Masalah dengan Layar Biru pada Windows 7. Penyebab tidak diketahui. Mungkin SynTP.sys atau acpi.sys

Hai biasanya saya punya lebih banyak jenis pemrograman pertanyaan tetapi hari ini saya punya yang bagus dan saya sangat tersesat. Saya hanya mencoba mengatakan yang penting.

Mari kita jelaskan lingkungannya:

Saya bekerja di perusahaan besar. dan di sini semua aplikasi didistribusikan melalui jaringan. Saya bertanggung jawab atas instalasi dan distribusi aplikasi dan Sistem Operasi (Windows 7 32x) yang tentu saja dilakukan melalui Server-Clientsystem dan skrip. Semuanya otomatis dan dapat dengan mudah digunakan. Dalam instalasi baru suatu OS driver secara otomatis diinstal.

Sekarang masalahnya:

Sejak beberapa minggu kami memiliki masalah pada klien bahwa setelah rentang waktu yang tidak definitif atau pemicu layar blues muncul ketika klien melakukan booting sendiri. Saya menggunakan Gambar pada klien yang merupakan model laptop CF-53 dan L420. Saya membuat gambar di muka VM dan menginstal pembaruan perangkat lunak atau windows yang diperlukan pada mereka. Melalui ini saya bisa memastikan tidak ada malware di dalamnya. The Bluescreen menceritakan akar dari semua kemarahan: IRQL_NO_LESS_OR_EQUAL, beberapa driver tidak dapat dimuat. Saya mencoba untuk memecahkan masalah dengan sistem perbaikan windows build yang memang membantu mir pertama kali tetapi tidak setiap kali. melalui ini bisa mendapatkan beberapa log.

Pertanyaan saya:

• Apa yang harus saya lakukan sekarang?
• dapatkah Anda menuntun saya ke situs lain di mana saya dapat menemukan bantuan?

Apa yang telah saya lakukan investigasi a.k.a: Saya memulai pencarian saya dengan memilah-milah masalah perangkat lunak. Ini bukan pertama kalinya beberapa driver berpemilik dari siemens memberikan layar blues. Saya menginstal gambar baru pada model Laptop L420 dan menggunakan skrip yang secara otomatis login ke klien dan reboot. Saya membiarkan skrip berjalan lagi secara otomatis setelah periode waktu tertentu. Hasilnya adalah aplikasi bukan pemicunya. Layar biru datang lagi. Setelah ini saya mulai mencari ke dalam log. Log pertama adalah windows eventmanager yang mengungkapkan masalah dengan perangkat lunak anti-virus yang diinstal. Biasanya itu dipasang pada gambar untuk perlindungan yang lebih baik. Saya membuat gambar baru tanpa itu dan menjalankan tes lagi sambil membaca log lain. Tes gagal dan perangkat lunak anti-virus juga tidak bertanggung jawab. Saya membaca windows minidump dan NTBTlogs yang menyatakan itu SynTP.sys dan acpi.sys bisa bertanggung jawab. SynTP.sys adalah driver dari Touchpad UltraNav.

Saya mengunduh versi terbaru dari driver dan memasukkannya ke sistem server. Setelah dua tes antrian saya dapat mengkonfirmasi bahwa driver atau pembaruan windows tidak bertanggung jawab untuk itu. Dalam antrian satu tes saya menginstal driver dan memperbarui sistem operasi sampai ia memberi tahu saya tidak ada pembaruan lebih lanjut untuk itu. Di antrian tes lain saya juga menginstal driver terbaru untuk touchpad tetapi secara manual tidak memperbarui windows. Hasilnya sama (Bluescreen dengan Kesalahan yang sama)

untuk menyimpulkan: Saya melakukan riset dan mendapatkan yang berikut Namun, Layar Biru terjadi:

• pembaruan windows diinstal, penuh dan tidak ada
• menginstal driver terbaru dari Touchpad UltraNav, diinstal dan tidak diinstal
• driver diperbarui dari windows, ada pembaruan khusus untuk pembaruan ini
• diinstal atau tidak menginstal perangkat lunak anti-virus
• Malware juga tidak dapat menjadi masalah karena setiap gambar yang saya gunakan untuk pengujian dibuat hanya untuk ini.

 Der NTBTLOG 1: ul.to/ehdsdl5a

 Der NTBTLOG 2: ul.to/dpv4j513

 Der MiniDump:  ul.to/x6dq16cv

MEMPERBARUI

Saya punya dua testclients sekarang. Pertama adalah Lenovo L420 yang diinstal melalui Windows-DVD. Saya menginstal agen dari sistem server (baramundi) dan sejauh ini tidak ada bluescreens. Saya ingin menguji apakah sistem server bertanggung jawab atas bluescreens. Sejauh ini tidak ada bluescreens

Kedua adalah Panasonic CF-53 MK3 yang diinstal melalui sistem server baramundi. Sistem server menggunakan gambar kloning dari vm untuk klien. Saya menginstal driver terbaru dari synapsis untuk win7 (thx ke magicandre1981 untuk tautan). Saya juga menginstal klien anti-virus. Saya ingin menguji apakah saya bisa mendapatkan bluescreen pada sistem kloning dengan driver non-generik dan antivirus. Di testruns lain ini cukup untuk menghasilkan bluescreen. Sejauh ini tidak ada bluescreen.

Tempat sampah menunjukkan bahwa SynTP.sys (Synaptics Touchpad Driver) sebagai penyebab:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If kernel debugger is available get stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 00001120, memory referenced
Arg2: 00000002, IRQL
Arg3: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation
Arg4: 930e7cfe, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------

Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\SynTP.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for SynTP.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for SynTP.sys

DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING:  7601.23677.x86fre.win7sp1_ldr.170209-0600

SYSTEM_MANUFACTURER:  Panasonic Corporation

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  CF-53SAWZ5MG

SYSTEM_SKU:  CF-53SAWZ5MG

SYSTEM_VERSION:  003

BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.

BIOS_VERSION:  V3.00L11

BIOS_DATE:  07/03/2014

BASEBOARD_MANUFACTURER:  Panasonic Corporation

BASEBOARD_PRODUCT:  CF53-3

BASEBOARD_VERSION:  1

STACK_TEXT: 
00 nt!KiTrap0E
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
01 SynTP
02 SynTP
03 SynTP
04 nt!PopCallPowerSettingCallback
05 nt!PopDispatchPowerSettingCallbacks
06 nt!PopPolicyWorkerNotify
07 nt!PopPolicyWorkerThread
08 nt!ExpWorkerThread
09 nt!PspSystemThreadStartup
0a nt!KiThreadStartup

Image path: \SystemRoot\system32\DRIVERS\SynTP.sys
Image name: SynTP.sys
Browse all global symbols  functions  data
Timestamp:        Tue Nov 11 20:58:21 2014 

Karena pengemudi berasal dari 2014, cobalah instal versi terbaru .

Memang sepertinya sebagian besar kesalahan BSOD disebabkan oleh file sistem rusak yang telah Anda sebutkan khususnya acpi.sys dan saya telah menjadi korban dari serangan semacam itu.

Resolusi yang mungkin termasuk:

1. Memeriksa integritas dari acpi.sys dengan melihat perubahan ukuran file apa pun (terkadang muncul sebagai file 0 byte saat rusak)

2. Mengganti acpi.sys di C:\Windows\System32\drivers dengan yang disimpan di C:\Windows\WinSxS\ penyimpanan file untuk file sistem - (ini biasanya tempat file sistem yang benar disimpan dan sfc/scannow diambil dari toko ini jika terjadi korupsi)

3. Kembalikan kesehatan gambar online menggunakan perintah berikut:

   Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Terkadang lebih baik untuk membersihkan Windows Component Store sekaligus dan mengambil file baru dari server Microsoft dan dalam kebanyakan kasus mengatasi masalah.

Semoga ini membantu