Windows 10 ethernet tidak berfungsi; Pemecah masalah Windows mengatakan masalah modem

1

Desktop Windows 10 milik istri saya telah mengalami masalah intermiten dengan kabel Ethernet akhir-akhir ini di mana tidak ada beban, ping gagal, dan akhirnya "hanya berfungsi" lagi beberapa waktu kemudian. Saya telah mengesampingkan kartu jaringan yang buruk karena mem-boot Live Linux berfungsi dengan baik dan setelah kembali ke Windows tidak berfungsi lagi. Chrome mengalami serangan jantung ketika dijalankan dalam keadaan ini di mana ia membuka windows dan tidak pernah merespons. Aplikasi lain hanya time out dan mengatakan mereka tidak dapat terhubung.

Pemecah masalah Windows mengatakan bahwa ada masalah koneksi ke modem, tetapi tes Linux sudah mengesampingkan perangkat keras sebagai masalah.

Komputer memiliki konfigurasi DHCP yang valid untuk jaringan. Konfigurasi statis tidak ada bedanya.

Pemindaian virus bersih dengan definisi virus terbaru (per 3 Juni). Semua driver terbaru. Halaman detail perangkat mengatakan itu berfungsi dengan baik.

Semua pembaruan Windows berhasil diinstal. Sfc / scannow sudah dijalankan tanpa masalah.

Tidak ada kesalahan dalam log peristiwa Windows.

Saya sudah mencoba pengaturan ulang tumpukan jaringan, menonaktifkan semua firewall, dan bekerja dalam mode aman dengan driver yang sama. Apa lagi yang bisa saya lihat?

Edit 20 Juni:

Saya telah menginstal ulang Windows 10 dengan apa pun kecuali driver kegunaan dasar (grafik, mouse / keyboard, jaringan) dan itu masih terjadi. Menggunakan LatencyMon, saya telah menemukan bahwa ketika masalah terjadi ada penundaan besar dalam ndis.sys. Jika saya mencabut kabel Ethernet latensi kembali turun ke hampir nol. Saya menemukan adaptor USB Wireless-G yang lama dan ketika saya menggunakannya tanpa Ethernet, saya mendapatkan koneksi (dengan kecepatan G) yang dapat digunakan.

Istri saya telah memberi tahu saya bahwa masalah ini dimulai setelah membeli router baru kami. Secara harfiah setiap perangkat lain di rumah berfungsi dengan baik (desktop lain, laptop, empat ponsel, XboxOne, Wii U, tiga 3DS, Chromecast, SmartTV, dll). Router adalah Belkin AC1600 dan NIC adalah onboard Intel 82579V. Pengaturan Ethernet standar pada router dan NIC.

Richard Robertson
sumber
Ini agak terlalu luas untuk tahu persis apa yang harus Anda lakukan. Namun terdengar khusus untuk Windows 10, jadi saya sarankan Anda memverifikasi dulu bahwa komputer bersih dari virus dan malware. Kemudian ikuti langkah-langkah dalam artikel Dukungan Microsoft ini untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah - Perbaiki masalah koneksi jaringan (ya, saya sadar Anda telah melakukan beberapa hal). Perbarui pertanyaan Anda jika masih mengalami masalah.
CharlieRB
Saya sudah mencoba semua hal yang tercantum di halaman itu secara tidak sengaja. Saya menyadari pertanyaan saya luas tetapi saya sedang mencari ujian yang bisa saya coba.
Richard Robertson
Bagaimana dengan malware? Semua Pembaruan Windows diinstal? Anda dapat mencoba menjalankan sfc /scannowdari prompt perintah yang ditinggikan. Selain itu, Anda dapat pergi ke msconfigdan menonaktifkan item startup untuk melihat apakah itu berfungsi. Jika ya, mulai aktifkan item satu per satu sampai Anda menemukan apa yang menyebabkan masalah.
CharlieRB
Apakah Anda memiliki poin pemulihan yang dapat Anda coba? Jika Anda memiliki Pembaruan Windows yang rusak ...
DavidPostill
Saya akan memeriksa titik pemulihan nanti. Sayangnya sekarang waktunya tidur.
Richard Robertson