Tidak bisa masuk ke Office dan OneNote tidak bisa tersambung ke SkyDrive di Windows 8.1

13

Masalah OneNote

Karena saya menginstal Windows 8.1, saya tidak bisa membuka buku catatan OneNote saya yang tersimpan di SkyDrive dengan OneNote 2013.

Ketika saya mencoba membuka buku catatan di OneNote, saya mendapatkan kesalahan berikut:

Kami tidak bisa mendapatkan buku catatan Anda sekarang. Silakan coba lagi nanti.

Saya dapat membukanya tanpa kesulitan di aplikasi Modern UI OneNote, tetapi saya tidak dapat membuka halaman yang dilindungi kata sandi di sana.

Juga jika saya mencoba membuka buku catatan dari peramban, saya mendapatkan kesalahan berikut:

Kami tidak dapat membuka lokasi itu. Mungkin tidak ada atau Anda mungkin tidak memiliki izin untuk membukanya.

Saya juga tidak dapat membuat buku catatan baru di SkyDrive:

Lokasi yang ditentukan tidak tersedia. Anda tidak memiliki izin untuk mengubah lokasi yang ditentukan.

Bisakah itu diperbaiki? Atau bisakah saya setidaknya menyimpan notebook ke hard drive saya tanpa membukanya di Office? File cadangan terhapus dengan instalasi Windows 8.1.

Sunting: Saya mencoba menginstal ulang Office dan memutuskan tautan lalu menautkan kembali akun Microsoft saya, tetapi tidak berhasil. Saya juga mencoba OneNote dengan akun Microsoft saya yang lain yang tidak saya gunakan dan berfungsi dengan baik - OneNote dapat membuka buku catatan dari SkyDrive akun itu dan saya dapat membacanya tanpa masalah. Ketika saya beralih kembali ke akun Microsoft saya yang saya gunakan dengan Windows 8.1, masalahnya masih ada.

Apa masalah dengan akun ini?

Saya juga memperhatikan bahwa akun yang berfungsi menyimpan notebook baru https://d.docs.live.net/----/Documents/, sedangkan akun yang rusak ingin disimpan https://d.docs.live.net/----/^.Documents/. Mengapa ada ^.karakter? Mungkinkah masalahnya disebabkan oleh nama jalur yang tidak valid ini?

Masalah masuk Office

Jadi saya pikir dua masalah ini saling berkaitan.

OneNote tidak hanya berfungsi, tetapi juga program Office lainnya. Pusat Upload Kantor Saya diisi dengan banyak file Word, Excel, dan PowerPoint dengan status "Upload gagal, harus masuk". Saya dapat mengklik "Selesaikan" → "Masuk", yang menyebabkan status berubah menjadi "Unggah Tertunda", tetapi kemudian kembali ke "Unggah Gagal, Masuk wajib".

Saya juga dapat mengklik "Buka untuk Menyelesaikan", yang membuka dokumen di program Office masing-masing dan meminta saya untuk masuk. Jika saya mengklik tombol itu, saya mendapat pesan yang mengatakan "Dokumen tidak disimpan".

windows-8.1 onedrive microsoft-onenote microsoft-office-2013 microsoft-account Greg
sumber
Saya dihadapkan dengan masalah yang persis sama kemarin, dan mencoba berbagai metode termasuk memutuskan tautan komputer ke skydrive, menginstal ulang Office, dan mengubah koneksi internet, tetapi tidak membuat kemajuan. Namun, itu berhasil ketika saya mencoba lagi hari ini. Saya sangat curiga bahwa masalah ini disebabkan oleh kegagalan server Skydrive.
Andi Wang
@ Greg Mencoba menginstal ulang Office? Atau apakah Anda di belakang proxy / firewall yang memblokir SkyDrive?
pratnala
Jadi sepertinya ada masalah dengan akun Microsoft saya saat ini karena OneNote berfungsi sempurna dengan akun lain. (lihat edit)
Greg
Apakah Anda memutakhirkan ke Windows 8.1 dari Windows 8 atau ini adalah instalasi yang bersih?
NoNameProvided
Itu adalah instalasi yang bersih.
Greg

Jawaban:

13

Saya mengalami masalah ini hari ini. Saya masih tidak yakin apa yang menyebabkannya, tetapi beginilah cara saya mengatasi masalahnya:

  1. Buka Credential Manager (buka layar Mulai dan mulai mengetik "kredensial", itu harus di antara hasil pertama).

  2. Klik "Kredensial Windows".

  3. Di bawah "Kredensial Generik", cari entri yang dimulai dengan "MicrosoftOffice15_Data".

  4. Luaskan entri itu dan klik "Hapus".

  5. Sekarang buka program Office apa saja. Periksa sudut kanan atas, Anda harus masuk. Lakukan, dan dokumen serta buku catatan OneNote Anda harus disinkronkan lagi.

Sumber: surfacetablethelp.com

Indrek
sumber
Ini memperbaiki masalah bagi saya segera. Office meminta saya masuk, dengan gambar profil saya diperlihatkan, tetapi menampilkan kesalahan tentang tidak bisa mengakses Notebook saya. Windows 8.1, Office 2013 Pro Plus
Dan Harris
Tidak bekerja untukku. Kata menunjukkan saya sebagai masih masuk, Excel mengatakan itu mengalami masalah koneksi.
mpen
@ Markus Periksa bahwa waktu komputer Anda benar. Saya pikir apa yang menyebabkan masalah bagi saya adalah mengutak-atik pengaturan waktu.
Indrek
Saya pikir sesuatu dalam file hosts saya mungkin telah memblokir server otentikasi sebenarnya
mpen