Saya memiliki Officejet j4580 yang bekerja dengan baik di bawah Windows XP dan Windows 7. Baru-baru ini, saya memutakhirkan komputer dari Windows 7 ke Windows 10 di tempat, setelah membakar pemutakhiran Windows 10 ke DVD dan menjalankan pemutakhiran darinya. Sejak itu, saya tidak bisa mencetak apa pun.
Saya menginstal paket perangkat lunak lengkap (OJ_AIO_J4500_Full_Win_WW_140_404-4.exe) untuk Windows 10 dari sini . Upaya pertama gagal, dengan cara yang mirip dengan masalah ini . Setelah ini diselesaikan, penginstal gagal pada akhir proses, dengan log kesalahan yang menunjukkan bahwa perangkat dengan nama yang sama sudah ada. Jadi saya menghapus penginstalan driver perangkat (semua melalui installer yang saya unduh dari tautan pertama), secara manual menghapus printer dari Devices and Printers, dan menginstal lagi dengan petunjuk (mencabut printer, dan kemudian menghubungkannya lagi di akhir installer) ). Kali ini, instalasi berjalan dengan lancar. Tetap saja, tidak ada cetak. Jadi saya uninstall semua dan instal semuanya lagi (kecuali crapware Bing), tapi itu tidak membantu.
Printer tidak mencetak dari aplikasi, atau dari tombol "Print Test Page" di properti printer di Devices and Printers. Perangkat keras berfungsi dan komunikasi dengan komputer berfungsi, karena perangkat lunak HP dapat membuat printer mencetak tiga halaman pengujian yang berbeda: gambar trompet, hasil tes faks, dan halaman tes printer. Ketika saya mencoba mencetak, indikator level tinta muncul di sudut, halaman muncul di jendela spool, tetapi tidak ada yang keluar dari printer. Seolah-olah ada sesuatu yang menelan cetakan di suatu tempat di sepanjang tumpukan cetak.
HP Print and Scan Doctor lulus semua tes tanpa kesalahan. Saya melalui langkah-langkah di sini .
Saya menghargai bantuan apa pun.
Memperbarui
Terima kasih atas saran dari @Epoxy, saya menemukan kesalahan pada penampil acara:
Dokumen Cetak Dokumen, milik Tsahi Asher, gagal mencetak pada printer HP Officejet J4500 Series. Cobalah untuk mencetak dokumen lagi, atau mulai ulang spooler cetak. Tipe data: NT EMF 1.008. Ukuran file spool dalam byte: 131072. Jumlah byte yang dicetak: 0. Total jumlah halaman dalam dokumen: 1. Jumlah halaman yang dicetak: 0. Komputer klien: \ TSAHI. Kode kesalahan Win32 dikembalikan oleh prosesor cetak: 2147500037. Kesalahan tidak ditentukan
sumber
Jawaban:
Akhirnya saya "memperbaiki" masalah dengan kembali ke Windows 7 dari cadangan, dan semuanya kembali normal. Saya awalnya mencoba fitur "Restore Windows 7" Windows 10, tetapi kemudian installer HP menolak untuk menginstal program utilitas, berpikir mereka sudah diinstal. Jadi alih-alih melawannya, saya malah menimpanya.
sumber