Komputer restart secara tidak teratur - apa yang harus dicari pusat layanan?

Tindak lanjut berada pada Komputer dinyalakan ulang secara acak - semua bagian A / B diuji

Jadi, saya memiliki sistem ini yang memiliki papan Gigabyte H97 dengan CPU i5 dan 2x4GB Corsair DDR3-1600 stik. Dua HDD - Windows 7 di WD dan OpenSuSE Linux di Seagate.

Latar Belakang : Suatu hari di bulan Juni, itu tidak akan melanjutkan dari tidur ke Win 7. Tombol case tidak melakukan apa-apa, korslet pin daya tidak berfungsi baik. Mengirim MoBo ke dealer yang mengirimnya ke Gigabyte.

Ketika kembali, itu bekerja tetapi dengan satu kekhasan. HDD ke-2 - Seagate - sesekali akan hilang di Win yaitu huruf drive akan hilang. Menonaktifkan dan mengaktifkan kembali saluran ATA yang relevan di Device Manager akan mengembalikan visibilitas drive. Tidak ada korupsi data di drive itu. Indikator SMART terlihat normal di Speedfan. Ini terjadi, mungkin 3-4 kali, dalam beberapa minggu setelah kembali dan kemudian berhenti. Ketika boot ke Linux, itu tidak akan pernah membeku seolah-olah drive itu mati atau hilang. Masalah ini tidak pernah terjadi pada drive pertama (WD).

Masalah saat ini : Suatu hari pada pertengahan Oktober, tak lama setelah melanjutkan dari tidur, sistem tiba-tiba hidup kembali. Ada beban CPU yang dapat diabaikan pada saat itu. Setelah kembali ke Windows, saya memeriksa acara sistem, dan melihat

Sistem telah reboot tanpa mematikan dengan benar terlebih dahulu. Ini   kesalahan dapat disebabkan jika sistem berhenti merespons, macet, atau   kehilangan kekuatan secara tak terduga.

Tidak ada pesan acara lain yang menyoroti apa yang telah terjadi.

Itu terjadi lagi keesokan harinya. Tiga kali. Saya menjalankan alat diagnostik memori Windows 7 yang tersedia dari menu boot dan menjalankan dua lintasan. Tidak ada kesalahan yang dilaporkan. Restart berikutnya terjadi tiga hari kemudian. Yang setelah itu dua hari kemudian. Saya menelepon dealer saya untuk melihatnya. Pada hari sebelum dia mengambilnya, itu terjadi empat kali. Dua kali di linux; sesekali di BIOS. Dia mengambil seluruh case, minus drive. Dia mampu mereproduksi perilaku di kantornya dengan Win 7 HDD-nya. Jadi dia memindahkan MoBo bersama CPU / RAM saya ke case lain dan PSU. Setelah satu setengah hari, tidak ada restart, jadi dia menyimpulkan masalahnya adalah dengan PSU saya atau kasus - keduanya Corsair

Saya membawa kembali sistem - MoB saya dalam kasusnya + PSU - untuk diuji selama beberapa hari. Sekitar 15 menit setelah menghubungkan kembali drive saya dan boot ke Windows, restart. Saya memutuskan untuk menyimpannya selama beberapa hari untuk melihat apakah frekuensi restart telah berubah. Sekarang, masalah lama mengangkat kepalanya lagi. Huruf drive HDD ke-2 menghilang tetapi kali ini bersepeda saluran ATA tidak berfungsi. Saya reboot ke BIOS dan drive tidak terlihat. Saya mematikan sistem dan memeriksa data & amp; kabel daya. Drive muncul kembali dan saya boot ke Linux secara normal. Data tampak baik-baik saja. Kembali ke Windows, indikator SMART masih melaporkan tidak ada kesalahan.

Selama minggu berikutnya, sistem restart sekali. Drive menghilang satu kali, jadi saya mengganti port SATA yang terhubung. Sekali lagi, drive berfungsi normal selama beberapa hari sebelum menghilang lagi. Bersepeda saluran ATA tidak membantu. Tidak muncul di BIOS juga, tetapi saya memutuskan untuk mencoba POST lagi dengan mengubah beberapa pengaturan ngawur di BIOS (sebenarnya UEFI). Entri EFI drive kedua muncul di menu boot dan saya bisa boot ke Linux. Selama semua sesi Linux saya, HDD ke-2 ini tidak pernah 'menghilang' atau membeku.

Kemudian sistem melanjutkan restart spontan dengan beberapa frekuensi - ~ 2x dalam 3 hari. Jadi saya memutuskan untuk mengirimnya untuk diperbaiki (ya, ya .. mengapa terburu-buru?). Dealer saya mengirimkannya kepada mereka - hanya Mobo - seminggu yang lalu.

Saya berbicara dengan pusat layanan Gigabyte hari ini yang telah memberikan tagihan kesehatan yang bersih kepada MoBo, mengatakan bahwa mereka menjalankan tes 'burn-in' selama dua hari dan tidak menemukan masalah.

Karenanya, pertanyaan saya : apa yang saya katakan kepada mereka untuk dicari, untuk mereproduksi perilaku? Mereka menyarankan bahwa jika saya mengirim CPU + RAM saya, mereka dapat menguji dengan kombo itu. Saya mungkin melakukan itu, tetapi ada di sana sesuatu yang spesifik yang bisa saya minta mereka uji ?

Terima kasih atas kesabarannya.

Masalah utama dengan pusat layanan adalah bahwa mereka tidak akan mencari masalah Anda, sampai Anda menentukannya atau mereka benar-benar jelas. Jadi, Anda harus mencari tahu sendiri apa masalah sebenarnya dan kemudian meminta dari SC untuk menyelesaikannya. Di bawah ini adalah saran umum.

Tersangka "biasa" untuk memulai kembali adalah:

1. terlalu panas
2. masalah catu daya
3. driver yang buruk
4. ingatan

Sebelum Anda mulai, periksa motherboard Anda. Lihatlah kapasitor dekat colokan listrik, pastikan semua koneksi kartu ekstensi ok, pindahkan sedikit.

Cara menguji:

1. jalankan diagnosa sistem, cari nilai suhu. Jalankan beberapa uji intensif sistem (CPU, memori, i / o intensif). Meniup debu dari pendingin sangat membantu;)
2. pasang UPS. Fluktuasi daya rumah Anda dapat mempengaruhi unit catu daya sistem Anda, terutama jika itu berjalan di atas 80% dari nilai konsumsi yang dinyatakan.
3. menjalankan OS yang berbeda, seperti Ubuntu live CD atau bahkan Windows Live CD (versi USB yang lebih baik)
4. jalankan tes memori. Butuh seperti selamanya, tetapi Anda mendapatkan hasil yang jelas setelah itu. Jika beberapa masalah ditemukan, Anda dapat mencoba mengubah slot memori.

Dalam kasus Anda, saya mencurigai ada sesuatu yang salah dengan pengontrol HD. Ini mungkin masalah driver, mungkin masalah perangkat keras. Coba perbarui semua driver, terutama yang terkait dengan sistem dan penyimpanan. Google jika ada orang dengan MOBO yang sama memiliki masalah yang sama. Jika tidak membantu, cobalah untuk menghapus salah satu HD, dan lihat apakah Anda melihat peningkatan. Mungkin HD itu sendiri, tetapi ini sangat tidak mungkin. Anda juga dapat mencoba untuk mem-flash versi "BIOS" baru

Berdasarkan uraian Anda, sepertinya itu bisa menjadi masalah catu daya - jenis catu daya apa yang Anda miliki (Wattage paling membantu di sini). Apa semua yang Anda miliki berjalan dalam sistem perangkat keras? Mungkin ada beberapa penggambaran kekuasaan. Tentu saja, mungkin ada dua masalah di sini - satu dengan reboot dan satu lagi dengan Hard drive juga.

Kemungkinan untuk masalahnya tidak terbatas. Tes burn-in tidak konklusif, karena menguji satu lingkungan dan tidak mereproduksi setiap kasus yang mungkin. Mungkin saja masalahnya tidak pernah tiba saat komputer hangat, jadi terjadilah saat komputer dinyalakan, yang tes ini tidak mencakup.

Saya akan menyarankan Anda untuk menyerahkan CPU + RAM Anda dan melihat apakah Pusat layanan Gigabyte dapat menduplikasi masalah dan kemudian memperbaikinya.

Jika masalah tidak dapat dianalisis karena berada di luar cakupan tes mereka, Anda harus meminta Gigabyte untuk mengganti semuanya, artinya motherboard dan CPU dan RAM, dengan demikian menukar komputer dengan yang baru. Garansi harus berlaku dalam hal ini.