Printer Epson WorkForce menjaga daya tetap tinggi

10

Ketika saya menekan tombol daya pada printer Epson WorkForce WF-3520 saya, printer akan hidup secara normal, tetapi dimatikan dalam waktu 30 detik. Sepuluh detik kemudian, itu mulai sendiri dan siklus berhenti / mulai diulangi lagi dan lagi. Ini baru mulai terjadi hari ini (6 Desember 2016).

multi-function-printer epson-workforce Andrew McCulloch
sumber
Saya melihat bahwa dua atau tiga orang lainnya mengalami masalah yang sama dan masing-masing melaporkan masalah tersebut dimulai hari ini
Andrew McCulloch
Ya, kamu yang ketiga. Mereka juga semua penanya pertama kali dengan 1 poin dan nama yang menarik. Membuat saya bertanya-tanya apakah seseorang berusaha meyakinkan Epson bahwa masalahnya lebih besar dari itu. Kemudian lagi, sebagai profesional TI yang sudah lama, saya mungkin sedikit terlalu curiga daripada yang sehat.
music2myear
1
Apakah Anda baru saja memperbarui firmware pada perangkat, atau dapatkah Anda memeriksa firmware mana yang sedang dijalankan perangkat?
music2myear
Ya, firmware telah diperbarui pada hari Minggu ketika diminta oleh Epson
Andrew McCulloch
1
Kepada siapa pun yang memiliki masalah ini. Tolong jangan membuat pertanyaan baru, untuk menunjukkan Anda juga memiliki masalah, atau solusi dalam pertanyaan ini berhasil. Datang ke ruang obrolan kami untuk membahas masalah Anda.
Ramhound

Jawaban:

8

Mendapat bantuan online dari Epson:

Saya memiliki masalah yang persis sama, dan ini berhasil. Mereka langsung tahu dan menyuruh saya melakukan ini:

Shannon: Anda harus menonaktifkan Google Cloud Print. Harap matikan router dan kemudian hidupkan printer Anda. . Pilih Pengaturan> Pilih Layanan Google Cloud Print> 'Pilih Tangguhkan / Lanjutkan'. Pilih 'Ya'.

Shannon: Silakan hidupkan router dan beri tahu kami jika masalah yang sama terjadi atau tidak.

(Omong-omong, pengaturannya ada pada layar printer)

Epson telah menambahkan FAQ tentang solusi ini: My Printer Keeps Restarting. Apa yang harus saya lakukan?

Bob
sumber
Itu luar biasa. Setelah kami dapat memperoleh beberapa konfirmasi lagi bahwa ini berhasil, kami dapat menggulung pertanyaan-pertanyaan ini sebagai duplikat dari pertanyaan ini. Terima kasih Bob.
music2myear
Apakah printer ini terhubung secara nirkabel ke jaringan Anda? Bisakah Anda hanya mematikan nirkabel pada printer daripada mematikan router nirkabel Anda?
music2myear
Saya bertanya-tanya mengapa masalah tiba-tiba terjadi? Apakah Google mengubah sesuatu yang saya ingin tahu? Jawaban Epson adalah seketika - jadi penghargaan bagi mereka. Beritahu saya jika Anda memahami mengapa ini terjadi? Terima kasih
Bob
Itu mungkin. Atau seseorang yang tahu cara meretas Cloud Print dan menemukan titik akhirnya, dan sekarang mereka berhasil melakukannya. Meskipun mengapa satu-satunya model ini tampaknya berarti bukan itu masalahnya. Saya berasumsi kita akan mengetahuinya dalam beberapa hari atau minggu.
music2myear
1
@Yardboy - Hubungi Epson untuk mendapatkan dukungan.
Ramhound
2

Saya menemukan dua cara untuk memperbaikinya.

  1. Menangguhkan Layanan Google Cloud Print
  2. Instal ulang printer dari awal

Menangguhkan Layanan Google Cloud Print

Buka browser Anda dan gantilah alamat IP printer Anda di URL seperti yang ditunjukkan di bawah ini, yang akan memandu Anda ke halaman tersebut untuk menonaktifkan layanan cetak cloud Google.

http: //###.###.#.#/PRESENTATION/GCP

Dengan printer Anda berulang kali tekan refresh di browser hingga halaman di atas memuat - Anda harus cepat karena printer akan mati dengan sendirinya. Jika printer Anda sudah online dan siap, nonaktifkan layanan google sebelum Anda mematikannya!

Saat halaman dimuat, cari info layanan Google Print dan tekan tombol Suspend.

Printer sekarang akan boot ke kondisi stabil.

Catatan: Jika Anda memiliki kabel USB, Anda dapat menghubungkan printer Anda ke PC Anda dan ikuti cukup banyak di atas.

Instal ulang printer saya dari awal (jika Anda menggunakan WiFi)

Jika Anda terjebak dalam lingkaran tidak dapat terhubung ke printer Anda melalui alamat IP di URL maka Anda mungkin perlu membawanya kembali ke awal dan menginstal ulang printer dari awal. Saya menyelesaikan yang berikut ini: 1. Matikan printer Anda 2. Matikan router Anda 3. Hidupkan printer Anda dan atur kembali ke pengaturan default 4. Hidupkan router Anda 5. Sambungkan printer Anda melalui WiFi ke router Anda (pilih WiFi Anda jaringan dan secara manual ketik kata sandi router Anda) 6. Instal driver terbaru untuk printer Anda pada PC Anda 7. Periksa apakah printer sedang online. Coba cetak. 8. Jika perlu, Anda dapat memasukkan alamat IP printer Anda ke dalam URL dan memeriksa apakah Anda perlu menangguhkan Google Cloud Print Services. Saya tidak harus melakukan ini. Perhatikan printer Anda mungkin memiliki alamat IP baru jadi periksa apakah Anda tidak dapat mengakses melalui URL.

Semoga beruntung karena ini benar-benar menyakitkan hari ini. Atau Anda bisa menunggu Epson datang dengan perbaikan mereka sendiri. Harap perhatikan jawaban Epson atas hal ini karena Anda mungkin ingin menggunakan Google Cloud Print di beberapa titik.

Joe
sumber
2

Tidak semua printer Epson memiliki Layanan Google Cloud Print sebagai opsi dalam antarmuka pengguna panel printer.

Untuk mencegah boot loop:

  1. buka https://www.google.com/cloudprint#printers dan hapus printer Anda
  2. matikan router Wi-Fi Anda
  3. hidupkan printer Anda
  4. atur ulang pengaturan jaringan pada printer Anda
  5. hidupkan router Anda
  6. mengatur jaringan pada printer Anda

Sampai Google dan Epson menyelesaikan masalah ini, jangan daftarkan printer Anda ke Google Cloud Print Services.

Banyak laporan tentang masalah ini telah dibuat di utas Forum Bantuan Pusat Chromebook ini .

earthsound
sumber
Untuk mengkonfirmasi apa yang dikatakan orang lain, ini dimulai pagi ini. Karena printer saya reboot dengan sangat cepat, saya harus menggunakan versi earthsound.
rsjaffe