Berbagi pengetahuan perusahaan?

Saya baru-baru ini membaca artikel ini tentang berbagi pengetahuan dan segera mengenali masalah yang sama dalam organisasi saya sendiri. Tujuan utama saya sekarang adalah untuk 'membunuh kolaborasi peer-to-peer' sebagai metode komunikasi standar untuk diskusi non-privat, terkait sistem. Kalau tidak, Anda berakhir dengan semua pengetahuan sejarah yang hidup di kepala individu, atau hilang dalam sistem email besar-besaran.

Pertanyaan saya untuk grup adalah sebagai berikut:

• Metode / perangkat lunak apa yang Anda gunakan untuk mendorong lebih banyak diskusi 'publik' di antara pengembang Anda?

Beberapa ide awal yang saya miliki .. setiap umpan balik akan sangat bagus:

• Grup berita internal
• perangkat lunak wiki 'lebih baik' (menggunakan Sharepoint sekarang)
• Papan pesan

(Saya ingin sekali memiliki instance internal StackExchange, tetapi jangan berpikir itu adalah pilihan!)

Catatan: Seperti yang dinyatakan di atas, kami sudah memiliki wiki, tapi saya tidak suka ide wiki karena hal-hal biasanya hanya ditambahkan ke wiki setelah fakta, jika sama sekali .

Terima kasih!

Kami memiliki situs Sharepoint internal yang besar dan situs dukungan yang menghadap pelanggan, yang mengambil banyak dokumen dari situs Sharepoint internal. Ini kurang tentang detail implementasi dan lebih banyak tentang dukungan yang diakui, tetapi karena saya bekerja sebagian besar dalam kapasitas dukungan kita perlu akses ke banyak informasi implementasi dan akhirnya kami menjadi pendorong bagi tim teknik untuk mendokumentasikan apa yang mereka lakukan dan mengapa. Sistem pelacakan bug terperinci juga berharga untuk menindaklanjuti bagaimana masalah diselesaikan.

Di perusahaan kami, sebagian karena kami memiliki pengembangan yang tersebar di beberapa lokasi, banyak diskusi tentang fitur baru dan masalah dukungan akhirnya terjadi melalui email. Alih-alih mencoba mengubahnya, pendekatan termudah adalah sistem pengarsipan email yang membuat diskusi dapat dicari dan dilacak - secara efektif pendekatan tipe newsgroup. Kami dapat melakukan ini melalui Sharepoint, meskipun kita harus menyadari batas ukuran daftar karena meskipun akan tumbuh menjadi jutaan item Anda tidak dapat benar-benar melakukan banyak hal dalam hal menyortir daftar yang sangat besar atau mengedit tampilan pada mereka tanpa itu hancur secara dramatis.

StackOverFlow untuk perusahaan seperti dijelaskan dalam artikel yang Anda sebutkan?

IMHO itu ide yang buruk .

Ini akan memperkuat kompetisi alih-alih kolaborasi .

Anda perlu kolaborasi lintas divisi / departemen, bukan meningkatkan persaingan mereka.

Juga bayangkan dampak negatif yang sangat tinggi dari downvoting oleh rekan Anda (di depan orang lain) dapat berdampak pada kesehatan psikis Anda.

Jangan mencampur semuanya.

Namun, kotak ide lebih banyak uservoice.com di mana karyawan dapat memposting ide (secara anonim) dan karyawan lain yang memperbaikinya (juga apa pun) akan memiliki dampak positif. Saya mengembangkan platform semacam itu beberapa tahun yang lalu untuk lembaga perbankan yang sangat besar, dan itu membantu para eksekutif untuk mengidentifikasi apa yang harus ditingkatkan dalam prioritas.

Saya sangat menyukai ide wiki, tetapi Anda benar-sulit untuk membuat orang berkontribusi. Dan tanpa kontribusi, tidak ada yang benar-benar akan menggunakannya karena tidak memiliki informasi yang cukup. Namun ada "titik kritis" di mana jika Anda bisa membuat orang memposting (mungkin melalui proses bisnis yang diperlukan) di beberapa titik, wiki hanya akan lepas landas karena itu akan menjadi gudang informasi yang hebat ini.

Pair Programming adalah cara yang bagus untuk menyebarkan pengetahuan diam-diam.

Masalah dengan pengetahuan diam-diam adalah bahwa hal itu dapat cukup banyak dengan definisi tidak ditulis atau diajarkan, hanya dialami. Pairing programming (khusus Promiscuous Pairing) menyediakan itu.

Pengetahuan yang penting bagi perusahaan harus membuatnya menjadi proyek itu sendiri, dalam bentuk kode yang ditulis dengan baik, komentar tingkat tinggi tentang arsitektur, dan dokumentasi luar biasa tentang tujuan proyek dan bagaimana mereka dicapai dengan teknologi.

Saya tidak bisa tidak setuju dengan kesimpulan penulis yang ditautkan. Mendorong penangkapan pengetahuan dengan mengecilkan kolaborasi tim? Maaf, tapi itu bukan cara kerjanya. Ini adalah kolaborasi itu sendiri yang menghasilkan kekayaan pengetahuan, bukan mengasingkan insinyur di bilik.

Perusahaan saya memiliki beberapa papan diskusi internal. Mereka digunakan sangat jarang. Sebagian besar, pengetahuan yang kita miliki terlalu umum (pertanyaan / topik teknologi umum yang dibahas dengan baik di internet) atau terlalu spesifik (hanya berlaku untuk aplikasi kita dan tidak untuk tim aplikasi lain di perusahaan yang sama). Ini bagus karena memberikan tempat bagi orang-orang untuk mengatakan bagaimana saya mencapai xyz di sini tetapi tidak banyak merasakan komunitas.