Cara termudah untuk mengetahui apakah pengguna memiliki Windows 7 atau Vista (melalui dukungan telepon)?

Jika Anda harus memberikan beberapa dukungan pemecahan masalah awal melalui telepon [atau email], dan Anda tidak memiliki akses ke PC pengguna itu sendiri, apa pertanyaan termudah dan paling mudah yang dapat ditanyakan dari pengguna untuk mengetahui apakah 'bodoh' 'pengguna menggunakan Windows 7 atau Windows Vista?

Misalnya: menentukan apakah pengguna memiliki Windows XP atau Windows Vista / 7 mudah. Tanyakan kepada pengguna apakah tombol di sudut kiri bawah adalah (a) baik persegi dengan kata 'Mulai' di atasnya, atau (b) itu adalah tombol bulat.

Tetapi bagaimana Anda menentukan perbedaan antara Vista dan 7?

Sunting : Untuk semua jawaban yang ada, pengguna harus mengetik sesuatu, dan melakukannya dengan benar. Kadang-kadang bahkan itu sudah sulit bagi pengguna komputer yang buta huruf. Contoh XP saya hanya perlu dicari . Jika ada (walaupun saya khawatir tidak), saya pikir solusi yang hanya didasarkan pada sesuatu yang secara visual berbeda antara Vista dan 7 akan berdiri di atas yang lainnya. (Yang membuat saran Dan untuk membalik kotak dan melihat label "tidak begitu bodoh). Mungkin persegi panjang 'show desktop' di sisi kanan bilah tugas (apakah itu ada di Vista)?

Tekan CTRL+ ALT+ DELkatanya di bagian bawah dan kebanyakan orang mengetahui jalan pintas ini (terutama di lingkungan perusahaan di mana orang harus menekan CTRL+ ALT+ DELuntuk masuk).

vs.

Tekan Win+ Pause(jika Anda dapat menjelaskan kepada orang-orang di mana kunci-kunci itu berada).

Untuk referensi, berikut adalah tangkapan layar dari dialog yang dihasilkan di bawah berbagai versi Windows:

Windows XP

Windows Vista

Windows 7

Cara visual tercepat untuk mengetahui perbedaan antara Windows Vista dan 7 adalah taskbar jam. Di windows 7 ada kotak yang bisa diklik untuk menampilkan desktop. Vista:

Tujuh:

Ini mungkin terlihat berbeda jika pengguna telah mengubah tema atau sesuatu yang aneh, tetapi jika mereka dapat mengubah tema, semoga mereka dapat mengelola salah satu metode lain yang disarankan.

Minta mereka untuk menjalankan 'Winver', baik dengan mengetikkannya di kolom start menu 'program pencarian dan file', atau ke dalam dialog 'Jalankan' (tombol Windows + R, jika tidak terlihat pada menu mulai).

Berikut adalah contoh dari dua layar dialog yang berbeda:

Anda: Silakan lihat di sudut kanan bawah, saat itu juga. Apakah ada kotak transparan yang menunjukkan desktop saat Anda mengkliknya?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

Tanggal di sudut kanan bawah memberikan petunjuk besar, tetapi tidak mudah. Anda bisa melihatnya tanpa mengetik apa pun.

Dengan asumsi taskbar tinggi tunggal standar , maka Windows 7 memiliki dua baris: waktu dan tanggal, di mana Vista memiliki waktu.

Ketika Anda meningkatkan ketinggian yang tersedia, Vista menambahkan hari bukan tanggal.

Peringatan: Kustomisasi akan memecah ini:

• Setelah Anda menambah ketinggian bilah tugas cukup, keduanya memiliki format yang sama lagi.

• Jam juga bisa dimatikan.

Saya menemukan ada dua masalah dengan dukungan telepon

• membuat orang mengetik apa yang Anda inginkan tanpa kesalahan
• membuat orang menemukan di layar yang berantakan persis apa yang Anda inginkan agar mereka membacakannya untuk Anda.

Jawaban Oliver menjawab masalah pertama dengan sangat baik.

Jika Anda bisa meminta mereka untuk membuka prompt perintah dan mengetik perintah, verberikan output yang cukup sederhana dan tidak ambigu yang dapat dengan mudah ditemukan pengguna.

• tahan tombol Start Windows pada keyboard dan tekan tombol R, lepaskan kedua tombol.
• ketik C (untuk Charlie) M (untuk Mike) D (untuk Delta) dan tekan tombol Enter
• ketik V (untuk Victor) E (untuk Echo) R (untuk Romeo) dan tekan tombol Enter
• bacakan baris yang ditampilkan di bawah hal-hal yang baru saja Anda ketik
• ketik EXIT (yang mengeja "keluar") dan tekan tombol Enter

Ini jauh lebih banyak bagi mereka untuk mengetik secara akurat tetapi dapat membantu beberapa orang.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Untuk Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Untuk Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Kirim mereka ke:

http://whatsmyuseragent.com/

Agen Pengguna Anda: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

dan minta mereka membaca apa yang ada di tanda kurung.

Sunting: Dari komentar - http://whatsmyos.com - Menghilangkan langkah selanjutnya.

Kemudian miliki hasil cetakan tabel ini: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(gulir ke bawah ke token platform)

Saya dapat dengan mudah menaruh suka ke situs agen pengguna di suatu tempat di situs Anda sendiri, karena selain URL yang paling sederhana hampir tidak mungkin untuk berkomunikasi melalui telepon.

Jika Anda mencari solusi terbaik untuk komputer yang buta huruf (sebagai contoh, melintasi komputer -> properti), pikirkan cara termudah untuk membuat mereka 'mengunci' akun mereka (dari menu mulai).

Bisa seperti ini:

• Silakan klik ikon di kiri bawah
• Lihat di mana tertulis "Shutdown?" di sebelah kanan menu baru saja muncul? Klik panah kecil di sebelah kanannya.
• Pilih "Kunci"
• Berpusat di dekat bagian bawah, seharusnya tertulis "Windows 7" atau "Windows Vista," yang mana?

Ada banyak cara untuk mengatakannya, tetapi saya pikir itu yang tercepat ketika berurusan dengan orang-orang yang akan mengalami masalah melintasi beberapa menu.

• Pergi untuk memulai;
• Klik kanan pada komputer;
• Pergi ke properti;
• Jika ada "Windows 7" di edisi windows, Anda telah menginstal Windows 7 ...

Pilihan lain adalah meminta mereka untuk membuka salah satu aksesori yang datang dengan windows (calc, notepad) dan menggunakan perintah Tentang dari menu Bantuan. Jika mereka tahu cara membuka notepad atau kalkulator maka ini akan lebih mudah.

Jika tidak, membuat mereka membukanya mungkin tidak sesederhana itu, jadi pergilah dengan beberapa jawaban lain di sini.

Jelas, tergantung pada koneksi Internet dan keterampilan pengguna dalam mengetik URL:

Buka: www.thismachine.info atau google untuk "info mesin"

Kirim mereka ke http://fmbip.com/

Bahkan, jika Anda memiliki akun di sana, Anda dapat mengirimnya ke tautan khusus dan secara otomatis akan memberi Anda laporan terperinci - mereka bahkan tidak perlu membacakan barang kepada Anda melalui telepon.

Tanpa memulai ulang ...

1. Tekan Control + Shift + Escape, ini adalah kunci umum yang akan diketahui pengguna.

2. Pilih Bantuan -> Tentang, apa isinya?

Saya akan memposting ini sebagai jawaban terpisah - Sayangnya saya tidak memiliki perwakilan untuk membuat komentar pada posting di atas mengenai penggunaan "winver".

Menekan tombol windows ("tombol di kiri bawah"), atau tombol mulai, pengguna kemudian dapat diperintahkan untuk mengetik "winver" dan tekan enter. [A, I, N, V, E, R, enter biasanya bekerja untuk saya]

Baik Vista dan Windows 7 memiliki opsi untuk mencari program dari menu mulai.

1. Klik Mulai.
2. Ketik "Versi" (tanpa tanda kutip).
3. Klik "Tampilkan sistem operasi yang dijalankan komputer Anda".

Bagaimana dengan

• Buka Komputer Saya (mulai> komputer saya atau klik dua kali pada "komputer saya" di desktop)
• klik pada menu bantuan
• klik "Tentang Windows"

menu bantuan harus tersedia dari jendela mana saja

(Jika mungkin) Minta mereka untuk mem-boot ulang dan menjelaskan animasi layar booting. Windows Vista memiliki bola Windows berdenyut (seperti tombol Mulai, hanya berdenyut). Windows 7 memiliki empat warna bendera Windows yang saling berkibar (lihat contoh Youtube di bawah ini.)

Kedua layar boot ini, saya percaya, adalah fitur yang paling berbeda secara visual antara kedua versi.

Contoh:

• Animasi Boot Windows Vista
• Animasi Boot Windows 7

Karena Anda mencari perbedaan visual, mungkin yang paling terkenal adalah bilah tugas. Di Windows 7 default, tombol task bar adalah kotak dan tidak memiliki teks tetapi ikon besar. Windows Vista memiliki tombol bilah tugas persegi panjang dan teks di samping ikon.

Mungkin jika Anda dapat meminta pengguna untuk mencoba melakukan apa yang biasanya ia lakukan dengan komputer (menjelajahi, membaca surat, ...), dan kemudian memintanya untuk membaca teks di bilah tugas jika ada? Atau tanyakan tentang bentuk tombol yang baru muncul?

Cara paling sederhana adalah dengan mengunci di bagian bawah layar. Bilah jendela yang terbuka. Di Vista ada jendela lama yang lama, tetapi di windows 7 ada kotak dengan program terbuka. Jika kurang, Anda telah memodifikasi windows, tetapi saya pikir Anda tahu jika Anda menggunakan Vista atau 7.