Ketika printer saya gagal mencetak dengan hanya "kesalahan printer" sebagai pesan, bagaimana saya bisa menemukan detail?

3

Mempersiapkan:

  • Windows XP, semua tambalan dan pembaruan driver diterapkan
  • Dell Latitude D620 di stasiun dok
  • HP color laserjet 2550L
  • Kabel paralel

Kadang-kadang ketika saya melepas (dan saya menangguhkan sebelum melepas dan memasang), ketika saya memasang kembali, printer tidak akan mencetak. Itu hanya mengatakan "kesalahan", tanpa deskripsi.

Membunuh dan memulai kembali spooler tidak akan membantu, tetapi mem-boot ulang akan.

Tidak ada apa pun di log peristiwa sistem, juga tidak ada jendela pengumpul informasi yang memberikan rincian selain "kesalahan"

Pertanyaan saya adalah, ketika hal ini terjadi, apakah ada cara untuk mengetahui apa yang menyebabkannya macet, sehingga saya dapat "melepaskannya" daripada me-reboot?

windows-xp troubleshooting printer hp-laserjet print-spooler lavinio
sumber
Anda telah melakukan apa yang akan saya coba pertama: Anda berhenti dan memulai kembali spooler cetak. Itu tidak membantu. - Hal berikutnya yang akan saya coba: nonaktifkan dan aktifkan kembali port paralel pada manajer perangkat. Saya tidak tahu apakah Anda juga mencoba. (Saya tidak tahu tentang pencetakan paralel. Tetapi notebook saya [Dell Latitude D620] tidak suka menggunakan port USB lagi setelah menangguhkan dan mengaktifkan kembali. Di sini membantu untuk melakukan 'nonaktifkan dan aktifkan kembali port USB' di manajer perangkat dan membantu saya menyimpan siklus boot ulang lengkap.)
Kurt Pfeifle
1
Tolong mengerti - pertanyaan ini bukan tentang memperbaikinya tetapi tentang mencoba mencari tahu apakah itu mencatat penjelasan kesalahan di mana saja. Itu mengatakan "kesalahan" (dan tidak ada yang lain) di spooler, jadi saya berasumsi di suatu tempat itu harus memberi tahu saya apa jenis kesalahan.
lavinio

Jawaban:

0

Urutan apa yang Anda gunakan saat menghidupkan dan menggunakan printer? Apa yang harus bekerja paling baik dengan printer paralel adalah: hubungkan printer ke laptop; pasang daya printer; hidupkan printer; nyalakan atau bangun laptop. Apa urutannya ketika Anda mematikan atau hibernasi laptop dengan printer terpasang? Coba matikan printer terakhir.

boot13
sumber
2
Terima kasih, tapi itu bukan pertanyaan yang saya ajukan. Saya mencoba mencari tahu mengapa .
lavinio
@lavinio: Langkah-langkah yang saya sarankan adalah apa yang biasa disebut sebagai 'pemecahan masalah'. Mereka akan membantu Anda mempersempit sumber masalahnya. Ingatlah bahwa terkadang tidak mungkin menentukan secara pasti alasan suatu masalah; menemukan solusi adalah hal terbaik berikutnya. Juga, bahkan jika saya bisa memberi tahu Anda MENGAPA sesuatu terjadi, tanpa ada jalan lain, informasi itu tidak berguna. Akhirnya, printer paralel bisa sangat rewel tentang urutan daya naik / turun.
boot13
2
Saya tahu apa "pemecahan masalah" itu; 30+ tahun dalam pengembangan perangkat lunak telah mengajari saya hal itu. Cobalah untuk tidak merendahkan. Tapi bukan itu masalahnya. Yang ingin saya ketahui adalah apakah ada pesan diagnostik di mana saja yang akan memberi tahu apa yang terjadi ketika macet. Saya dapat memperbaiki masalah, dan saya dapat membuat masalah tidak terjadi. Tapi mengapa itu tetap ada tanpa pesan yang bisa saya temukan adalah pertanyaan yang saya ajukan.
lavinio
@lavinio: Maaf soal itu. Sudahkah Anda mengaktifkan semua opsi logging di properti Server Printer dan Faks? Harap konfirmasi: pesan 'kesalahan' muncul di antrian printer, dan bukan pada printer itu sendiri. Untuk beberapa jenis perangkat keras, Windows tidak terlalu membantu dalam hal masalah logging. Sumber daya tersedia, namun: Windows Driver Development Kit termasuk perangkat lunak diagnostik untuk pengembang driver yang mungkin berguna, tetapi kurva pembelajaran pada alat-alat tersebut cenderung curam. Sudahkah Anda melihat pengaturan untuk port paralel di manajer perangkat?
boot13
Kata "Kesalahan" muncul dalam dialog antrian printer. Tidak ada opsi pencatatan yang dapat saya temukan untuk printer ini di bawah properti Server Printer dan Faks. Dan tidak ada opsi konfigurasi untuk port paralel. Saya pikir saya hanya akan menyerah pada yang satu ini; laptop baru saya dari kantor akan datang minggu depan dan punya Windows 7, jadi saya akan memiliki satu set kesalahan baru untuk dipahami. Terima kasih atas bantuan Anda. Saya pikir seseorang di dalam Windows XP telah melakukan hal yang sama try { xxx } catch (...) { }dan hanya membuang informasi yang berguna. :(
lavinio
0

Kedengarannya seperti masalah pengemudi. Coba hapus instalan perangkat lunak printer kemudian instal sodtware saat printer TIDAK terhubung. Saat driver diinstal, hubungkan printer ke komputer. Ini akan membantu

Luke101
sumber