Diagnosis remote desktop membeku di Windows 7 ketika tidak ada BSOD?

1

Oke, saya tidak mendapatkan sukacita dari Asus atau Microsoft dalam hal ini, jadi berharap untuk beberapa petunjuk tentang cara mempersempit penyebabnya.

Saya memiliki OS yang sangat sering macet, selalu & hanya ketika menjalankan Remote Destkop Client (mstsc) di Windows 7 x64. Saya tidak pernah memiliki bluescreen, dan tidak pernah ada minidump. Layar & input hanya membeku - tidak ada keyboard, tidak ada mouse, dan suara hanya akan melanjutkan panjang gelombang terakhir jika ada. Sejauh ini, saya tidak dapat menemukan cara untuk menjebak hukuman karena tidak ada layar biru; pengaturan startup & pemulihan lanjutan untuk kegagalan sistem adalah "Tulis acara" dicentang, "Restart secara otomatis" dicentang, dan "Pembuangan memori kernel".

Saya telah memperbarui ke BIOS yang berlangsung, dan mencoba beberapa driver grafis yang berbeda, baik generik & ATI. Saya juga telah mencoba menonaktifkan Aero, dan segala sesuatu tentang pengalaman desktop jarak jauh (secara bertahap menghapus centang setiap kotak di mstsc -> options -> tab experience), bahkan monitor eksternal yang dinonaktifkan / dicabut untuk memastikan itu bukan masalah dual-monitor. .

Spesifikasi saya adalah:

Asus G73jh notebook
8GB RAM
ATI Mobility Radeon HD 5800 Series graphics
    (recently tried driver versions 8.791.0.0, 8.801.0.0)
American Megatrends G73jh.211 BIOS (7/27/2010)
Windows 7 Home Premium x64

Windows Memory Diagnostic melewati semua hal berikut setidaknya 3 kali tanpa kesalahan:

MATS+
INVC
LRAND
Stride6
WMATS+    
WINVC

Notebook ini lebih baik daripada kebanyakan dalam menghilangkan panas (desain ventilasi terpuji), jadi saya tidak cenderung mencurigai penyebab termal (terutama karena menjalankan video 1080p selama berjam-jam tidak pernah menyebabkan pembekuan, tetapi mstsc, andal, dalam waktu 5 menit hingga jam).

Ini memang mulai terjadi setelah Pembaruan Windows, tapi sejak itu saya telah mengembalikan setiap tambalan yang diterapkan sejak seminggu sebelum kemunculan pertama, tanpa sukacita. (Dan saya hanya punya PC selama beberapa minggu sebelum itu, jadi bisa jadi kebetulan + waktu aktual yang dihabiskan jauh remoting di awal.)

Saya kehabisan akal, dan saya membeli laptop ini terutama sebagai klien terminal jarak jauh (lihat gambar, kan?) Ada ide tentang bagaimana mengidentifikasi penyebabnya?

Terima kasih!

UPDATE : Menemukan solusi yang layak: Menggunakan mRemote sebagai pengganti mstsc, saya memiliki beberapa sesi RDP yang berjalan selama lebih dari 24 jam tanpa membeku. Ini aneh, karena di bawah kap mRmmote menggunakan MS DLL & OCX, tetapi entah bagaimana pasti ada perbedaan.

UPDATE 2 : Masalah berlanjut; membeku sekarang juga terjadi ketika mengakses Google Plus menggunakan browser Chrome (versi apa pun, stabil melalui kenari). Bahkan menampilkan ikon pemberitahuan Plus di GMail di Chrome akan sering menyebabkannya, sementara mengakses Plus di browser lain tidak akan (telah memverifikasi ini dengan cukup mendalam). Pasti ada sesuatu yang sangat berbeda dalam penggunaan perangkat keras Chrome, mungkin melalui penerapan Flash khusus mereka). Juga ditemukan bahwa pembekuan masih dapat terjadi dengan mRemote , itu hanya lebih jarang daripada ketika menggunakan MSTSC.

windows-7 64-bit remote-desktop freeze Paul Smith
sumber
Menemukan bahwa Microsoft KB 976902 tidak menghapus. Tertaut di support.microsoft.com/KB/976902 . Apakah Anda menginstal pembaruan itu di komputer Anda?
Ron K.
Menarik ... komentar Anda tentang memiliki masalah yang sama di komputer yang sama persis (tetapi dengan Win 7 Enterprise bukannya Home) tampaknya telah menghilang. Lagi pula, saya tidak memiliki proses Adobe yang berjalan. KB976902 diinstal, tetapi itu terjadi setelah masalah dimulai. Juga, ini telah terjadi dua kali di luar MSTSC sekarang; sekali di MS PowerPoint Viewer 2010, dan saya tidak melakukan sesuatu yang istimewa di waktu lain (browser dan Excel open, IIRC). Sudah mencoba beberapa driver NIC dan display lagi, tetapi masih membenturkan kepala saya ke dinding dengan yang satu ini.
Paul Smith
Pembaruan: Sampai hari ini, ini masih terjadi. Telah menerapkan segudang pembaruan Windows dan pembaruan driver ATI Radeon sejak mengajukan pertanyaan. Sejauh ini, ada beberapa jawaban yang bagus & terinformasi dengan baik, tetapi sayangnya masalahnya masih belum terpecahkan. Semoga saya bisa mengklik tanda centang hijau besar suatu hari nanti!
Paul Smith
Menarik komentar Anda tentang Chrome karena saya mengalami gejala yang sama. Setelah berbulan-bulan menggunakan RDP ke komputer yang sama sekarang membeku pada saya dan sepertinya ada beberapa hubungan dengan menggunakan chrome yang saya juga telah menggunakan waktu yang lama. Terlalu dini dalam proses diagnostik saya untuk mengetahui apa yang terjadi tetapi tampaknya serupa. Apakah Anda pernah menyelesaikan ini?
Pengguna
1
Saya "mengatasinya" dengan meninggalkan PC itu. Di PC itu, saya tidak pernah bisa menggunakan Chrome dengan aman untuk mengakses properti Google yang memperlihatkan bilah notifikasi.
Paul Smith

Jawaban:

1

Menggunakan "msconfig", saya menonaktifkan semuanya di bagian startup. Melakukan hal itu membuat komputer berjalan lebih baik dan remote desktop tidak lagi membekukan komputer. Jadi saya mengaktifkan kembali beberapa hal dalam startup beberapa kali sampai saya mempelajari item-item startup Adobe (Acrotray, CS5 manager dan Adobe updater - ada beberapa yang lain). Sistem masih berjalan dengan baik dan tidak ada lagi penguncian. Pasti ada sesuatu dalam hal-hal baru Adobe yang tidak cocok dengan perangkat lunak atau driver ASUS. Aplikasi Adobe yang saya miliki adalah Design suite CS5 dan Acrobast X Pro.

Ron K.
sumber
Bridge sering menghasilkan kesalahan ketika saya melakukan remote karena peralihan perangkat video. Bisa jadi itu masalahnya.
Benjamin Anderson
0

Kedengarannya Anda telah mencoba setiap tindakan yang masuk akal, termasuk pemulihan sistem. Ini mungkin sedikit menyusahkan karena Anda harus mencadangkan semuanya, tetapi apakah Anda sudah berpikir untuk mencoba menginstal Windows 7 dengan bersih? Itu mungkin membantu Anda menyelesaikan stop error atau paling tidak memberi Anda opsi lain.

w7pro
sumber
Di situlah saya akan pergi berikutnya (atau kembali ke cadangan Acronis dari sebelum masalah terwujud). Sayangnya, Asus ini tidak datang dengan disk Windows 7 atau opsi 'reset to factory' yang mudah. Saya kira saya bisa membakar kunci produk MSDN & kemudian menginstal ulang semua perangkat lunak saya, tetapi itu berarti membuang OS / lisensi yang datang dengan laptop ini, yang seharusnya hanya merupakan terminal bodoh sederhana. Di dunia yang sempurna, akan ada cara untuk memulai Win 7 dengan sakelar jejak yang memperlambat kinerja menjadi perayapan tetapi meninggalkan bukti instruksi pengemudi yang gagal. ;)
Paul Smith
0

Ketika saya mengalami ini, itu terkait dengan driver Grafik atau driver NIC. driver grafis yang paling sering terjadi ketika Anda mengakhiri sesi, dan Windows harus mengganti driver perangkat keras, daripada virtualisasi perangkat lunak. Jika Anda masih terhubung dan sedang terjadi maka itu adalah hasil dari driver yang digunakan secara aktif. Bisa jadi driver suara, tetapi pengalaman saya telah menjadi driver NIC paling sering.

Benjamin Anderson
sumber