Bagaimana Anda mengajukan laporan bug untuk Windows?

42

Saya telah menemukan masalah yang saya rasa adalah bug di Windows Media Player 12 di Windows 7. Apa proses resmi untuk mengirimkan masalah ke Microsoft dari sudut pandang konsumen sebagai pengguna akhir Windows?

windows-7 duckworth
sumber
5
Bagus, saya mengalami masalah yang sama, sebenarnya satu-satunya tempat umpan balik yang tepat yang saya temukan di Microsoft adalah connect.microsoft.com tetapi hanya berfungsi untuk umpan balik / bug Visual Studio. Pertanyaannya harus sedikit lebih umum, tidak spesifik untuk produk WMP.
Sorin

Jawaban:

23

Tidak ada opsi kirim laporan bug secara langsung. Cara Anda melakukannya adalah dengan menghubungi Dukungan Microsoft dan membuka permintaan dukungan (juga dapat dilakukan secara online). Jika mereka dapat mereproduksi masalah Anda dan memverifikasi bahwa itu sebenarnya adalah bug di WMP 12 mereka akan mengajukan laporan bug.

Bersiaplah untuk pergi melalui semua langkah pemecahan masalah yang akan Anda lakukan, jika tidak maka kemungkinan besar tidak akan pernah dilaporkan sebagai bug.

Paxxi
sumber
4
Tampaknya jawaban Anda jauh, terlalu optimis . Intinya: pria memiliki bug yang dapat direproduksi dengan kode, panggilan Dukungan, terhubung dengan orang-orang yang tidak memiliki petunjuk, mengirimnya bolak-balik 70 menit melalui telepon dan menghalanginya sepenuhnya. Beberapa komentar menunjukkan bahwa ini dengan sengaja: Microsoft mengalihdayakan semuanya dan siapa pun yang berani terhubung dengan orang yang kompeten akan dipecat.
Thorsten S.
13

Di sinilah saya melaporkan bug di .NET, dan sepertinya juga untuk produk lain: http://connect.microsoft.com/

Sunting: Baru saja diperiksa dan ada ADA laporan bug untuk Media Player di sana (lakukan pencarian), sehingga terlihat seperti apa yang Anda cari.

MetalMikester
sumber
1
Tidak terlalu jelas dan tentu saja tidak ramah pengguna. Saya tidak melihat cara untuk "mengirimkan masalah '. Yang terdaftar untuk Media player mengatakan ..." Sayangnya, kami tidak mendukung windows media player di situs ini. "
duckworth
1
Saya kira saya sedang melihat yang lebih tua (ada tanggapan.) Ya itu situs yang membingungkan, saya harus memancing sedikit ketika saya mengirimkan laporan bug .NET tahun lalu.
MetalMikester
1

Anda tidak perlu mengisi formulir pengiriman bug. Windows 7 membuatnya tersedia melalui Pusat Aksi alat Pelaporan Masalah otomatis.

  • Goto Start Menu dan ketik action center. Tekan enter.
  • Klik Ubah pengaturan Pusat Tindakan di bilah sisi kiri
  • Di bagian bawah jendela baru, klik pengaturan Masalah Pelaporan
  • Pastikan sudah diatur ke salah satu dari 3 opsi pertama: Secara otomatis memeriksa - solusi, atau Secara otomatis memeriksa solusi dan mengirim data tambahan, atau bertanya kepada saya sebelum memeriksa solusi.
  • Klik Oke. Anda kembali di Ubah Pengaturan Pusat Tindakan.
  • Klik pengaturan Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan
  • Pastikan Anda memilih opsi untuk berpartisipasi dalam program ini

Ini semua yang Anda butuhkan untuk crash, hang dan masalah terkait windows lainnya untuk dikirim langsung ke Microsoft.

Alat pelaporan bug online manual hanya tersedia untuk pelanggan TechNet atau MSDN.

A Dwarf
sumber
6
Saya memiliki MSDN tetapi saya tidak dapat mengirimkan bug yang terkait dengan OS, hanya terkait dengan Visual Studio atau produk lainnya.
sorin
3
Tidak semua bug macet atau hang. Bug lain (hanya melakukan hal yang salah) tidak akan tertangkap oleh itu, jadi mereka harus dilaporkan dengan cara lain (baik oleh Microsoft Connect (jika tersedia untuk produk itu), memanggil dukungan, atau beberapa di luar jalur band, seperti pada Twitter atau posting blog).
Matthew Flaschen