UEFI (Legacy tidak akan berfungsi!), Yang dapat Anda lakukan melalui menu booting setiap kali Anda booting atau Anda cukup mengatur opsi BIOS Boot Priorityke UEFI Firstdan semuanya akan berfungsi dengan baik mulai sekarang.
domsson
tidak membantu saya menggunakan Zotac CI323 Nano saya. Saya perlu warisan USB diaktifkan untuk masuk ke pengaturan win7. Dan terlepas dari apakah hand-off XHCI diaktifkan atau dinonaktifkan, itu masuk tetapi tidak akan memberi saya keyboard atau mouse. Mouse optik yang terhubung memiliki lampu dan lampu itu mati ketika masuk ke pengaturan win7.
barlop
4

Saya memecahkan masalah yang saya miliki dengan motherboard MSI saya. Itu memiliki opsi yang disebut instalasi windows 7 dan instalasi windows 8. Keduanya dinonaktifkan. Saya mengaktifkan opsi instalasi windows 7 dan sekarang ia mengenali keyboard dan mouse di usb 3.0 juga ..

Candyknas
sumber
1
Saya juga punya board MSI (Z170A PC MATE) dan solusi ini hampir berhasil. Saya harus menonaktifkan XHCI Hand-off dan Legacy USB Support di bawah Pengaturan / Konfigurasi Lanjutan / Usb bersama dengan mengaktifkan instalasi Windows 7 di bawah Pengaturan / Advanced / Konfigurasi OS Windows di BIOS.
pembayaran
@payling wow terdengar seperti ini adalah masalah gila yang membuat beberapa BIOS / UEFI membuat pengaturan khusus. Sayangnya BIOS / UEFI saya di Zotac CI323 Nano saya hanya memiliki opsi USB dan XHCI lama, dan tidak ada opsi untuk konfigurasi OS windows!
barlop
0

Tidak yakin apakah ini akan berhasil:
Cobalah tidak hanya beralih, tetapi reboot dengan keyboard dan mouse sudah terhubung ke port 2.0.

Mungkin tidak mengenali perangkat keras baru setelah boot, atau perangkat keras di port 3.0 saat boot.

Gantungan Kunci1
sumber
Saya sudah mencobanya. Terima kasih,
ewok
0

Sekarang kita tahu motherboard / model buatan Anda, semuanya menjadi menarik.

Out-of-the-box motherboard Anda dikonfigurasi dengan cara yang seharusnya mendukung Windows 7. Selama Anda mencolokkan keybaord dan mouse ke port USB 2.0 / 1.1:

Port USB 2.0 / 1.1

Beberapa hal untuk dicoba:

  • Dalam pengaturan BIOS, setel ulang semua pengaturan ke default pabrik, simpan dan keluar. Coba pengaturan Win7 lagi. Jika tidak berhasil ...

  • Perbarui BIOS ke versi terbaru. Coba pengaturan Win7 lagi. Jika tidak berhasil ...

  • Alih-alih mem-boot dengan Win7 DVD, gunakan Win8.x DVD dan lihat apakah keyboard / mouse berfungsi. Jika keyboard dan mouse masih tidak berfungsi bahkan pada pengaturan Windows 8.x, maka kemungkinan ada sesuatu yang cerdik dengan motherboard Anda.

Jika Anda tidak memiliki DVD Win8.x Anda dapat memperoleh ISO evaluasi perusahaan gratis dari Microsoft. Dengan asumsi Anda memiliki akses ke PC lain yang aktif!

Bakar ISO

misha256
sumber
Saya bisa menginstal Windows menggunakan keyboard PS / 2 lama (dan banyak frustrasi dengan sistem hard drive ganda). Setelah Windows diinstal, semua port USB berfungsi dengan baik, termasuk yang ada di bagian depan case. Mereka juga berfungsi dengan baik di BIOS. Apakah masih mungkin bahwa mungkin ada masalah dengan dewan, dan bukan hanya ketidaksepakatan antara teknologi lama (win7, 2009) dan teknologi baru (Z97, 2014). Saya lebih suka tidak harus benar-benar membongkar sistem, tetapi saya juga ingin motherboard yang berfungsi
ewok
Namun, masalah hard drive ganda adalah masalah yang benar-benar terpisah.
ewok
Seperti yang saya lihat, itu terjadi karena port usb ini adalah USB 2.0.
fx-kirin
0

Saya memiliki Gigabyte G1.Sniper B5 dan memiliki masalah yang sama, pengaturan ini:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

melakukan trik dan mouse usb dan keyboard usb (logitech mk120) dikenali

Eduardo
sumber
1
Untuk kepentingan pemula yang mungkin menemukan jawaban Anda, dapatkah Anda sedikit mengembangkannya untuk menjelaskan di mana dan bagaimana melakukannya? Terima kasih.
fixer1234
@ fixer1234 kenapa tidak? atau mereka dapat membuat pertanyaan terpisah .. sejauh ini saya tidak melihat ada yang bingung. Dan ada beberapa jawaban di sini jelas ini adalah pengaturan BIOS / UEFI.
barlop