Internet tampaknya berfungsi dengan benar, tetapi tidak dapat mengakses Steam atau Battle.net?

10

Saya dapat menjelajahi web dan klien LogMeIn saya tidak melaporkan kesalahan, tetapi saya tidak dapat terhubung ke Battle.net atau Steam. (Saya masih dapat mengunjungi Battle.net dan Steam melalui browser web saya.)

Saya benar-benar masuk ke KEDUA layanan ini sebelumnya pagi ini, tetapi sekarang mereka tidak akan terhubung. (Bagi mereka yang tidak bermain: layanan ini tidak terkait dan diselenggarakan oleh dua perusahaan terpisah.)

Steam sementara tidak tersedia, silakan coba lagi nanti Game ini menunggu respons dari Battle.net. Layanan mungkin sementara tidak tersedia atau koneksi internet Anda mungkin turun. Jika Anda tidak terhubung dalam beberapa saat, silakan periksa koneksi internet Anda dan coba lagi.

Pengaturan saya:

  • Internet Kabel Comcast
  • Motorolla SB6120 DOCSIS 3.0 Modem
  • Router Gentoo (dibangun tahun lalu mengikuti panduan ini )
  • Dell PowerConnect 2724 Sakelar 24-port gigabit
  • Windows 2003 Domain Controller / DNS Server (berulang ke OpenDNS)
  • Komputer desktop Windows 7 x64 (tempat saya mencoba mengakses game.)
  • Sama sekali tidak ada perangkat lunak antivirus atau keamanan yang berjalan di komputer gaming saya.

Langkah-langkah yang telah saya ambil:

  • Modem reboot, router, pengontrol domain, dan komputer desktop.
  • Mencoba menghapus OpenDNS dan menggunakan DNS ISP saya dari Pengontrol Domain
  • Mencoba mengubah DNS di komputer klien saya ke DNS ISP saya (biasanya, satu-satunya entri DNS komputer saya adalah DC).
  • Double memeriksa bahwa Windows Firewall sebenarnya masih dinonaktifkan untuk semua profil.
  • Double memeriksa apakah Windows Defender masih dimatikan.

Saya benar-benar bingung dan tidak yakin harus mencoba apa selanjutnya? Adakah yang pernah melihat ini sebelumnya?

Memperbarui:

  • Saya menelepon Comcast (mereka tidak memblokir layanan game apa pun)
  • Saya memasang Steam di komputer lain di rumah saya dan TERKAIT
  • Saya mencoba melakukan Pemulihan Sistem ke pos pemeriksaan acak yang dibuat minggu lalu (tidak memperbaikinya.)
  • Saya pikir Windows Firewall entah bagaimana nakal. Setelah pemulihan sistem, saya memeriksa kembali pengaturan firewall dan memberitahukan bahwa snap in tidak dapat memuat karena Windows Firewall tidak berjalan. Setelah saya memulai layanan Firewall, saya mengaktifkan dan menonaktifkan firewall. Tetap tidak bisa terhubung ke Steam atau Battle.net.

Dan saya mendapat pesan ini ketika mencoba melakukan instalasi perbaikan di Steam: Kesalahan 1316: Terjadi kesalahan jaringan saat mencoba membaca dari file ...

windows-7 networking connection steam James Watt
sumber
3
Tidak, tapi saya pikir ini pertanyaan yang bagus
Ivo Flipse
Saya setuju, ini aneh. Saya hampir akan berpikir port ditutup tetapi Anda sudah memeriksa bahwa firewall perangkat lunak dinonaktifkan ... Anda yakin router Anda tidak mungkin firewall ini?
Shinrai
... sebenarnya, tidak, itu tidak masuk akal, itu berhasil pagi ini. Saya benar-benar bingung.
Shinrai

Jawaban:

3

Coba TCPView untuk memeriksa apakah koneksi itu sendiri dapat dibuat.
Coba lakukan aktivitas logging yang serupa di router Gentoo Anda

Ini akan memberi tahu Anda lebih tepatnya masalahnya terletak, karena itu adalah hal pertama yang harus Anda kejar.

Referensi yang mungkin menarik karena mengandung port yang mereka gunakan dan tips lainnya:

LogMeIn menggunakan port 80, 443 (itu seperti browsing, mungkin menjelaskan mengapa login berfungsi) dan 2002.

Tamara Wijsman
sumber
Ketika saya mulai Steam, itu bahkan tidak muncul di TCPView?
James Watt
Hmm, kalau begitu saya rasa masalahnya ada di komputer Anda ... Coba netsh int ip resetdan netsh winsock resetpastikan tumpukan itu baik-baik saja. Di manajer perangkat, buka properti adaptor jaringan Anda dan periksa di device upper filtersbawah tab detail untuk melihat apakah ada sesuatu yang lebih biasa.
Tamara Wijsman
Solusi untuk Kesalahan 1316 di Steam: support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7247-OPVB-9949
Tamara Wijsman
Meskipun itu mungkin membantu untuk memperbaiki instalasi, saya tidak berpikir bahwa perbaikan terakhir yang saya sebutkan akan membantu masalah keseluruhan.
Tamara Wijsman
2
System Restore mengesampingkan banyak kemungkinan perubahan konfigurasi lainnya, Windows Firewall tidak akan mengganggu apa pun jika Anda hanya mengatur layanan untuk dinonaktifkan. Bagaimanapun, semoga berhasil! Jika Anda melakukan instal ulang, lakukan saja. Pemecahan masalah ada batasnya ...
Tamara Wijsman
1

Bagi mereka yang mungkin mengalami masalah yang sama, sepertinya ini adalah solusi yang mungkin berdasarkan pengalaman saya sendiri dan dengan membantu orang lain. Pertama, meskipun kebetulannya menakjubkan, masalah-masalah ini tidak berhubungan . Saya akan menandai ini sebagai solusi yang tepat kecuali seseorang mengalami masalah dan tidak dapat menggunakan metode di bawah ini untuk memperbaiki masalah.

Steam perlu dihapus dan diinstal ulang. Ini kadang-kadang akan terjadi dengan uap ketika sedang melakukan pembaruan dan tidak menambal sendiri dengan benar. Anda harus memindahkan folder steamapps Anda (terletak di C: \ Program Files (x86) \ Steam) di tempat lain selama proses uninstall / instal ulang sehingga Anda tidak perlu mengunduh lagi semua gim Anda. Setelah menginstal, ganti nama folder baru dengan steamapps-backup dan salin folder steamapps lama Anda kembali.

StarCraft II perlu diperbaiki. Ini terkadang akan terjadi ketika game Anda membutuhkan pembaruan, tetapi pembaru tidak repot memeriksanya. Tanpa pembaruan, Anda tidak dapat terhubung ke Battle.net. Sayangnya, tidak ada cara yang saya tahu untuk memulai kick-start updater. Pergi ke Mulai> Semua Program> StarCraft II> "StarCraft II - Perbaikan"

Saya pikir ini terjadi pada saya karena ada pembaruan Steam dan pembaruan StarCraft II secara bersamaan. Saya menjalankan StarCraft II di Steam sehingga saya bisa menggunakan overlay Steam, meskipun StarCraft II bukan permainan Steam. Mungkin karena kedua hal mencoba memperbarui secara bersamaan, mereka mengacaukan satu sama lain.

James Watt
sumber