mengapa Windows 7 x64 Explorer.exe tiba-tiba melahap semua RAM yang tersedia dan memperlambat sistem saya untuk merangkak?

15

UPDATE: RESOLVED - lihat jawaban saya di bawah ini

Seringkali, ketika saya menavigasi melalui folder di jendela Windows Explorer (Explorer.exe, jangan bingung dengan Internet Explorer), tiba-tiba saya akan mendengar hard disk saya mulai meronta-ronta dan sistem saya menjadi tidak responsif. Ketika saya berhasil membuka Task Manager (Control-Alt-Delete -> Start Task Manager), saya dapat melihat bahwa Explorer.exe menggunakan jumlah RAM yang meningkat dengan cepat, dari 1.5GB ke 2GB dan lebih tinggi. Jika saya menonton nomor RAM selama beberapa detik, Explorer.exe akan naik sekitar 4GB dan kemudian nol dan mulai lagi dari awal. Sementara itu, hard disk saya meronta-ronta dan saya tidak bisa melakukan apa pun dengan komputer saya. Saya telah berhasil kembali normal dengan menghentikan proses Explorer.exe dan kemudian menggunakan perintah Run Manager Task untuk me-restart Explorer.exe. Episode ini membuat sistem saya tidak dapat digunakan selama 3 sampai 5 menit.

Saya telah diberitahu bahwa ini adalah masalah memori virtual. Pengaturan memori virtual saya baik-baik saja - pengaturannya otomatis. Saya memiliki sekitar 10% ruang kosong di semua hard disk saya.

Saya menguji file sistem dengan sfc / scannow dan tidak menemukan masalah.

Saya menguji RAM saya menggunakan Diagnostik Memori Windows dan tidak menemukan masalah.

Saya perhatikan masalah terjadi secara khusus saat menelusuri folder di pustaka Dokumen. Itu terjadi hampir setiap kali saya menavigasi melalui folder saya yang sering digunakan, terutama jika saya bergerak melalui folder dengan cepat. Ini sering terjadi ketika saya mencoba membuka file Word.

Sistem akan "panik", biasanya sekitar 2 atau 3 menit. Ketika saya dapat melihat penggunaan RAM selama sistem, itu naik sekitar 98% atau bahkan lebih tinggi.

Salah satu kemungkinan komplikasi adalah bahwa saya memindahkan lokasi Perpustakaan Dokumen ke disk yang berbeda (F :), bukan disk yang sama yang diinstal pada Windows (C :), tetapi ini seharusnya tidak menjadi masalah.

Ada ide?

RINCIAN BARU 9/10/11:

Saya sekarang mengalami masalah ini pada dua komputer Windows 7 x64 yang berbeda. Persis masalah yang sama terjadi pada keduanya, dengan explorer.exe melahap semua RAM yang tersedia dan memperlambat sistem untuk merangkak. Saya percaya prosedur berikut ini akan memicu masalah.

1) Navigasikan ke folder yang disinkronkan dengan Windows Live Mesh 2011 yang berisi setidaknya dua file dokumen Word.

2) Klik (jangan klik dua kali) salah satu file dokumen Word. Kemudian klik file dokumen Word yang berbeda. Ulangi ini beberapa kali.

3) Lakukan operasi file. (Hapus, salin, atau buka salah satu file Word.)

4) Sistem tampaknya akan melambat atau "membeku" sementara. Jika Anda melihat Task Manager, hingga 99% atau bahkan 100% RAM akan digunakan. Proses explorer.exe akan menggunakan jumlah RAM yang meningkat dengan cepat.

Saya lebih yakin dari sebelumnya bahwa Windows Live Mesh 2011 adalah penyebabnya di sini. Saya akan menghapus program ini dan menguji ulang kedua sistem, kemudian memperbarui pertanyaan ini dengan informasi lebih lanjut. Jika Anda memiliki wawasan lebih lanjut, tolong bantu. Terima kasih.

Berdasarkan saran luar biasa dari Superuser, saya telah melakukan banyak pemecahan masalah. Saat ini, saya telah mengurangi masalah, tetapi saya masih belum menghilangkannya. Setelah membersihkan cache thumbnail Windows, lonjakan RAM dan hard disk yang saya jelaskan di atas masih terjadi, tetapi durasi serangan hanya sekitar 5 atau 10 detik sekarang (bukannya 3 atau 5 menit). Langkah lain yang membantu adalah memilih "Luncurkan jendela folder dalam proses terpisah" di Opsi Folder Explorer, pada tab Lihat. Ini telah mengisolasi jendela bermasalah, sehingga ketika saya harus menghentikan explorer.exe, bilah tugas dan desktop saya biasanya tidak terpengaruh.

Belalang
sumber
1
Boot sementara ke mode aman. Itu akan menonaktifkan semua ekstensi dan kait ke Explorer, dan melihat apakah masalahnya masih ada.
vcsjones
Saya baru saja memperbarui pertanyaan ini dengan lebih detail. Jika ada yang punya lebih banyak ide, beri tahu saya. Masalah ini menjadi lebih buruk bagi saya baru-baru ini dan saya masih tidak yakin tentang penyebab masalah ini. Terima kasih.
Mantis
1
Dokumen apa yang terkandung dalam folder itu? Apakah Explorer menampilkan thumbnail (pratinjau) dari dokumen-dokumen ini?
Denis Nikolaenko
Masalahnya terjadi ketika Explorer diatur untuk menampilkan folder dalam mode "detail", tetapi bilah status Windows 7 menunjukkan pratinjau file, toh, kan?
Mantis
1
Coba prosedur ini dan laporkan kembali kepada kami.
Tamara Wijsman

Jawaban:

11

Coba jalankan Process Monitor atau Process Explorer dan tangkap apa yang terjadi selama operasi "normal" dan juga pada saat-saat ketika tampaknya melambat. Itu cara pemecahan masalah itu.

Anda juga dapat mencoba mencopot pemasangan Live Mesh dan melihat apakah ada bedanya.

Skatterbrainz
sumber
1
Tambahkan AutoRuns: Periksa ekstensi apa (terutama bagian ketiga) yang dimuat Explorer.
Richard
Terima kasih atas saran ini. Saya secara sistematis menonaktifkan ekstensi Explorer menggunakan AutoRuns. Saat ini, saya telah menonaktifkan semua ekstensi non-Microsoft, dan saya masih mengalami perilaku yang saya jelaskan di pertanyaan awal. Dua ekstensi MSFT masih berjalan: EPP (shellext.dll) dan "Gadgets" (sbdrop.dll). Haruskah saya menonaktifkan ekstensi ini juga?
Mantis
6

Coba bersihkan cache thumbnail Anda, gunakan pembersihan disk untuk melakukan ini.

Juga jika Anda memiliki gambar atau terutama file video di beberapa folder yang Windows tidak dapat membuat thumbnail karena tidak memiliki codec yang diperlukan, ini dapat menyebabkan masalah Explorer, memperlambat atau bahkan crash.

Jika Anda dapat menemukan folder dengan file yang Windows tidak dapat membuat thumbnail, ubah pengaturan tampilan untuk folder itu menjadi sesuatu seperti detail, jadi itu tidak akan mencoba untuk menghasilkan thumbnail.

Jika itu file video MKV, lihat utas ini

Moab
sumber
Masalahnya paling sering terjadi saat saya menelusuri folder yang hanya berisi file .doc, .docx, .pptx, dan .pdf.
Mantis
Buat saya bertanya-tanya apakah perangkat lunak keamanan Anda yang menyebabkannya, coba nonaktifkan perangkat lunak AV yang aktif, lihat apakah semuanya membaik.
Moab
Yah, satu-satunya perangkat lunak keamanan yang saya gunakan adalah microsoft Security Essentials. Saya baru saja membersihkan cache thumbnail saya. Setelah menguji apakah itu membuat perbedaan, hal berikutnya yang akan saya coba adalah menonaktifkan MSE. Terima kasih lagi.
Mantis
Menghapus cache thumbnail telah memberikan dampak. Saya masih melihat RAM menggunakan spike dan mengamati hard disk meronta-ronta saat bekerja dengan Explorer.exe, tetapi efeknya telah hilang lebih cepat sejak membersihkan cache thumbnail. Saya masih tidak berpikir masalah ini benar-benar diselesaikan. Saya akan melanjutkan pemecahan masalah sampai saya tidak lagi melihat lonjakan RAM. Saya akan memperbarui pertanyaan awal. Sekali lagi terima kasih atas bantuan Anda.
Mantis
Saya terus mengalami masalah ini. Teori baru saya adalah bahwa pembekuan sistem disebabkan oleh browsing folder yang berisi banyak file Word dengan gambar mini yang disimpan. Saya akan berusaha menghapus semua thumbnail Word dalam folder untuk melihat apakah itu berdampak. Atau, saya akan menonaktifkan thumbnail di explorer.exe dengan mengikuti petunjuk di sini: social.technet.microsoft.com/Forums/en/w7itprogeneral/thread/…
Mantis
4

Masalahnya berasal dari kebocoran memori di explorer.exe ketika mencoba menampilkan pratinjau gambar file (thumbnail) file Word 2007.

Saya memecahkan masalah dengan mencegah explorer.exe dari menampilkan pratinjau gambar file ini. Untuk melakukannya, saya mengedit registri Windows.

Hati-hati saat mengedit registri - jika Anda membuat kesalahan itu bisa melumpuhkan komputer Anda. Selalu buat cadangan registri Anda terlebih dahulu, dengan mengikuti instruksi ini .

Untuk mengedit registri:

  1. Klik Mulai dan ketik "regedit.exe." Pintasan ke Regedit.exe akan muncul.
  2. Klik kanan pintasan ke Regedit, dan pilih "Run as administrator." Berikan kredensial jika perlu.
  3. Di Regedit, navigasikan ke folder yang tercantum di sebelah kiri ke lokasi berikut:

HKEY_CLASSES_ROOT.dotx \ ShellEx {BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}

  1. Klik pada kata "default," dan konfirmasikan bahwa nilai yang tercantum adalah: "{C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97}". (Jika Anda melihat nilai yang berbeda, ulangi langkah sebelumnya untuk memastikan Anda berada di lokasi yang tepat di registri).

  2. Kemudian tekan tombol "Delete" pada keyboard Anda. Konfirmasikan penghapusan.

  3. Ulangi langkah 3. dan 4. untuk lokasi berikut:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes.docx \ ShellEx {BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}

    "Nilai default": "{C41662BB-1FA0-4CE0-8DC5-9B7F8279FF97}"

Informasi lebih lanjut tersedia di sini .

Belalang
sumber
1
Bagaimana Anda menentukan .dotx yang menyebabkan masalah?
Moab
1
Pertama, saya perhatikan bahwa saya hanya mengalami masalah ketika menelusuri folder yang berisi file .docx. Kedua, membersihkan cache thumbnail secara signifikan mengurangi durasi perilaku "hang", tetapi setelah beberapa hari, perilaku itu kembali ke durasi biasanya (2-3 menit). Akhirnya, saya memutuskan bahwa thumbnail untuk file Word harus menjadi masalah, dan saya mencari cara untuk menonaktifkan thumbnail ini saja. Setelah menonaktifkan thumbnail .docx (dan .dotx), saya tidak mengalami masalah lagi. Saya percaya ini adalah bug di explorer.exe.
Mantis
1
Lokasi yang benar, 1: HKEY_CLASSES_ROOT\.dotx\ShellEx\{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1} 2:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.docx\ShellEx\{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}
Rodrigo Polo
3

Saya baru-baru ini menemukan bahwa fitur Windows Offline File dapat menyebabkan jenis kesalahan yang dijelaskan dalam pertanyaan ini. Saya menonaktifkan File Offline sekitar satu minggu yang lalu. Saya belum mengalami ketidakstabilan sistem yang saya jelaskan dalam pertanyaan sejak menonaktifkan File Offline.

Untuk menonaktifkan File Offline di Windows 7 (harus sama untuk Vista):

  1. Klik Mulai dan cari "File Offline." Klik "Kelola File Offline."

  2. Klik "Nonaktifkan File Offline."

Belalang
sumber
Saya berharap bahwa menonaktifkan File Offline akan memperbaiki masalah ini, tetapi sayangnya, saya menemukannya lagi, bahkan dengan File Offline dinonaktifkan. Saya akan terus mencari masalah (intermiten) ini. Gagasan lebih lanjut akan sangat membantu. Terima kasih.
Mantis
3

Kecuali ada sesuatu yang tidak stabil pada level yang lebih rendah, ekstensi shell adalah penyebab utamanya .

Gunakan ShellExView untuk menonaktifkan yang bukan oleh Microsoft, Anda dapat mencoba menambahkan kembali yang Anda setelah ...

Tamara Wijsman
sumber
Terima kasih atas saran Anda. Saya pikir saya sudah berhasil menonaktifkan semua ekstensi shell non-Microsoft menggunakan AutoRuns. Tindakan itu tidak memperbaiki masalah.
Mantis
1
@Mantis: Anda mungkin ingin memeriksa ulang karena saya percaya ShellExView juga menunjukkan Entri Non-AutoRun.
Tamara Wijsman
Oke, Tom. Terima kasih - Saya akan memeriksa dengan ShellExView juga, dan saya akan melaporkan temuan saya di sini.
Mantis
@Mantis: Lihat juga komentar yang saya tinggalkan di jawaban Anda sendiri, serta komentar yang saya tinggalkan di pertanyaan Anda. Sepertinya Anda hanya membaca jawaban saya ...
Tamara Wijsman
1

Masalahnya mungkin pengindeksan pencarian di Windows 7.

Artikel Nonaktifkan Pengindeksan Pencarian di Windows 7 menunjukkan cara menonaktifkannya secara definitif, dan menjelaskan:

Untuk mempercepat proses pencarian, layanan pencarian indeks memindai melalui file dan folder pada sistem Windows dan mencatat informasi tentang mereka dalam file indeks. Tetapi ia juga menghabiskan beberapa sumber daya sistem, jadi bagi pengguna dengan komputer yang lambat bermanfaat untuk mematikan pengindeksan pencarian.

Anda dapat mencoba terlebih dahulu untuk menonaktifkan layanan ini, seperti yang dijelaskan dalam artikel, untuk melihat apakah ini masalahnya. Jika tidak, aktifkan kembali. Jika ya, maka teruslah membaca di bawah ini.

Informasi lebih lanjut dapat ditemukan dalam pencarian Meningkatkan Windows menggunakan indeks: pertanyaan yang sering diajukan :

Lokasi yang diindeks mencakup semua folder yang termasuk dalam perpustakaan (apa pun yang Anda lihat di perpustakaan Dokumen, misalnya), email, dan file offline. File yang tidak diindeks termasuk file program dan file sistem — file yang jarang perlu dicari orang.

Masalah dalam hal ini mungkin karena pustaka Anda menyertakan banyak file sehingga Indexer membutuhkan terlalu banyak memori untuk diindeks. Mungkin ini hanya bug sederhana dengan satu dokumen tertentu yang terus berulang. Anda dapat menggunakan informasi di bagian artikel kedua "Bagaimana cara menambah atau menghapus lokasi indeks" untuk mengurangi jumlah folder yang sedang diindeks sampai Anda menemukan perpustakaan yang bermasalah.

harrymc
sumber
Saya pikir Anda mungkin benar bahwa pengindeks pencarian adalah masalahnya, tetapi apakah Anda berpikir bahwa pengindeks pencarian akan menyebabkan explorer.exe hang ketika saya hanya browsing folder? Explorer.exe akan "panik" ketika saya hanya mengklik folder di pustaka Dokumen saya. Juga, saya menggunakan pencarian Windows secara luas, jadi saya lebih suka untuk tetap mengaktifkan pengindeks. Apakah ada cara untuk menentukan apakah ada file tertentu yang menyebabkan masalah, daripada hanya mematikan pengindeks pencarian sepenuhnya? Terima kasih atas bantuan Anda.
Mantis
1
Menonaktifkan pengindeksan bisa menjadi tindakan sementara hanya untuk memverifikasi apakah ini benar-benar masalah. Setelah itu, cari tahu perpustakaan mana yang berisi dokumen buruk dengan menghapusnya dari pencarian. Jika ada satu pustaka yang menyebabkan masalah, mencari tahu dokumen mana yang mungkin merupakan masalah pencarian biner (memindahkan setengah dari file, lalu seperempat, dll). Atau, Anda bisa menggunakan pengganti Windows Search, seperti mesin pencari Everything atau Agent Ransack atau FileLocator Lite.
harrymc
OK, saya akan mencoba menonaktifkan pengindeks pencarian Windows untuk sementara waktu dan melihat apakah saya masih menemukan perilaku bermasalah. Saya akan melaporkan hasil saya di sini segera. Terima kasih lagi.
Mantis
Sayangnya perilaku bermasalah terulang lagi, bahkan saat proses pengindeksan pencarian dinonaktifkan. Episode itu tampaknya menyelesaikan sendiri sedikit lebih cepat dari biasanya (komputer tidak responsif hanya sekitar 60 detik, bukannya biasanya ~ 3 menit). Namun, saya masih menjelajah menggunakan Explorer, di folder tempat masalah ini cenderung terjadi, dan sekali lagi penggunaan RAM dan meronta-ronta disk semua terjadi lagi. Terima kasih atas sarannya, tetapi masalahnya belum terpecahkan. Ada ide lain?
Mantis
Apakah masalah ini terjadi ketika Anda boot di Safe Mode?
harrymc