Mengapa mouse USB saya melepaskan dan menghubungkan kembali secara acak dan sering?

69

Mouse saya akan terhubung kembali / terputus (bahkan akan mendengar suara dari Windows), dan lampu di bagian bawah mouse akan mati / hidupkan ketika mulai bekerja lagi.

Benar-benar menyebalkan untuk bermain game (dan terjadi di desktop juga) untuk mouse mati hanya untuk beberapa detik dan kembali. Kadang-kadang itu tidak akan terjadi selama berhari-hari dan lain kali itu akan melakukannya dua kali atau lebih dalam 15 detik.

Saya mencoba dua kabel mouse yang berbeda, mencoba beberapa port USB (di bagian depan komputer, bagian belakang komputer, menggunakan hub USB dan menyambungkan kartu yang terhubung ke konektor USB pada motherboard dan menambahkan beberapa port USB ke bagian belakang komputer, dan saya juga membeli kartu PCI USB 2.0 dan itu tidak membantu).

Sepertinya tidak ada lagi yang terhubung kembali seperti ini, keyboard USB saya tidak pernah putus seperti mouse dan tidak ada perangkat lain yang saya hubungkan (webcam, hub USB, berbagai perangkat kadang-kadang terhubung melalui kabel USB, dan penerima IR untuk windows Remote Media Center). Saya telah memutus semua perangkat USB kecuali keyboard dan mouse saya dan masalahnya masih terjadi.

Saya kira itu bisa menjadi sesuatu yang salah dengan motherboard saya, tetapi karena tidak ada perangkat lain yang berperilaku sama, saya hanya berharap bahwa itu adalah semacam konflik driver. Menginstal driver Logitech tidak berpengaruh. Tampaknya pada awalnya bahwa jika saya pergi ke Pengelola Perangkat dan menghapus instalasi mouse yang kompatibel dengan HID (itu dan Logitech mx518 terdaftar) yang akan memperbaikinya, tetapi tampaknya tidak berfungsi lagi atau setidaknya tidak setiap kali (itu terus mengulangi menginstal).

Saya telah googled "mencabut dan menghubungkan kembali USB mouse", dan tampaknya cukup umum tetapi tidak ada yang diselesaikan.

Untuk menempel beberapa langkah mudah:

  • Ini terjadi dengan atau tanpa driver diinstal
  • Ini terjadi dengan beberapa tikus di komputer yang sama
  • BIOS adalah versi terbaru (P08)
  • Driver motherboard adalah versi terbaru
  • Pengelola Perangkat tidak mencantumkan masalah pada perangkat USB apa pun
  • Terjadi dengan setiap port USB, bahkan menambahkan kartu USB
  • Terjadi ketika semua perangkat USB selain dari mouse dan keyboard dicabut

Saya membaca bahwa mungkin itu adalah konflik IRQ, dan saya mencoba melihat ke dalamnya tetapi tidak benar-benar tahu apa yang sedang terjadi, tetapi tidak melihat sesuatu yang jelas salah.

Spesifikasi:

Der Hochstapler
sumber
4
Saya mengalami masalah yang sama persis. Saya perhatikan bahwa pemutusan terjadi jauh lebih sering saat bermain game.
deft_code
Saya memiliki masalah yang sama persis. Saya juga setuju dengan apa yang dikatakan @deft_code, sebagian besar terjadi ketika bermain game. Baru-baru ini mulai terjadi dengan keyboard saya (Logitech sederhana) Namun, sebagian besar mempengaruhi mouse saya (Logitech mx518) dan mouse lain (juga mouse gaming Logitech).
Anders Arpi

Jawaban:

67

Jika Anda mengalami penguncian atau kegagalan mouse, itu mungkin karena komputer Anda secara otomatis mematikan daya ke USB Root Hub.

  1. Buka Control Panel> System> tab Hardware> dan klik tombol "Device Manager".

  2. Di jendela Device Manager, cari item atau item berlabel "Universal Serial Bus controllers." Buka, dan klik dua kali item pertama yang disebut "USB Root Hub."

  3. Dalam dialog Properties USB Root Hub, klik pada tab "Power Management".

  4. "Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya" diperiksa secara default. Hapus centang kotak ini, dan klik "OK."

Jika ini tidak berhasil, lakukan hal yang sama untuk Perangkat Input USB - hapus centang pada kotak "biarkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya. (Ini bekerja untuk saya) dan menghentikan cara menjengkelkan mouse akan masuk dan keluar.

Aaaayu
sumber
1
@Aaaayu: Saya punya 8 "USB Root Hub" s. Saya menonaktifkan fitur matikan yang pertama terdaftar dan itu tidak mempengaruhi masalah.
deft_code
4
Saya baru saja mendapatkan hub 10-port yang melakukan hal ini (saya akan mendengar perangkat Windows memutuskan / menghubungkan suara setiap beberapa detik). Saya baru saja menghapus centang "Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya" dan semuanya diam. Terima kasih banyak!
metadaddy
4
Selain itu, saya juga harus menonaktifkan kotak centang yang disebutkan, tetapi di bawah Human Interface Devices> USB Input Device (s)
chad.mellor
1
Jadi, jika Anda memiliki beberapa entri yang disebutkan, bagaimana Anda tahu yang mana yang menyebabkan masalah?
Dane411
7

Seharusnya ini bisa disebabkan oleh korupsi registri :

Masalah ini dapat terjadi ketika enumerator perangkat yang terletak di HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet rusak. Akibatnya, mouse yang terpasang pada pengontrol USB digandakan dan sistem menjadi bingung. Attemtps berkala untuk menghapus dupe dibuang setelah mendeteksi kembali mouse yang terpasang pada pengontrol.

Halaman itu merekomendasikan sistem mengembalikan atau menghapus instalan perangkat USB di Device Manager.

Selain menghapus instalan perangkat itu sendiri, Anda dapat menghapus instalan semua hub root USB pada mesin Anda, dan mereka akan diinstal ulang setelah reboot, seperti yang direkomendasikan dalam artikel HP ini. Perangkat USB terdeteksi oleh Windows tetapi tidak berfungsi dengan baik :

...
5.Double-klik Universal Serial Bus Controllers untuk memperluas daftar.
6. Klik kanan USB Root Hub pertama dalam daftar dan kemudian pilih Uninstall. Lanjutkan mencopot semua Hub Root USB.
...

uninstall hub root

Anda juga dapat menghapus semua sebelumnya contoh perangkat (dan hub root) menggunakan alat seperti USBDeview . Ini akan menunjukkan kepada Anda semua perangkat yang pernah diinstal, bahkan jika mereka saat ini tidak terpasang, dan Anda dapat menghapus instalannya dari sana, sehingga hal "terdeteksi perangkat keras baru" akan muncul pada saat Anda memasangnya di lain waktu. Sortir mereka dengan ID vendor, pilih semua yang terkait dengan produk itu, klik kanan, dan hapus instalan semuanya.

USBDeview menampilkan perangkat yang tidak terhubung

Saya tidak yakin apakah korupsi registri benar-benar penyebabnya, dan saya tidak yakin apakah ini benar-benar memperbaikinya, tetapi patut dicoba. Tampaknya berfungsi untuk pengalaman saya yang terbaru dengan masalah ini.

endolit
sumber
1
Saya mencoba semua jawaban lain dalam pertanyaan ini, tetapi tidak ada yang berhasil. Ini adalah hal terakhir yang saya coba, dan sepertinya menyelesaikan masalah. Meskipun saya memang harus mematikan komputer saya secara manual dengan tombol power karena semua perangkat USB saya dihapus. Bersiaplah untuk itu siapa pun yang mencoba solusi ini.
JesseNewman19
@ JesseNewman19 Jadi apa yang terjadi setelah itu? : P
Dane411
@ Dane411 Setelah saya mematikan PC? Semuanya baik-baik saja. Semuanya terinstal ulang sendiri ketika saya memulai kembali. Masalah aslinya muncul kembali kemudian. Saya akhirnya mendapatkan kabel USB baru untuk benar-benar menyelesaikan masalah, heh.
JesseNewman19
@ JesseNewman19 Saya akhirnya mengembangkan masalah di mana semua port USB akan menjadi peringatan kuning setelah boot, dan saya menulis skrip untuk menonaktifkan dan mengaktifkan semuanya pada saat boot agar tetap berfungsi, dan akhirnya mendapatkan komputer baru: D
endolith
5

Dari apa yang Anda gambarkan, tidak ada yang langsung terlintas dalam pikiran apa penyebab masalah yang Anda amati.

Beberapa hal yang perlu diingat:

  • Semakin lama untuk mereproduksi kegagalan, semakin lama untuk debug kecuali Anda beruntung. Taruhan terbaik Anda adalah mencoba menemukan cara untuk mereproduksi kegagalan secepat mungkin.
  • Anda dapat mengandalkan pengalaman dan metode debugging yang konsisten (yaitu pendekatan debugging "shotgun" jarang menghasilkan hasil yang diharapkan - bukannya saya mengatakan bahwa itulah yang Anda gunakan).

Biasanya, saya akan mulai dengan pengaturan sistem minimum untuk menyingkirkan variabel (1 CPU, 1 CPU Fan, 1 DIMM, 1 Kartu Video, 1 Hard Drive, 1 Power Supply, dll). Cara terbaik adalah jika Anda memiliki semua komponen "yang dikenal baik". Kemudian, cobalah untuk menyingkirkan subsistem. Sayangnya, di rumah Anda mungkin memiliki alat dan sumber daya yang terbatas, jadi Anda harus berimprovisasi dengan cerdas.

Singkirkan OS / driver (mudah jika Anda memiliki CD & hard drive cadangan):

  • Apakah ini terjadi ketika Anda menjalankan sistem dari CD boot Linux?
  • Apakah ini terjadi dengan OS lain yang diinstal?
  • Apakah ini terjadi dengan instalasi bersih OS Anda saat ini?

Singkirkan keyboard dan mouse:

  • Apakah keyboard dan mouse / mouse Anda selalu berfungsi pada sistem lain?

Singkirkan power rail motherboard:

  • Apakah rel 5V pada slot USB tetap berada di dekat 5V atau tidak turun (satu meter dapat memberitahu Anda tentang hal ini, tetapi osiloskop dapat memberi Anda gagasan yang lebih baik jika rel listrik menurun)?
  • Seperti apa bentuk 5V rail pada kartu PCI USB?

Jawaban ini mungkin sekarang memecahkan masalah Anda, tetapi mudah-mudahan itu akan menggerakkan Anda untuk menemukan penyebab masalah.

hanleyp
sumber
2
Ya, jika Anda belum melakukannya, itu ide yang baik untuk menukar mouse dengan komputer lain dan pastikan itu bukan mouse itu sendiri.
Nathaniel
Saya tidak tahu bagaimana cara mengesampingkan power rail motherboard karena saya tidak punya osiloskop atau multimeter atau apa pun seperti itu. Saya tidak memiliki OS lain yang terinstal namun DID ini terjadi ketika saya menjalankan vista 64 bit (masalah terjadi setelah saya diformat dan beralih ke windows 7 64-bit. Saya belum mencoba mouse saya pada sistem yang berbeda namun saya lakukan coba mouse yang berbeda pada sistem ini dan yang satu itu kacau juga.
Jika masalah masih muncul setelah instalasi bersih Windows 7 dari Vista, maka itu menunjuk ke perangkat keras (baik motherboard, catu daya, atau mouse / keyboard). Karena mouse lain juga gagal, maka saya akan memeriksa motherboard, khususnya di sekitar konektor USB dan chip South Bridge untuk melihat apakah ada perubahan warna, hilangnya komponen, atau apa pun yang terlihat berbeda dari sisa papan. Jejak USB biasanya menembus slot PCIe / PCI dari SB ke konektor.
hanleyp
3

Anda dapat mencoba menghapus instalan mouse sepenuhnya dan membiarkan Windows menginstalnya kembali.

Buka Panel Kontrol dan masuk ke Mouse → Tab Perangkat KerasProperti → Tab Perangkat Keras > Copot pemasangan

Ini akan membuat mouse Anda berhenti bekerja, jadi gunakan keyboard Anda untuk menyalakan kembali komputer Anda. Saat dimuat, mouse Anda seharusnya bekerja dengan baik.

James
sumber
Tidak ada tab "Perangkat Keras" di Properti. Ada tab Driver, dengan Uninstall, tetapi tombolnya berwarna abu-abu.
endolith
Di Windows 10 itu Control Panel -> Hardware and Sound -> Devices and Printers -> Device Manager. (Anda juga dapat mencari "Pengelola Perangkat"). Saya menggali "Tikus dan alat penunjuk lainnya", menemukan mouse, dan memilih "Copot perangkat" dari menu klik kanan. Itu memperbaiki masalah bagi saya.
Jamie Flournoy
2

Jika itu terjadi dengan beberapa mouse dan beberapa antarmuka USB, itu meninggalkan perangkat lunak. Apakah Anda menggunakan driver HID default Windows untuk tikus? Anda dapat mencoba menginstal perangkat lunak terbaru dari Microsoft: http://www.microsoft.com/hardware/windows7/support.mspx

Ini adalah mouse USB biasa, bukan yang nirkabel, bukan?

Bagaimana perilakunya setelah boot bersih? http://support.microsoft.com/kb/929135

CarlF
sumber
Saya mencobanya dengan boot bersih - tidak memiliki layanan non-windows yang berjalan dan masih melakukannya. Saya melihat halaman dukungan microsoft tetapi mouse saya tidak terdaftar di sana karena itu adalah mx518 logitech dan bukan produk microsoft.
2

Saya memiliki masalah yang sama persis dengan dua tikus 1600 MX-518 .

Setelah yang pertama melakukan itu saya memanggil dukungan Logitech dan mereka menanyakan masalah saya, meminta nomor seri dan kemudian mengirim saya yang baru secara gratis. Ini terjadi lagi dengan yang kedua, tetapi saya melakukan hal yang sama dan mereka mengirimi saya 1800 DPI MX518 baru. Ini adalah mouse yang saya gunakan sekarang selama lebih dari dua tahun dan itu sangat bagus.

Saya tahu saya memberi banyak tekanan pada kabel mouse saya, dan itu bisa menjadi alasannya.

Berikut adalah situs web dukungan Logitech, dan jika mouse Anda masih dalam garansi, saya sangat merekomendasikan dukungan Logitech .

Josh K
sumber
0
  1. Lihatlah log peristiwa Windows untuk melihat apakah ada indikasi kegagalan layanan / driver.

  2. Lihatlah pengaturan motherboard untuk periferal terintegrasi.
    Periksa pengaturan untuk dukungan USB pada chip. Manual tidak jelas tentang artinya, namun, saya memiliki sistem yang ketika legacy (1.1 & 2) diaktifkan, perangkat USB akan terputus.

    Dari manual ini saya tidak tahu pasti apa arti pengaturan pada motherboard ini. Jika Anda menonaktifkan chip, keyboard dan mouse dipaksa untuk diaktifkan (sesuai dengan manual) ini tampaknya menyiratkan pengaturan yang diaktifkan memungkinkan akses ke perangkat USB lain di luar windows (seperti boot dari USB).

Oliver Salzburg
sumber
0

Dalam kasus saya, masalahnya menjadi kurang parah ketika saya mulai menggunakan slot USB yang berbeda.

William Jockusch
sumber