Kursor mouse melompat ketika menggunakan RDP

Kami memiliki lebih dari 350 pengguna yang mengeluh bahwa kursor mouse mereka terus melompat ketika mengetik. Ini tampaknya seperti itu terjadi ketika protokol yang kelaparan bandwidth, tapi aku tidak yakin belum.

Jika hanya kursor yang bergerak itu akan baik-baik saja - masalahnya adalah ia juga memindahkan fokus sehingga mereka tiba-tiba menulis teks di tempat yang berbeda dalam dokumen tanpa memperhatikan terlambat (orang tua, mereka menatap keyboard mereka).

Sebagian besar pengguna memiliki laptop, dan saya juga menduga trackpad tidak merasakan pengetikan (dan dengan demikian tidak menonaktifkan klik satu sentuhan pada pad), tapi saya mendapat laporan hari ini bahwa pengguna desktop mengalami hal yang sama.

Apa yang bisa menyebabkan ini? Apakah ada cara untuk menyetel RDP sehingga tidak akan terjadi? Saya tersesat..

EDIT:

Beberapa info latar belakang lebih lanjut tentang bagaimana kita mengatur RDP:

• Tingkat enkripsi RDP diatur ke "Kompatibel dengan Klien" melalui GPO untuk mendukung klien kurus CE yang lebih lama
• Kompresi RDP diatur ke "Saldo memori dan bandwidth jaringan". Alasan yang sama seperti di atas, untuk mendukung klien RDP yang lebih tua
• Semua pintasan RDP untuk pengguna dikonfigurasikan untuk hanya menggunakan gaya visual + caching bitmap persisten. Kami telah menguji tanpa gaya visual, mouse masih melompat-lompat
• Semua server RDS terbatas pada warna 16bpp, komposisi desktop, dan latar belakang tidak diperbolehkan
• Penyedia MPLS kami memiliki aturan QoS untuk menjaga RDP di atas Upaya Terbaik (lihat EDIT2)

EDIT2:

Saya telah memeriksa pengaturan QoS penyedia MPLS, dan ada sesuatu yang terasa salah di sini ( pastebin ) .. lalu lintas RFC1918 internal diprioritaskan di kelas di bawah RDP, tetapi dengan kemungkinan penurunan yang sama. Saya berpikir bahwa ini harus berada di kelas lebih jauh ke bawah daftar, dengan kemungkinan penurunan yang lebih tinggi.

Saya sudah berbicara dengan beberapa karyawan hari ini, dan sepertinya masalah ini dapat direproduksi jika mereka menyalakan satu ton komputer yang bergabung dengan domain sekaligus (kebijakan grup, pembaruan WSUS, dan sebagainya).

Penyedia MPLS telah didekati, dan saya sedang menunggu teknisi gratis untuk mengubah pengaturan QoS untuk melihat apakah ini membantu. Saya akan membuang semua lalu lintas tetapi RDP di satu situs ke Best-Effort dan melihat apakah itu membantu.

UPDATE 19.07.2013 Masih belum terpecahkan. Ditemukan bahwa hampir setiap laptop kehilangan driver touchpad, sehingga touchpad tidak dinonaktifkan saat pengguna mengetik. Baaaad. Selain itu juga terjadi dengan PC desktop, dan pada semua jenis PC dengan pipa yang dibatasi bandwidth. Saya telah mengajukan pertanyaan baru tentang Teknik Jaringan: /networkengineering/2427/qos-woes-managed-ip-vpn

Saya pikir kesalahan ini disebabkan oleh driver mouse touchpad, saya punya laptop Samsung, di RDP jika saya menyentuh atau mengklik mouse pad segera memutuskan sesi. Saya menonaktifkan driver mouse itu berfungsi dengan baik.

Ini adalah masalah yang sangat umum ketika RDP bekerja dengan bandwidth yang tidak mencukupi atau latensi tinggi. Saya tidak yakin apakah itu bug protokol atau bug implementasi (mis. Jika paket tidak sesuai pesanan dan tidak dipasang kembali dengan benar, atau jika mereka disalahtafsirkan sama sekali), tetapi solusinya adalah dengan meningkatkan bandwidth yang tersedia, atau sesuaikan pengaturan RDP (nonaktifkan suara, atau kurangi resolusi atau kedalaman warna).

Jika Anda memiliki pengguna yang sering melakukan hal ini dalam sehari, berikan mereka VPN klien / server langsung ke server RDP melalui koneksi internet mereka alih-alih MPLS, melewati QoS dan kemacetan bandwidth dari sirkuit MPLS sendiri.

Jika semuanya baik-baik saja selama beberapa hari, maka Anda dapat menyisihkan bug / masalah dalam klien atau server dan fokus pada sirkuit MPLS sendiri (QoS, bandwidth, latensi, dll.).

Sudahkah Anda mencoba mengaktifkan kompresi? Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\“Set compression algorithm for RDP data”

CATATAN: "Layanan Terminal" adalah "Layanan Desktop Jarak Jauh" di sistem yang lebih baru

Seperti yang dikatakan orang lain, itu disebabkan oleh bottleneck jaringan atau perangkat keras. Dalam beberapa, jika tidak sebagian besar klien RDP, Anda dapat mengubah beberapa pengaturan untuk mengoptimalkan koneksi lambat / latensi tinggi dengan menonaktifkan beberapa hal-hal jendela mewah.

Tunggu apa? Fokusnya berubah? Itu membutuhkan KLIK mouse atau tombol tekan. Saya tidak dapat membayangkan bahwa MENGKLIK adalah hasil dari bandwidth kelaparan. Saya akan mengharapkan klik yang terlewat, bukan klik hantu.

Saya pikir Anda perlu mencurigai perangkat lunak yang diinstal pada server RDP. Mungkin mulai dengan server baru yang bersih dan tidak menginstal apa pun, lalu uji. Jika Anda tidak dapat membuat ulang masalah, instal satu paket perangkat lunak dan uji. Ulang.

Anda bahkan mungkin perlu mencurigai perangkat lunak yang diinstal pada klien.

Saya tidak berpikir itu bandwidth sama sekali karena masalah tampaknya tidak terjadi jika remote desktop tidak layar penuh dan mouse ada di area desktop host dan bukan di area desktop remote. Saya telah melihat banyak sekali keluhan tentang hal ini dengan segala macam tanggapan yang menempatkan pengguna melalui lingkaran mencoba ini dan itu dan tidak pernah menyelesaikan masalah. Masalahnya, saya pikir, adalah sesuatu dalam protokol desktop jarak jauh dan Microsoft perlu memperbaikinya. Titik.

Saya telah melihat ini terjadi pada beberapa mesin saat di Remote Desktop, itu terjadi pada saya setiap beberapa menit dan membuat saya gila, fokus berpindah ke tempat penunjuk mouse duduk di layar. Terjadi meskipun Anda belum mendekati touchpad atau mengklik mouse (Saya bahkan telah belajar mengetik dengan telapak tangan saya di udara untuk mencoba menghindari touchpad tetapi bukan itu!) Tidak tahu apa yang menyebabkannya, sepertinya hanya terjadi saat mengetik, mungkin mengetik cepat membuatnya lebih buruk tetapi tidak yakin.