Whea_uncorrectable_error. Analisis mindump diminta

0

Telah menjalankan crash dump melalui debugger yang mengidentifikasi 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE sebagai pelakunya. Adakah yang bisa mengkonfirmasi bahwa ini benar-benar masalah perangkat keras, bukan hal lain yang menyebabkan kesalahan? Terima kasih. Tautan ke dump kesedihan. Tidak ada overclocking, jalankan diagnostik untuk cpu, memori, disk. Tidak ada masalah yang dilaporkan. https://1drv.ms/f/s!Aget539abtS4lehsKzQZ9VOxvVtuzg

bsod crash ClarkKent
sumber

Jawaban:

0

Menggunakan perintah ! Errrec menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah Generik L2 Cache ( GCACHEL2_ERR_ERR):

3: kd> !errrec ffffcd87c0987028
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffffcd87c0987028
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01d38c73a52d0c9a
Severity      : Fatal (1)
Length        : 928
Creator       : Microsoft
Notify Type   : Machine Check Exception
Timestamp     : 1/14/2018 7:11:57 (UTC)
Flags         : 0x00000000

===============================================================================
Section 0     : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcd87c09870a8
Section       @ ffffcd87c0987180
Offset        : 344
Length        : 192
Flags         : 0x00000001 Primary
Severity      : Fatal

Proc. Type    : x86/x64
Instr. Set    : x64
Error Type    : Cache error
Operation     : Generic
Flags         : 0x00
Level         : 2
CPU Version   : 0x00000000000406e3
Processor ID  : 0x0000000000000003

===============================================================================
Section 1     : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcd87c09870f0
Section       @ ffffcd87c0987240
Offset        : 536
Length        : 128
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Local APIC Id : 0x0000000000000003
CPU Id        : e3 06 04 00 00 08 10 03 - ff fb fa 7f ff fb eb bf
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00

Proc. Info 0  @ ffffcd87c0987240

===============================================================================
Section 2     : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffffcd87c0987138
Section       @ ffffcd87c09872c0
Offset        : 664
Length        : 264
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal

Error         : GCACHEL2_ERR_ERR (Proc 3 Bank 7)

Hubungi dukungan Microsoft jika Anda masih memiliki garansi untuk Surface Pro 4 Anda.

magicandre1981
sumber
Terima kasih. Ya itulah yang saya pikirkan, tetapi karena kurangnya pengalaman dengan analisis ini, saya ingin konfirmasi bahwa ini memang perangkat keras tanpa keraguan dan bukan driver yang ... menyamar. BTW saya bergaransi.
ClarkKent
@ClarkKent sudahkah Anda menghubungi dukungan? apakah mereka sesuai dengan masalah CPU?
magicandre1981
apakah masalah terjadi setelah pembaruan terakhir untuk memperbaiki masalah keamanan terkait CPU? mungkin itu adalah efek samping
magicandre1981
Belum terjadi beberapa hari terakhir. Bisakah Anda lebih spesifik? Pembaruan apa yang Anda maksudkan? Terima kasih
ClarkKent
Sebenarnya izinkan saya sedikit lebih spesifik. Kesalahan belum terjadi sejak tanggal 14 Januari. Saat itu saya menghapus mouse Microsoft bluetooth (sculpt) dan menggunakan mouse usb biasa. Terjadi pada saya bahwa driver ini adalah satu-satunya yang tidak membangun ke permukaan dan jika ini adalah masalah driver, driver mouse mungkin penyebabnya. Selain itu, kesalahan biasanya muncul tepat setelah boot, itulah saatnya, ketika saya meraih mouse. Jadi, saya curiga. Ya Microsoft telah menawarkan pengganti, tetapi belum memberi saya jawaban yang pasti.
ClarkKent