Ini untuk para freelancer.
Dalam kehidupan masa lalu saya sebagai karyawan penuh waktu, saya terlibat dalam mempekerjakan dan mewawancarai sejumlah pengembang. Saya belajar bahwa jauh lebih berharga untuk melihat seorang pengembang bekerja melalui suatu masalah, betapapun kecilnya, daripada berbicara tentang pengalaman, dll.
Sekarang saya bekerja sebagai pekerja lepas / konsultan. Salah satu hal yang lebih baik adalah kebebasan untuk memilih apa yang ingin saya kerjakan. Tetapi sekarang, beberapa tahun kemudian, saya telah belajar (dengan cara yang sulit) bahwa beberapa klien tidak bernilai uang. Mereka bisa berubah-ubah, tidak masuk akal, menuntut, dan sulit untuk dikerjakan dengan cara yang sangat melemahkan semangat.
Jadi saya bertanya-tanya: adakah cara yang lebih baik untuk "mewawancarai" klien? Jelas metode apa pun harus halus, karena klien mungkin tidak mengharapkan untuk diuji. Tetapi apakah ada analog dengan " FizzBuzz " yang akan memberi tahu saya apakah saya harus masuk atau mundur perlahan?
sumber
Jawaban:
Bagi banyak mantan klien saya, saya sering menjadwalkan pertemuan awal di kantor mereka. Seolah-olah ini membuat sakit hati mereka lebih sedikit karena Anda menyelamatkan mereka dalam perjalanan, tetapi yang lebih penting itu membuat mereka tidak melihat "orang di balik tirai" dan itu memberi Anda pandangan yang dekat tentang bagaimana kantor mereka beroperasi.
Saya biasanya akan muncul di mana saja dari 30 menit hingga satu jam sebelum janji yang dijadwalkan. Saya akan membawa buku teknis yang bisa saya baca sepintas lalu, dan saya akan dengan sabar menunggu di beberapa tempat yang jauh. Ini akan memberi saya kesempatan yang baik untuk mengukur bagaimana klien bereaksi terhadap perbedaan waktu. Seringkali saya menawarkan untuk menunggu dengan penuh semangat karena saya ingin melihat bagaimana kantor berinteraksi. Jika seorang klien memperlakukan orang-orang yang bekerja untuknya setiap hari seperti tanah, kemungkinan besar dia akan memperlakukan Anda seperti tanah begitu dia tidak perlu lagi khawatir bersikap baik kepada Anda.
Jika itu tidak berhasil, saya akan menawarkan tempat pertemuan di mana saya bisa membeli makan siang calon klien. Kemudian saya akan melihat bagaimana mereka memperlakukan staf menunggu, dan saya akan sangat memperhatikan komentar mereka tentang pelanggan lain, dll.
Karena hubungan dengan klien persis seperti itu, satu-satunya cara untuk menguji kebenaran hubungan yang potensial adalah dengan melihat bagaimana orang tersebut berperilaku terhadap orang yang tidak harus mereka perlakukan dengan hormat. Pengamatan adalah teman terbaik Anda, dan sayangnya dalam sebagian besar situasi klien, Anda berada dalam lingkungan rapat yang terkontrol dengan cermat yang mencegah data yang sangat penting ini.
sumber
Saya setuju dengan jawaban Joel, tetapi saya sudah menangani ini dengan cara yang berbeda.
Saat lepas, saya mencoba yang terbaik untuk menyaring klien. Saya menemukan cara (dalam otak saya) untuk menilai apakah mereka adalah klien "baik" (transaksi lancar, komunikator hebat) atau klien "buruk" (192 email baru). Itu tidak pernah berhasil. Beberapa tampak seperti mereka adalah klien yang hebat pada awalnya, kemudian perlahan-lahan memburuk, saya yakin tidak seperti beberapa orang yang Anda pekerjakan di hari Anda.
Kemudian saya sedikit menaikkan tarif saya. Saya tidak punya klien yang "buruk" sejak itu - organisasi dan / atau orang-orang yang bersedia membayar sedikit lebih untuk layanan Anda umumnya melakukannya dengan menghormati penawaran Anda. Jika Anda dibelanjakan oleh calon klien yang dianggarkan, kemungkinan mereka berjalan dengan cara yang paling buruk, yaitu memotong jalan pintas untuk menghemat uang.
Apakah ada klien yang baik hanya mampu membayar tingkat pasar? Tentu saja - tetapi Anda akan melempar dadu. Itu bukan tugas yang mudah untuk mengambilnya.
Sunting: Saya juga harus menyebutkan bahwa saya lebih cenderung untuk mendiskon layanan saya dari waktu ke waktu untuk klien terbaik saya. Mungkin tidak secara langsung, tetapi dengan memotong beberapa jam yang dapat ditagih atau sesuatu.
sumber
Saya pikir banyak pengalaman klien yang buruk bermuara pada harapan. "berubah-ubah, tidak masuk akal, menuntut" terdengar seperti fitur merayap bagiku.
Tip terbaik yang pernah saya terima untuk menyaring klien yang buruk, dan bahkan mengubah klien yang buruk menjadi klien yang baik, adalah untuk menuntut seperti pengacara.
Pengacara, sebagian besar, bekerja pada punggawa. Klien membayar deposit yang membayar x jumlah jam kerja. Setelah punggawa berhenti, pekerjaan berhenti (faktur untuk punggawa berikutnya jauh di muka)
Creep fitur hampir menghilang bagi saya dengan sistem penagihan ini. Klien sadar bahwa mereka ada di jam dan lebih kecil kemungkinannya untuk mengganggu Anda dengan tuntutan yang tidak masuk akal.
sumber
Seberapa besar komitmen yang akan Anda buat untuk proyek ini? Jika mereka berpikir mereka dapat membuang beberapa kebutuhan umum, membuat Anda menulis proposal terperinci (tentu saja gratis), membangun semuanya hanya untuk kembali dan mencari tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan dan tidak membayar untuk waktu tambahan, mereka gagal uji. Dan berbicara pengujian, mereka juga tidak ingin melakukan itu. Mereka pikir Anda seorang programmer, Anda harus tahu bagaimana melakukan semua ini (termasuk membaca pikiran.).
Jika proyek terakhir mereka tidak berhasil, itu mungkin bukan kesalahan pengembang.
Anda mungkin bukan penggemar yang gesit, tetapi kadang-kadang metodologi ini dapat mencegah Anda masuk terlalu jauh ke dalam proyek dengan klien bermasalah. Fase I tidak seperti yang Anda harapkan; berpisah dan bersyukurlah Anda tidak mencoba Mega Phase IX.
sumber