Bagaimana cara memberi tahu klien bahwa saya tidak lagi ingin mengerjakan proyeknya

Ini mungkin akan terdengar kacau, tapi begini saja.

Saya telah mengerjakan proyek untuk klien untuk sementara waktu sekarang. Saya tidak diberi rincian apa pun kecuali untuk "Itu harus plugin dan antarmuka XYZ dengan produk ABC". Yang baik-baik saja, tapi sekarang kita menjelang akhir (saya pikir) dan itu hanya menyeret keluar. Saya tidak punya waktu untuk dihabiskan untuk itu dan saya sudah lebih dari jadwal 3 bulan. Mencoba membuat klien menjelaskan kepada saya bagaimana ia ingin dapat menavigasi data (masalah UI) hanya sulit. Saya telah mengirimkan mock up pada apa yang saya pikir dia inginkan tetapi respons terbarunya adalah "Anda harus melihat produk XXX", ia memiliki fungsi yang serupa.

Tentu saja, saya melihatnya dan kelihatannya mirip dengan apa yang saya kirimkan, tetapi saya tidak berpikir bahwa cara saya membangun kerangka kerja akan mendukung apa yang sekarang dia gambarkan kepada saya. Kami sudah berkomunikasi dengan baik melalui prosesnya tetapi dia tidak tahu apa yang dia inginkan. Saya menjelaskan bagaimana saya akan membangun kerangka kerja dan dia setuju, jadi itu bukan pilihan yang buruk tentang desain saya.

Ketika saya membahas apa yang saya pikir merupakan modul yang diselesaikan, dia berkata, "Anda seharusnya melakukannya dengan cara ini" yang mengharuskan saya untuk kembali dan mengerjakan ulang kode dan UI. Beberapa item yang lebih kecil dapat dipikirkan dengan lebih baik oleh saya, tetapi hal-hal besar adalah bagaimana saya menafsirkan persyaratannya dan saya telah membahas modul ini beberapa kali selama pengembangan.

Saya sudah menerima dana final bulan lalu jadi saya bekerja secara gratis pada saat ini. Saya tidak lagi ingin berurusan dengan proyek ini. Saya sudah menerima pembayaran. Saya telah melakukan proyek sukses lainnya dengan klien ini sebelumnya dan dia memiliki banyak proyek lain yang ingin dia lakukan.

Apa yang harus saya lakukan? Saya tidak ingin mengerjakan proyek ini lagi. Saya tidak ingin meminta uang lagi (uang sebenarnya bukan masalah). Aku juga tidak ingin membuatnya marah. Saya tahu sepertinya saya ingin memiliki kue dan memakannya juga.

Jika Anda pikir saya harus berhenti, bagaimana saya harus melakukannya mengingat keadaan?

Pertama, Anda harus keluar dari pola pikir bahwa Anda sekarang bekerja secara gratis, hanya karena Anda telah mendapatkan apa yang Anda yakini sebagai pembayaran terakhir. Anda menyetujui harga dan dibayar. Jika Anda telah menerima semua dana di muka bahkan sebelum memulai, apakah Anda telah melakukan seluruh proyek secara gratis?

(BTW inilah mengapa saya tidak pernah bekerja pada proyek harga tetap; Saya selalu bersikeras untuk bekerja setiap jam.)

Jika Anda dapat menunjukkan bahwa apa yang diminta klien jauh melampaui apa yang semula Anda daftarkan, maka Anda dapat meminta lebih banyak uang, tetapi seperti yang Anda tunjukkan, tampaknya bukan itu masalahnya. Sepertinya Anda bosan dengan proyek ini. Sayangnya itu bukan alasan yang baik untuk berhenti.

Jika Anda memiliki spesifikasi yang ditentukan di awal, dan telah memenuhi spesifikasi itu, maka Anda secara etis dapat meninggalkan proyek tetapi Anda pasti tidak akan pernah mendapatkan pekerjaan lagi dari klien ini. Akan lebih baik untuk menyelesaikan apa yang diinginkan klien, menghabiskan sesedikit mungkin waktu Anda, dan berharap untuk melakukan yang lebih baik lain kali.

Saya pikir cara terbaik untuk maju adalah dengan duduk bersama klien dan merapikan daftar perubahan yang Anda berdua setuju akan menyelesaikan pekerjaan. Dan jika Anda telah dibayar dan Anda setuju bahwa mereka adalah bagian dari pekerjaan dan Anda ingin bekerja dengan klien lagi ... Anda tahu Anda harus menyelesaikannya.

Untuk UI, Anda harus membuatnya menyetujui interpretasi desainnya - atau membuatnya menyetujui desain lain. Tetapi mengatakan 'Saya ingin terlihat seperti x' tidak akan pernah berhasil, itu perlu didukung oleh desain yang disepakati. Buat kampanye desain biaya rendah pada 99 desain atau yang serupa dan minta klien untuk memilih yang terbaik - bahkan jika Anda harus membagi biayanya, setidaknya akan memindahkan proyek menuju penyelesaian.

Jika semuanya gagal dan klien benar-benar macet maka buatlah perkiraan yang masuk akal dari jam yang Anda habiskan, tawarkan jumlah jam tambahan yang masuk akal (katakanlah 10%) dan katakan bahwa setelah waktu itu Anda harus kembali ke model yang dibayar per jam.

Masuk akal, tapi tetaplah teguh.

Berikut ini beberapa ide:

• memberi tahu klien bahwa Anda berada di luar perkiraan jam dan untuk terus bekerja, Anda harus mengatur pendanaan tambahan.

Tapi mungkin Anda "jenis" setuju dengan harga tetap. Jadi coba ini:

• solusi akhir untuk pendanaan akhir : beri tahu klien bahwa perkiraan jam Anda didasarkan pada solusi Anda. Jika dia menginginkan yang berbeda, maka Anda perlu meluangkan waktu ekstra yang akan membuatnya sedikit lebih mahal.

Mungkin klien adalah sejenis lintah dari klien, atau dia tidak tahu.

• memberikan solusi yang Anda usulkan dengan "sedikit" perubahan dengan cara yang diinginkan. Lalu katakan "ya, jika Anda menginginkan fitur tambahan, kami dapat menyiapkan proyek baru".

Solusi bebas-diri:

• Hentikan proyek . Beri tahu klien bahwa Anda merasa tidak enak lagi mengerjakan proyek ini. Anda mungkin tidak akan mendapatkan pekerjaan tambahan darinya dan mungkin mendapatkan iklan yang buruk, tetapi setidaknya Anda bebas pergi ke klien dan proyek baru. Ini mungkin tidak benar secara etika. Tapi itu mungkin baik untuk Anda dalam jangka panjang.

Jika itu aku, aku akan pergi dengan salah satu dari dua yang pertama, menjadi transparan. Dan di masa depan, saya akan membuat klien menyetujui solusi sebelum saya menyetujui harga.

Saya pasti akan berbagi perasaan saya dengan klien ini, jujur ​​padanya dan katakan padanya Anda sangat bersedia untuk membawa proyek ke akhir yang sukses dan memuaskan, tetapi Anda tidak dapat terus mengubah UI / kode tanpa batas. Cobalah untuk tidak mengatakan ini dengan cara yang terdengar seperti Anda sudah muak dengan proyek, tetapi katakan itu yang terbaik untuknya , karena ia membutuhkan produk jadi yang masuk ke dalam produksi dan yang dapat digunakan penggunanya. Katakan padanya "kita" perlu membawa ini ke keadaan siap-produksi, seperti Anda berada di pihaknya (yang seharusnya Anda menjadi freelancer atau perusahaan yang baik)

Saya pikir Anda harus mengikuti saran Amelvin. Setujui satu set persyaratan yang akan diperlukan untuk menyelesaikan proyek, tentukan dengan sangat baik dan terapkan. Juga, pastikan klien Anda memahami bahwa Anda menghargai hubungan Anda dan Anda membuat upaya ekstra untuk mengubahnya menjadi proyek yang sukses. Bersikap eksplisit dan terbuka tentang upaya ekstra yang Anda lakukan sehingga dia akan mengingatnya.

Ini adalah salah satu pertanyaan yang membuat saya sadar lagi betapa pentingnya membuat spesifikasi terperinci tentang apa yang akan diterapkan.