Kecepatan internet luar biasa, tetapi unduhan dan streaming terhenti

0

Selama sekitar 5 hari sekarang, koneksi internet kami telah melakukan sesuatu yang tidak biasa. Ini adalah jenis gejala yang biasanya menunjukkan kartu jaringan yang buruk, atau sesuatu yang goyah dengan router wi-fi tetapi ini terasa seperti masalah penyedia. Saya sangat menghargai saran apa pun dalam periode antara sekarang dan kapan kita bisa mendapatkan teknisi untuk keluar ...

Saya memiliki sekitar 12 (maaf, saya selalu kehilangan hitungan) perangkat pada wi-fi (tersebar antara 2.4Ghz dan 5Ghz. Saya juga memiliki mesin Ubuntu yang terhubung langsung ke router. Setiap perangkat mencapai hasil luar biasa menggunakan salah satu dari berbagai tes kecepatan, bahkan ketika terhubung ke server di New York (kami berada di California). Kami mendapatkan sekitar 27 turun dan 5 naik, yang bagus mengingat kami membayar untuk 25/5.

Keluarga saya mulai memperhatikan sekitar 5 hari yang lalu bahwa streaming itu menghabiskan banyak waktu. Netflix akan mencapai sekitar 2 menit dalam sebuah film dan buffer. YouTube melakukan hal yang sama, dan satu-satunya cara untuk membuatnya lagi adalah dengan mengklik lebih jauh timeline ... sampai hang lagi. Mengubah kualitas di YouTube membuat perbedaan nol. Selain itu, saya perhatikan streaming dari iTunes atau iTunes Match sangat temperamental. Bahkan Pandora berhenti di tengah lagu dan mulai lagu lain. Mengunduh apa pun dari iTunes tidak ada gunanya, dan bahkan memperbarui aplikasi di ponsel saya hanya berhasil diselesaikan ketika saya beralih ke 3G.

Jadi, saya memberinya beberapa hari dengan harapan itu hanya kesalahan sementara. Hal-hal ini terjadi sesekali, dan kami mengalami kelambatan beberapa hari sekitar dua bulan lalu. Bahkan, pada saat itulah saya memutuskan untuk membuang dua router wi-fi kami yang sudah tua (berusia 8 dan 9 tahun!) Dan membayar untuk router Gigabit N900. Asus RT-N66U telah fantastis sejak awal. Saya mengalami gangguan dengan router D-Link yang mengerikan yang kembali setelah dua hari, tetapi saya terkesan dengan "Dark Knight" (nama yang tidak sopan yang diberikan Asus pada router mereka yang menakjubkan).

Nah, malam ini saya memutuskan untuk serius dengan masalah aneh ini. Saya mulai dengan mencoba memainkan lagu di Apple TV kami. Tidak ada dadu. Itu berhenti pada 2:12. Yang benar-benar aneh adalah ketika saya memainkan lagu yang sama di MacBook dan di ponsel saya ... itu juga berhenti pada 2:12. Kemudian saya memutuskan untuk mencoba mengunduh file di Ubuntu. Saya memilih gambar ISO (763Mb) dan mencatat bahwa itu berhenti pada 19,8Mb. Saya mencoba lagi dengan wget. Setiap kali, itu berhenti sebagai berikut ...

0% [                       ] 1,979,094   --.-K/s   in 15m 2s

Perhatikan bahwa titik berhenti selalu di tanda 19.8Mb. Benar-benar aneh. Dan mencoba berbagai platform iklan mesin menghasilkan hasil yang sama ke byte.

Potong untuk tes kecepatan cepat (salah satu dari banyak yang saya lakukan beberapa hari terakhir ini) ... 27.44Mbs down / 4.80Mbs up.

Juga, perhatikan bahwa tidak ada yang berubah pada router (dan saya tahu tidak ada yang akan menyebabkan ini). QoS dihidupkan. Satu-satunya perubahan nyata dari standar pabrik adalah pemfilteran MAC yang telah diatur sejak malam saya membawanya pulang.

Jadi ... orang-orang hebat superuser, apakah ada orang di luar sana yang memiliki wawasan tentang keanehan ini, atau apakah ini sesuatu yang harus dipikirkan Comcast? Beri tahu saya jika ada hal lain yang bisa saya berikan. Saya hanya perlu menelepon Comcast tiga kali sebelum sistem mereka menurunkan saya di departemen yang tepat sehingga saya sedikit cemas.

Sunting: Saya mengganti kabel Cat 5e dari MODEM ke router: tidak ada perbedaan. :(

Hanya untuk bersenang-senang, berikut adalah beberapa wgethasil lainnya . ISO berbeda. Poin kios yang sama setiap kali!

3% [                       ] 32,324,829  --.-K/s  eta 36m 37s

3% [                       ] 32,324,829  --.-K/s  eta 56m 12s

3% [                       ] 32,324,829  --.-K/s  eta 3d 2h

Yang terakhir adalah favorit saya!

Ian Atkin
sumber

Jawaban:

3

Jadi ... menyatukan semua bagian ...

  • No Router at all, single device direct to modem, downloads stop at somewhere under 10%. Ini terlepas dari perangkat yang Anda hubungkan langsung ke modem, atau apakah Anda hanya melakukan tes ini dengan satu perangkat?

  • QoS is on with the new router, but this problem is independent of the router since it occurred before replacing the old equipment. Benar?

  • The problem occurs with all of the varied devices connected to the network. Jadi satu-satunya peralatan yang umum adalah modem itu sendiri.

Berbicara secara diagnostik, jika hal-hal ini benar, saya akan mengatakan masalahnya adalah dengan modem, atau dengan Comcast. Saya menyadari Anda melakukan tes kecepatan, tetapi tes kecepatan menggunakan file kecil yang dapat menyelesaikan transfer mereka. Anda telah memperhatikan bahwa setelah pengunduhan dimulai dan diizinkan untuk berjalan dalam waktu singkat, pengunduhan akan terhenti. Ada beberapa transfer data. Koneksi Anda tampaknya berfungsi dalam semburan, yang akan memungkinkan tes kecepatan tampak normal, asalkan file kecil yang digunakannya transfer dalam semburan kecil itu.

Anda hanya dapat meminta modem baru, atau Anda dapat meminta teknisi Comcast datang ke rumah Anda untuk mengulangi tes paling sederhana Anda ... satu perangkat yang terhubung langsung ke modem. Bahkan teknisi yang sedikit kompeten yang curiga dengan perangkat yang Anda gunakan untuk pengujian harus dapat mengulangi hasil Anda dengan peralatannya sendiri.

Bon Gart
sumber
Benar sekali. Comcast datang pagi ini, meraba-raba, membuat panggilan cepat ke HQ ... dan BLAM! Semuanya kembali normal. Ini agak kesimpulan yang sudah saya capai, tapi karena saya sudah bersenang-senang dengan dua MODEM mati dan beberapa router mencurigakan di masa lalu saya hanya ingin sedikit jaminan. Ketika dorongan datang untuk mendorong, sambungkan sesuatu ke MODEM secara langsung, dan jika Anda melihat omong kosong yang sama, Anda tahu itu bukan router Anda. Konfirmasikan dengan dua atau tiga komputer lain dan Anda tahu itu bukan peralatan Anda sama sekali.
Ian Atkin
1

Sudahkah Anda melihat grafik lalu lintas Anda, di RT-N66U, memeriksa apakah Anda memaksimalkan bandwidth Anda ?, juga Anda dapat menjalankan beberapa ping dan melacak rute untuk menemukan kami di mana lalu lintas Anda pergi, dan jika ada paket utama kerugian pada segmen apa pun. Akhirnya lihatlah dalam kontrak ISP Anda, apakah Anda memiliki batasan pada Unduhan per bulan? Anda juga dapat mencoba mencabut semuanya, dan menghubungkan hanya satu perangkat ke RT-N66U dan menguji saluran dengan hanya satu host. dan mungkin mengubah kata sandi wifi Anda, jika tetangga Anda menangkap tumpangan di jaringan Anda. hanya itu yang bisa saya pikirkan pada tahap ini.

Sverre
sumber
Mari kita lihat daftarnya ... grafik traffic tidak dapat disimpulkan karena stall point tampaknya merupakan persentase dari total ukuran file dan bukan plafon tertentu. traceroutemenarik karena tampaknya untuk memukul tidak kurang dari 6 node di Comcast sebelum pergi ... dan itu slooow veeery. Kami memiliki batasan yang biasa dalam kontrak kami, tetapi tentu saja semua akan berhenti jika kami mencapai mereka (tapi itu sesuatu untuk dilihat). Sedangkan untuk diagnosa, saya sudah melakukan semua langkah yang biasa, dimulai dengan satu perangkat yang terhubung secara langsung (tanpa router). Tidak ada perbedaan sama sekali.
Ian Atkin
Terima kasih atas daftar hal yang Anda coba. Sangat mudah untuk melupakan beberapa hal yang membuat frustrasi. Saya akan memberi Anda cek hijau juga jika saya bisa.
Ian Atkin
Saya kira langkah selanjutnya adalah berbicara dengan ISP Anda ... maaf.
Sverre