Saya memiliki langganan Office 365 Business, saat ini aktif di dua mesin. Salah satunya menjadi terus-menerus dikunci dari otentikasi, oleh karena itu hanya beroperasi dalam mode terbatas - berlangganan aktif, dan bekerja pada mesin lain.
Satu-satunya petunjuk tentang penyebabnya adalah pesan ini setiap kali saya mencoba untuk mengotentikasi akun (atau bahkan, melakukan apa pun yang melibatkan menghubungkan Word ke server Office):
Maaf, kami mengalami beberapa masalah server sementara
Sepertinya ini adalah kesalahan umum yang mengkhawatirkan, dan menjadi sangat samar ada banyak kemungkinan penyebabnya. Tidak ada hal yang saya coba membantu:
- Menutup firewall / Windows Defender untuk sementara dan me-restart aplikasi
- Mengubah koneksi jaringan dari 'Diukur' ke 'Tidak Diukur'
- Memperbarui Kantor
- Pergi ke Control Panel> Copot pemasangan dan lakukan perbaikan lengkap
- Saran di halaman forum bantuan ini :
- Menyetel Ulang Opsi Internet melalui pengaturan Lanjut Internet Explorer
- Mencoba koneksi yang berbeda
- Mencari pengaturan registri yang dijelaskan dalam artikel ini (tampaknya tidak ada lagi)
Saya menghubungi Dukungan MS, yang pada dasarnya menyarankan hal-hal yang sama yang sudah saya coba, tetapi menyarankan sedikit variasi menggunakan opsi Excel - dan yang mengejutkan, Excel hanya bekerja saat memulai tanpa saya perlu melakukan apa pun. Saya bisa mengautentikasi akun saya tanpa masalah, kemudian mengotentikasi perangkat juga, dan ini membuka kunci Word.
Namun, secara membingungkan, Word masih tidak dapat terhubung ke internet. Ini berfungsi karena tahu perangkat diautentikasi tetapi masih tidak akan terhubung ke akun Office saya seperti aplikasi lain, dan memberikan kesalahan jaringan saat dibuka ketika mencoba dan gagal memuat template, memindai OneDrive, dll.
Apa yang menyebabkan ini?
sumber